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《郑州大学》 2018年
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博物馆观众反馈调研

刘艺彤  
【摘要】:20世纪80年代,新博物馆学运动推动了博物馆对人的重视。博物馆作为公共文化服务机构愈加重视观众的作用,同时,观众也更加积极地参与社会公共文化事业。博物馆与观众的关系不再以博物馆为主导,观众地位的上升使其成为博物馆研究中不可忽视的重要因素。观众反馈意见,作为博物馆与观众沟通渠道之一,真实反映观众诉求,是博物馆观众研究的原始资料。近年,随着互联网技术和自媒体(We media)的广泛应用,博物馆与观众的沟通方式从以博物馆为主导的纸质留言簿扩展到以观众为主体的多样化传播渠道。沟通方式的变化使观众在多样化平台中的表现各具特色。梳理国内博物馆观众研究现状却发现鲜有对观众反馈的系统研究。面对快速增长且海量的观众评论,博物馆应对方式的问题凸显出来。对博物馆观众评论的调查研究尤为迫切。笔者实地走访多家博物馆,通过调查各馆纸质留言簿现状、搜集博物馆官方网站留言、第三方点评网站评论及网络中博物馆游记等。对不同沟通渠道中的观众留言进行整理,分析其特征和存在问题。进而提出博物馆对策和建议。旨在为博物馆寻找了解观众诉求的多样化平台,重视观众的主体作用,提升博物馆公共服务能力。
【学位授予单位】:郑州大学
【学位级别】:硕士
【学位授予年份】:2018
【分类号】:G266

【参考文献】
中国期刊全文数据库 前6条
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【共引文献】
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【二级参考文献】
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