收藏本站
《河南大学》 2011年
收藏 | 手机打开
二维码
手机客户端打开本文

情绪劳动、心理控制源与离职意向关系研究

韩竹村  
【摘要】:自从上世纪80年代Hochschild提出了情绪劳动这一概念以来,情绪劳动受到了人们的广泛关注,尤其是随着服务业在产业结构中所占比重的增加,情绪劳动在实践中的重要性以及对其理论探索的紧迫性也更日渐突出。学术界基于不同的研究视角和理论基础对情绪劳动的维度、前因变量及结果变果做了许多有益的探索,也得出了许多有意义的结论,使情绪劳动相关理论不断完善。本研究在综述前人理论的基础上,把情绪劳动、心理控制源以及离职意向三个变量纳入到一个研究框架里面,提出了本研究的研究目的和假设,以问卷调查的形式,对613名中原餐饮企业前厅服务人员做了系列研究。通过运用t检验、相关分析、方差分析、回归分析等统计分析方法,得出了以下几个方面的结论: 一、情绪劳动、心理控制源和离职意向在人口统计学变量的某些因素上存在着差异。 二、情绪劳动、心理控制源和离职意向各维度之间存在着相关。深层扮演与内控型有显著正相关,与外控型有显著负相关,与离职意向有显著负相关;表层扮演与内控型有显著负相关,与外控型有显著正相关,与离职意向有显著正相关;内控型与离职意向有显著负相关,外控型与离职意向有显著正相关。 三、在层次回归模型中,深层扮演和内控型可以负向预测离职意向,外控型可以正向预测离职意向,表层扮演没有进入回归模型。 四、心理控制源在情绪劳动和离职意向之间不存在调节作用。
【学位授予单位】:河南大学
【学位级别】:硕士
【学位授予年份】:2011
【分类号】:B842.6

【引证文献】
中国硕士学位论文全文数据库 前1条
1 樊红亮;图书馆情绪劳动管理研究[D];郑州大学;2012年
【参考文献】
中国期刊全文数据库 前10条
1 任慧慧;李东旭;;心理控制源相关研究[J];吉林省教育学院学报;2010年09期
2 刘丽红;教师人格特质及其对学生的心理影响[J];佳木斯大学社会科学学报;2003年05期
3 文书生;西方情绪劳动研究综述[J];外国经济与管理;2004年04期
4 崔伟;万明钢;;控制相关理论述评[J];心理科学;2007年01期
5 温忠麟,侯杰泰,张雷;调节效应与中介效应的比较和应用[J];心理学报;2005年02期
6 马淑蕾;黄敏儿;;情绪劳动:表层动作与深层动作,哪一种效果更好?[J];心理学报;2006年02期
7 王登峰;心理控制源期望的认知-知识系统模型[J];心理学报;1996年01期
8 张辉华;凌文辁;方俐洛;;“情绪工作”研究概况[J];心理科学进展;2006年01期
9 钟建安;林剑;张媛媛;;情绪表达规则、调节策略与工作倦怠关系的研究[J];应用心理学;2007年02期
10 符益群,凌文辁;离职的后果及管理方法[J];中国人力资源开发;2002年02期
中国硕士学位论文全文数据库 前1条
1 柏乔阳;情绪型劳动的影响因素及其与员工心理健康的关系[D];浙江大学;2006年
【共引文献】
中国期刊全文数据库 前10条
1 郭名;叶龙;;高速铁路司机胜任素质和工作经验对安全绩效影响研究[J];北京交通大学学报(社会科学版);2012年02期
2 李靖宇;谢晓非;葛瑜;;小事件、大影响:公平感知觉与规则驾驶行为[J];北京大学学报(自然科学版);2012年04期
3 葛俭;;教学实践中的教师情绪工作[J];边疆经济与文化;2011年01期
4 张剑;王建辉;王欢;;情感:人员管理研究领域中的新热点[J];北京科技大学学报(社会科学版);2007年03期
5 刘洋;郭玉江;;身体自尊在职业女性体育锻炼与心理健康间的中介模型检验[J];首都体育学院学报;2010年05期
6 李薇;龙勇;;竞争性战略联盟的结构选择模式研究[J];商业研究;2011年01期
7 宋爱芬;;职业效能感在高校教师的成就目标与职业紧张间的中介效应[J];昌吉学院学报;2007年06期
8 吴水兰;杜兰英;侯俊东;;市场导向与企业绩效关系的实证研究[J];财会通讯;2010年03期
