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《郑州航空工业管理学院》 2018年
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“互联网+”环境下档案馆公共服务能力提升研究

刘迪  
【摘要】:“互联网+”时代的到来,新型信息技术的发展和档案用户需求的变化,对档案馆公共服务能力的提升提出了更高的要求。《全国档案事业发展的“十三五”规划》也提出了提升档案馆公共服务能力,更好地满足公众对于档案馆服务的认知度和满意度的要求。在社会发展大环境和政策要求的双重背景下,档案馆必须对自身的服务做出转变,借助于“互联网+”的新理念和新型信息技术,对档案馆的管理理念和服务工作进行改变,从而发挥档案馆作为公共服务性机构的职能要求。“互联网+”时代的到来,为档案馆公共服务在理念和技术上带来了机遇,笔者通过实地考察法和网上调研法以某档案馆为实例,对其公共服务能力的现状展开调查与分析,提出档案馆公共服务能力提升的一系列策略:首先要以普通公众、专业研究人员、政府人员不同利用群体的需求为中心,坚持以跨界创新、开放共享、用户导向、新型信息技术应用为基本原则;其次,档案馆应升级软硬件设施、培养档案工作人员的新技术应用能力、利用云计算技术平台开展馆际一体化合作,优化馆藏;第三,运用新媒体、大数据等信息技术为不同利用者提供个性化服务,还可利用O2O模式建立不同利用者的服务和反馈机制等等,希望对档案馆公共服务工作有所借鉴。
【学位授予单位】:郑州航空工业管理学院
【学位级别】:硕士
【学位授予年份】:2018
【分类号】:G273.5

【参考文献】
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