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基于员工视角企业声誉内容结构及其相关研究

赵剑  
【摘要】: 企业声誉是利益相关者基于企业过去行为和结果的直接经验或间接信息,对企业所持有的态度。它是各利益相关者群体依据企业满足其需要和期望的程度对企业形成的心理倾向。本研究将企业声誉的评价主体限定为企业员工,即基于员工视角企业声誉,并将其定义为:员工基于对企业过去行为和结果的直接经验或间接信息,依据企业的特征或属性,对企业所持有的态度。研究基于员工视角企业声誉,在理论上是对已有研究领域的有力补充,在实践上能够通过提高员工对企业声誉的评估进而影响员工的工作态度和行为,最终为企业创造更多的利润和财富。 本研究通过访谈、开放式问卷、预试及正式问卷调查,编制了基于员工视角企业声誉的测量问卷;而后探讨了不同人口学、组织学变量对基于员工视角企业声誉的影响;最后考察了基于员工视角企业声誉与后果变量组织自尊和组织认同之间的关系及作用机制。本研究所得主要结论如下: 首先,探索性因素分析结果表明,基于员工视角企业声誉的内容结构包括三个维度,分别是理性认知、情感反应和行为倾向。验证性因素分析的结果证明了三因素模型是拟合较好的最优模型。该问卷的信度和效度均达到了心理测量学的要求,是基于员工视角企业声誉的有效测量工具。 其次,对人口学、组织学变量的研究发现,不同性别的员工在理性认知和情感反应维度上存在显著差异;不同年龄、职位和工作年限的员工在基于员工视角企业声誉的各维度上均不存在显著差异;不同企业性质的员工在行为倾向维度上存在显著差异;不同企业规模的员工在理性认知维度上存在显著差异。 最后,相关分析和层级回归分析结果表明,基于员工视角企业声誉三个维度对组织自尊和组织认同均有显著的正向预测作用;组织自尊在理性认知和组织认同间有完全中介作用,而在情感反应和组织认同之间、行为倾向和组织认同之间均有部分中介作用。


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