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移动阅读APP功能需求研究

王俊芳  
【摘要】:随着移动互联网与移动设备的大力普及,移动阅读逐渐成为新的阅读方式,阅读内容的载体从传统纸质书籍变成了移动阅读类APP,这也是未来阅读的发展方向。国内最早的移动阅读APP是开卷有益和掌阅公司的iReader,它们的诞生距今已有八年历史。易观智库有数据显示,目前移动阅读APP用户规模增势变缓,可以说,移动阅读正慢慢成熟,逐渐进入平稳增长期。移动阅读APP不满足于只是传统纸质书在另一媒介上的翻版,而是不断结合新载体的特点,衍生新的功能。现有的移动阅读APP界面多样,功能繁杂,有些能够促进阅读,有些却打扰到用户获取信息。那么移动阅读APP现有的功能可以适应读者的阅读需求吗?哪些功能让用户很满意?哪些功能其实用户基本很少用到?哪些功能还可以优化?哪些潜在功能需求还需要被满足?本文试图通过分析研究,得到移动阅读APP功能的分类类别及优先级排序。本研究首先通过文献研究法和用户访谈法,梳理出用户使用移动阅读APP进行阅读的三种主要目的以及用户对移动阅读APP功能方面的需求,选取目前市场上覆盖率最高的20款移动阅读APP进行试用,提取能够满足用户需求的具体功能点,共30个。随后邀请用户利用卡片分类法对功能点进行分类,根据用户心智模型,将30个功能点分为6类,且对每类进行命名,由此得出的一级指标共有6个,二级指标共有30个。接着,结合KANO模型理论评估6个功能类别和30个具体功能点的优先级别。根据指标编写KANO模型问卷,从正反两个方面调查用户对移动阅读APP功能点的态度。随后将重复或明显错误的无效问卷剔除,剩下用于分析的问卷样本共有287份,并通过了信度与效度检验。最后,对数据进行分析,分别利用KANO模型的传统分析评估方法和改良后的Better-Worse 系数分析评估方法,判定移动阅读 APP 功能需求的优先级,并对三种不同目的下移动阅读APP功能的优先级情况进行对比分析。基于对功能的分类和功能需求优先级的评估,本文最终从五个方面进行讨论:①用户社交需求对功能需求优先级的影响;②用户阅读目的对功能需求优先级的影响;③移动阅读APP自适应功能设计;④移动阅读APP要注重用户的隐私保护;⑤移动阅读APP可以适当提供阅读福利类功能。希望通过研究与分析,本文能够对移动阅读APP功能的开发与优化提供参考;同时,也希望能将互联网的用户研究方法引入到数字出版产品的研究中,不断丰富数字出版研究理论。


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