9 杜勇;陈建英;鄢波;;资本结构、亏损逆转性与公司财务价值[J];财经理论与实践;2012年04期
10 高倩;佐斌;郭新立;马红宇;;人际吸引机制探索:主我分享中情绪的作用[J];心理与行为研究;2010年03期
中国重要会议论文全文数据库 前10条
1 马冬玲;;情感劳动——研究劳动社会性别分工的新视角[A];第18届中国社会学年会“改革开放30年与女性发展”论坛论文集[C];2008年
2 褚荣伟;;调节作用、中介作用及其在营销研究中的应用[A];中国市场学会2006年年会暨第四次全国会员代表大会论文集[C];2006年
3 龚艳萍;俞明辉;;新产品预告策略对消费者采用行为的影响研究[A];第三届(2008)中国管理学年会论文集[C];2008年
4 谢礼珊;张春林;梁艳;;员工感知的顾客不公平性——基于关键事件法的探索性研究[A];第三届(2008)中国管理学年会论文集[C];2008年
5 李元旭;宋渊洋;王宇露;;企业资源、股权性质与国际化程度——来自中国制造业上市公司的证据[A];第三届(2008)中国管理学年会论文集[C];2008年
6 陈素革;卢纪华;;服务人员情绪工作与工作投入的关系研究[A];第四届(2009)中国管理学年会——组织行为与人力资源管理分会场论文集[C];2009年
7 孙健敏;马玉凤;;学习型组织与组织绩效关系的实证研究[A];第四届(2009)中国管理学年会——组织行为与人力资源管理分会场论文集[C];2009年
8 林岩;陈燕;;汽车生产商的知识对供应商的延迟促进作用[A];第五届(2010)中国管理学年会——技术与创新管理分会场论文集[C];2010年
9 聂坪;张春锋;;市场导向、非经济资本与农村新创企业绩效[A];第六届(2011)中国管理学年会——创业与中小企业管理分会场论文集[C];2011年
10 李秀林;张剑;程洪波;;不同体制医院护士情绪劳动及其影响因素对比性研究[A];第六届(2011)中国管理学年会——组织行为与人力资源管理分会场论文集[C];2011年
中国博士学位论文全文数据库 前10条
1 李秀菊;基于网络关系视角的专业服务企业全球市场参与战略研究[D];南开大学;2010年
2 陆芳;青春期自主性和联结性的发展及其与社会适应的关系[D];华东师范大学;2011年
3 龙晓枫;消费者规范理性研究[D];华中科技大学;2010年
4 邓雪;企业战略联盟组织间学习的实证研究[D];辽宁大学;2010年
5 尹珏林;企业社会责任前置因素及其作用机制研究[D];南开大学;2010年
6 刘向东;战略领导特征及其对企业战略选择和绩效影响机制研究[D];南开大学;2010年
7 许丹;我国心理咨询师的职业动机研究[D];南开大学;2010年
8 田莉;新技术企业市场进入战略决策机制研究[D];南开大学;2010年
9 万益迁;中国企业国际市场进入战略决策模型研究[D];南开大学;2010年
10 杨菊萍;集群企业的迁移:影响因素、方式选择与绩效表现[D];浙江大学;2010年
中国硕士学位论文全文数据库 前10条
1 阎巍;企业员工的主动性人格与心理资本对组织公民行为和反生产行为的影响[D];哈尔滨师范大学;2010年
2 柳中华;大学生就业压力、职业决策自我效能感与择业焦虑的关系[D];哈尔滨工程大学;2010年
3 何婷婷;企业员工职业适应能力与职业承诺的关系研究[D];大连理工大学;2010年
4 李国;白音华煤矿技术人员职业停滞测量及治理研究[D];辽宁工程技术大学;2009年
5 刘维;心理氛围对企业员工态度和行为的影响作用[D];江西师范大学;2010年
6 李妮;9-11岁儿童情绪表达规则认知的发展及其与同伴接纳的关系研究[D];江西师范大学;2010年
7 孙曜;社会支持对自考生压力源和应对方式的中介作用研究[D];江西师范大学;2010年
8 朱雪琴;应对方式对特质焦虑与学业拖延关系影响的研究[D];江西师范大学;2010年
