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《武汉大学》 2011年
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虚拟团队知识共享机理与实证研究

王学东  
【摘要】:虚拟团队是伴随信息技术发展和市场环境的变化而出现的一种新型的组织形式,它是一种由多个主体建立起来的具有共同组织目标,在经营活动中实行资源共享、注重信任的动态联盟体;虚拟团队的产生也绝非偶然,其快速发展一方面是为了适应经济全球化发展的需要,另一方面先进的信息和通讯技术为虚拟团队的产生奠定了技术基础,而且,随着网络技术、通讯技术等信息技术的进一步发展,虚拟团队这种新型组织形式必将在未来组织管理中占据主导地位。 知识经济时代的到来推动了知识管理研究的兴起,知识管理受到企业家的广泛关注,并在实践领域中迅速发展起来,根据世界著名的咨询公司毕马威调查显示:至2002-2003年,80%的企业将知识作为企业战略资源加以管理。知识管理的任务是为知识创造提供便利,管理人们共享及应用知识的方式,作为一种的新兴的管理模式,已引起了组织结构、组织行为、知识开发方式的变革。随着知识经济的进一步发展,它必定是组织中最重要的管理工具和内容,并为管理理论的发展和完善做出重要贡献。 文献检索表明,目前对组织知识共享的研究文献很多,但是,对合作组织的基本单位——虚拟团队中知识共享问题的研究相当少。本文研究的基本目的是从社会网络嵌入的视角,揭示虚拟团队知识共享的内在规律,为国内虚拟团队的知识共享管理实践提供理论与实证依据,具体而言包括: 1.理论目的 (1)研究社会网络嵌入视角下的虚拟团队知识共享的内在机理,包括知识共享的动因、障碍、过程、分布等; (2)研究在虚拟团队组织的环境下,虚拟团队组织特性对社会网络各嵌入要素形成的影响; (3)探讨社会网络各嵌入要素对虚拟团队知识共享的作用机理; (4)探讨社会网络嵌入性的虚拟团队知识共享管理策略; (5)构建虚拟团队知识共享的应用平台; 2.实践目的 掌握虚拟团队成员进行知识共享的规律,厘清社会网络嵌入性对虚拟团队知识共享的作用机理,为我国企业在运用虚拟团队这种组织形式时,提高知识共享的效率和水平提供必要的理论与实践支持。 本文具体内容如下: 第一章绪论。本章重点阐述研究背景与动机、明确研究问题、研究目的与意义、研究创新点,并给出了研究方法与技术路线以及论文框架; 第二章文献综述与理论基础。主要关注以下几个领域的文献:知识共享理论文献,虚拟团队文献,社会网络文献,团队认知文献以及社会网络在知识管理中的应用相关文献,为全文的研究奠定一个文献基础; 第三章虚拟团队知识共享的内在机理研究。分析了虚拟团队、知识共享以及社会网络三者之间的本质关系,论证了虚拟团队是知识共享的有效组织形式,从社会网络的嵌入视角分析了关系嵌入、结构嵌入与认知嵌入对虚拟团队知识共享的影响;分析了团队知识体系应该包括以下三个基本要素:知识资源、知识载体以及知识情境,并分别以组织环境以及知识特点作为动因的外在条件,以组织动因和个体动因作为动因的内在条件,构建虚拟团队知识共享动因的分析框架;讨论了社会网络嵌入下虚拟团队知识共享的过程,从虚拟团队自身特点出发,重点从知识共享的客体,知识共享的组织环境以及知识共享的主体三个方面,分析了虚拟团队知识共享的障碍因素;深刻剖析了虚拟团队基于生命周期的知识分布,初步探讨了虚拟团队知识网络的形成与构建; 第四章网络嵌入视角下的虚拟团队知识共享影响模型及其作用机理研究。探讨了社会网络各嵌入要素对虚拟团队知识共享的影响,从社会网络的关系嵌入、结构嵌入以及认知嵌入三个维度构建了虚拟团队知识共享影响模型。结合虚拟团队的自身特性,提炼出网络结构维度的网络联结、网络密度二要素,网络关系维度的信任要素以及网络认知维度的共享心智模型与交互记忆系统,并分析了各要素与虚拟团队知识共享的作用机制;分析了虚拟团队的特性,认为团队虚拟性与团队沟通对网络嵌入各维度具有显著影响,在此基础上提出了网络嵌入视角下虚拟团队知识共享影响模型的关键假设; 第五章实证方案设计及假设检验。主要包括调查问卷的设计、研究数据的搜集、描述性统计与质量评估。经过大规模调查样本的选取、抽样方法、数据的初步整理和统计、数据的信度和效度分析,利用SPSS16.0以及Amos18.0软件检验研究模型与研究假设; 第六章虚拟团队知识共享网络的管理对策。根据前述讨论,分别从结构嵌入、关系嵌入以及认知嵌入三个方面探讨虚拟团队知识共享管理的对策,提出了提高虚拟团队管理水平和促进知识共享的有效策略;并引入协同管理基础理论,分析了虚拟团队知识共享关系、结构以及认知的协同管理策略; 第七章虚拟团队知识共享的应用平台研究。讨论了虚拟团队中领域本体的构建,构建了基于领域本体的虚拟团队知识地图,包括面向知识共享的虚拟团队知识地图系统框架、构建方法等内容;引入Web3.0,构建了基于Web3.0的虚拟团队知识共享平台; 第八章研究结论与展望。
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