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《河南大学》 2009年
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基于面部表情量表的员工工作满意度研究

刘远辉  
【摘要】: 工作满意度能够解释和预测工作场所的许多重要态度和行为,一直是组织行为学中的热点问题。以往工作满意度的测量大多数采用的是多项目言语问卷测量,这种测量方法采用具有相似的呈现形式和反应形式的多项目李克特式言语量表,问卷动辄就是上百个项目,由此获得的变量之间的关系常常受到共同方法误差的污染。而单项目工作满意度面部表情量表与以往的言语问卷明显不同,能够要求被试认真思考被问及的问题,以及如何进行反应才能在新的量表形式中准确的表达其信念、知觉、态度和喜好,从而打断被试习惯化的反应定式,达到降低共同方法误差的目的。 本研究通过编制工作满意度面部表情量表,对面部表情量表自身的心理测量学指标进行考察,并在此基础上考察工作满意度、工作绩效与离职倾向之间关系。 一、根据国外有关工作满意度面部表情量表文献,在开放式问卷和访谈基础上,确定量表所用的面部表情,编制面部表情量表。对国内534名企业员工进行问卷调查。研究结果表明面部表情量表信度为0.764,信度和效度都达到了心理测量学的要求。最后对工作满意度的人口统计学特征变量进行差异分析,结果显示工作满意度在性别、婚姻状况、年龄、教育程度、工作岗位和企业性质上存在显著差异。 二、通过对相同样本被试进行调查,首先探讨了工作满意度、工作绩效、离职倾向之间的关系。回归分析结果显示,工作满意度与工作绩效对离职意向都有显著的预测作用。对工作绩效的调节作用进行了检验,结果表明,工作绩效对工作满意度与离职意向之间关系有显著的调节作用。在满意度一致的前提下,工作绩效高的员工离职倾向低,工作绩效低的员工离职倾向高。 最后,指出研究中存在的不足,并对需要进一步解决的问题进行了说明。
【学位授予单位】:河南大学
【学位级别】:硕士
【学位授予年份】:2009
【分类号】:B849;F272

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