9 沈洁;职业心理测验在大学生职业心理适应中的效度研究[D];苏州大学;2010年
10 顾晓霞;技术创新人员成就动机与心理契约的关系:领导成员交换的中介作用[D];华东师范大学;2010年
【同被引文献】
中国期刊全文数据库 前5条
1 刘小禹;薛佳奇;陈可;;服务员工与顾客情绪互动的研究现状及展望——基于情绪劳动的视角[J];管理现代化;2011年02期
2 吴海艳;;情绪劳动的“双层面”管理[J];企业管理;2009年09期
3 刘国珍;;服务人员情绪劳动的人力资源管理[J];人才开发;2009年06期
4 袁志强;袁红军;;图书馆服务情绪性行为特征透视与分析[J];兰台世界;2006年03期
5 邓子鹃;李前兵;;情绪劳动的理论与实践研究[J];商业时代;2011年15期
中国硕士学位论文全文数据库 前10条
1 徐哲;信访工作者情绪工作研究[D];上海交通大学;2011年
2 柏乔阳;情绪型劳动的影响因素及其与员工心理健康的关系[D];浙江大学;2006年
3 陈瑞君;零售业人员情绪劳动、情绪耗竭与心理健康的关系研究[D];河南大学;2006年
4 陈夏芳;情绪劳动对工作倦怠影响的JDCS模式研究[D];浙江大学;2006年
5 臧霄鹏;饭店员工情绪劳动与情绪耗竭、工作满意度之间的关系研究[D];吉林大学;2008年
6 李新霞;餐饮业员工情绪劳动、组织承诺对服务破坏的影响[D];河南大学;2008年
7 谭亚梅;情绪劳动与工作倦怠、工作满意度的关系[D];河南大学;2008年
8 孙立志;保险营销员情绪劳动对压力反应的影响[D];河南大学;2008年
9 张一楠;幼儿教师情绪劳动及其影响因素研究[D];河南大学;2008年
10 宫斐;饭店一线员工情绪劳动研究[D];华侨大学;2008年
【二级参考文献】
中国期刊全文数据库 前10条
1 肖崇好;自我监控量表的结构效度研究[J];韩山师范学院学报(社会科学版);2005年01期
2 张卫东,刁静,Constance J.Schick;正、负性情绪的跨文化心理测量:PANAS维度结构检验[J];心理科学;2004年01期
3 钟慧,李鸣;心理控制源与抑郁[J];心理科学;2004年01期
4 刘丽红,姚清如;教师期望对学生学业成绩的影响[J];心理科学;1996年06期
5 王登峰;罗特心理控制源量表大学生试用常模修订[J];心理学报;1991年03期
6 孙绍邦,孟昭兰;“面部反馈假设”的检验研究[J];心理学报;1993年03期
7 温忠麟,.张雷,侯杰泰,刘红云;中介效应检验程序及其应用[J];心理学报;2004年05期
8 温忠麟,侯杰泰,张雷;调节效应与中介效应的比较和应用[J];心理学报;2005年02期
9 王登峰,甘怡群;对生活事件知觉的认知──知识系统模型[J];心理学报;1994年01期
10 温忠麟,侯杰泰,马什赫伯特;潜变量交互效应分析方法[J];心理科学进展;2003年05期
【相似文献】
中国期刊全文数据库 前10条
1 徐跃捷,钱建龙,胡巍,耿耀国;少年运动员心理控制源的研究[J];武汉体育学院学报;1995年02期
2 霍金芝,封卫娟,蔡琰,邹艳,徐萍,毛丹,张群,耿晓芳;苏州市中学生学习动机分析[J];中国学校卫生;1997年02期
3 黄楚玉,冯明晖,林舜亮,杨岭生;大陆、港澳地区研究生心理控制源的研究[J];广东医学;2005年02期
4 钟慧,李鸣;大学生的心理控制源、社交能力及其与情绪的关系[J];上海精神医学;2004年01期
5 谭先明,王玉昕;运动员心理控制源对心理健康影响的研究[J];广州体育学院学报;2004年02期
6 曾九江,叶金辉;心理控制源、社会支持对特困生心理健康的影响研究[J];江西广播电视大学学报;2004年04期
7 阮昆良;中学生心理控制源和时间管理倾向的相关研究[J];中国临床心理学杂志;2004年02期
8 滕少霞;;心理控制源、组织气候及工作态度在员工管理上的关系探析[J];领导科学;2009年29期
