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《河南大学》 2016年
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基于绩效三棱镜理论的Z拍卖行绩效评价应用案例研究

孙枢哲  
【摘要】:中国拍卖行业作为一种新型金融中介类型服务行业,虽然发展历程较为曲折,但是如今已经步入了趋于稳定的成长阶段。自20世纪90年代拍卖行业兴起以来,伴随着社会与经济的高速发展,有关拍卖的法律法规逐渐完善化,拍卖所涉及经营范围逐渐广泛化,以及拍卖活动的运作流程也逐渐标准化。如此迅猛的发展势头使得该行业走向成熟的同时也给相关拍卖机构的内部经营和管理带来了机遇与挑战。为了帮助拍卖机构准确审视自身经营状况,掌握行业发展状态,进而形成独特的竞争优势,推动企业战略目标的达成。因此在拍卖行企业内部构建一套集适用性、科学性、有效性于一体的绩效评价体系显得尤为重要。本文将理论分析与案例公司相结合,考虑到传统的绩效评价方法过度强调股东单方面利益的不足,以及平衡计分卡体系所呈现出的只考虑到股东、客户群体和企业员工三方面利益相关者的局限性,以利益相关者理论为导向,将绩效三棱镜体系引入Z拍卖行绩效评价系统的构建工作之中。具体研究思路如下:理论部分阐述了研究背景与意义,将绩效三棱镜体系与传统的绩效评价方法进行相应介绍和对比分析,提出将绩效三棱镜体系应用于拍卖企业的适用性和必要性,将该种绩效评价体系嵌入进拍卖行业的绩效评价建设过程当中;案例部分选取了具有一定行业代表性的Z拍卖行作为案例目标公司,对Z拍卖行的现状与发展状况进行概述,综合拍卖机构的利益相关者复杂性的特点,将Z拍卖行所处的战略环境进行考量。接着对Z拍卖行的利益相关者进行一一界定。充分考虑到每个利益相关者的需求与贡献,并以此拟定战略、制定流程并保证具备相应能力,通过定性与定量分析设计相关指标,最终设计出适合拍卖行业发展需要的全方位绩效评价体系。一套科学的绩效评价系统必须参照多种因素来确定具体的评价内容和指标体系。如企业自身所处的内外部环境、经营特征和发展现状等。本文着手打造一套适用于拍卖机构的绩效评价系统,从利益相关者的角度出发,探索绩效评价的新模式,设计一套比较完善的适合于我国背景下的拍卖行业机构绩效评价指标体系,为该行业企业绩效评价提供依据,指导和帮助企业开展绩效评价工作。将绩效三棱镜评价模型运用于Z拍卖行实际绩效评价工作当中,在帮助Z拍卖行提高绩效水平、加强战略管理的同时,也对绩效评价的发展起到了一定的推进作用。
【学位授予单位】:河南大学
【学位级别】:硕士
【学位授予年份】:2016
【分类号】:F724.59

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【参考文献】
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