9 胡巍,钱建龙,耿耀国;体校运动员心理控制源的研究[J];湖北体育科技;1995年02期
10 余善法,张锐;工作心理控制源量表中文译本的信度与效度[J];工业卫生与职业病;1999年05期
中国重要会议论文全文数据库 前10条
1 梁熙;刘愫;汤沛;;大学生心理控制源与生活习惯的相关研究[A];第十一届全国心理学学术会议论文摘要集[C];2007年
2 付思云;丁聪芬;周平艳;;小学儿童心理控制源与孤独感相关研究[A];第十一届全国心理学学术会议论文摘要集[C];2007年
3 廖婷婷;黄希庭;;大学新生自我价值感与心理控制源的相关研究[A];第十届全国心理学学术大会论文摘要集[C];2005年
4 林海程;李刚;钟天平;薛玫;梁勇;陈优康;钟卫芳;谢小芬;;服刑中女犯人现状与应付方式、心理控制源特点[A];第八届粤港澳台预防医学学术交流会议论文汇编[C];2008年
5 张江舟;潘建良;陶明;鲁广;何美文;;心理干预对肺癌患者生存质量的影响[A];2005年浙江省精神病学学术年会论文汇编[C];2005年
6 杨眉;;“人际沟通分析学”在影响大学生“心理控制源”上的实证研究[A];北京高校心理素质教育论文集[C];2009年
7 王钢;;三~五年级小学生心理控制源的特点研究[A];第十届全国心理学学术大会论文摘要集[C];2005年
8 王敬群;陈秀兰;;反事实思维与自尊、内外心理控制源的关系研究[A];二十年“心”之探索——高校心理健康教育理论与方法研究[C];2010年
9 吴燕;徐建平;;诚实性测验中社会赞许性效应及其人格影响因素的实证研究[A];第十届全国心理学学术大会论文摘要集[C];2005年
10 郑茂平;;时间管理倾向、心理控制源对音乐计时偏差影响的实验研究[A];第十届全国心理学学术大会论文摘要集[C];2005年
中国重要报纸全文数据库 前4条
1 吴任钢;对慢性失眠症的新观点[N];中国中医药报;2004年
2 曾 武;个性合理发展[N];中国中医药报;2004年
3 时勘;非典时期压力的来源与影响因素[N];财经时报;2003年
4 唐莹 邬姜;大学生心理需要“健康指南”[N];科技日报;2002年
中国博士学位论文全文数据库 前5条
1 蔡理;大学生业余体育锻炼行为的预测:基于心理控制的研究[D];华东师范大学;2007年
2 李逸龙;乐观人格与心理健康、工作绩效的关系及其中介、调节机制[D];天津师范大学;2009年
3 刘博;多水平框架下投资者有限理性行为偏差的研究[D];吉林大学;2011年
4 彭慰慰;模拟法律决策中的后见偏差及影响因素[D];湖南师范大学;2010年
5 刘祯;个人—组织契合与反生产行为的关系研究[D];华南理工大学;2013年
中国硕士学位论文全文数据库 前10条
1 娄霞;大学生心理控制源、休闲动机和无聊感的关系研究[D];西南大学;2012年
2 陈晖;大学生体重控制行为与体重心理控制源、社会支持、自我效能感相关性研究[D];杭州师范大学;2012年
3 宋楠楠;初中生心理控制源对学习适应性的影响[D];河南大学;2013年
4 刘俊波;大学生心理弹性与心理控制源的关系研究[D];沈阳师范大学;2011年
5 罗琳;不同类型学习拖延大学生的心理控制源、时间管理倾向的比较研究[D];四川师范大学;2012年
6 钟慧;60例住院抑郁症患者心理控制源与认知行为治疗的相关性研究[D];苏州大学;2004年
7 许德镇;上海市硕士研究生多维度心理控制源、主观幸福感与应对方式的相关研究[D];上海师范大学;2010年
8 王亚男;大学生主观幸福感与心理控制源的相关研究[D];吉林大学;2004年
9 华丹;硕士研究生生涯适应力、心理控制源和生活满意度的关系研究[D];河南大学;2012年
10 裴娜;大学生职业兴趣与心理控制源的相关研究[D];东北师范大学;2011年
 快捷付款方式  订购知网充值卡  订购热线  帮助中心
  • 400-819-9993
  • 010-62791813
  • 010-62985026