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《武汉大学》 2019年
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变革前非正式信息对员工抵制反应的影响研究

崔雨萌  
【摘要】:我国从改革开放后,各个企业都无可避免地进行频繁的、持续的、大范围的变革,以便保证自己的竞争优势,顺应时代潮流。组织是个协作系统,员工的抵制会严重阻碍其目标的实现,因此员工的变革抵制反应需要引起重视与关注。变革信息作为员工认知变革的资源,可以帮助员工降低焦虑与压力,对变革有更多的把控。现今对变革信息的研究通常集中在变革执行过程中,实际上,组织变革前总会有小道消息等非正式信息传播,这些信息是员工提前了解变革的重要来源。研究采用回顾式自我报告的方法,以255位中部地区员工为调查对象收集问卷,在大量文献的资料基础上,并通过结构方程模型、Bootstrapping中介效应及多层次线性增长模型等多种分析方法,探索变革前非正式信息对员工变革前抵制反应的影响,员工变革抵制反应随时间推移的变化,对后续工作绩效的影响,及处罚策略感知的调节作用。研究得出:(1)消极性质的变革前非正式信息,通过变革损失认知的正向中介作用,和变革利益认知的负向中介作用,对员工变革前抵制意愿和抵制情感有显著影响。(2)随着时间推移,员工变革抵制意愿和抵制情感显著衰减,即从变革前到变革发生时变革抵制意愿和抵制情感显著降低。(3)员工变革时抵制意愿和抵制情感与工作绩效显著负相关。(4)员工的处罚策略感知正向调节员工变革抵制意愿和抵制情感随时间推移的变化:相对于低处罚策略感知,员工的处罚策略感知越高,员工变革抵制意愿和抵制情感随时间衰减的越快。本研究建立了“变革前非正式信息→员工变革认知→员工变革前抵制意愿与抵制情感→员工变革时抵制意愿与抵制情感→工作绩效”的分析模型,同时也探索变革管理策略的边界效应。研究关注变革发生前这一时间点的信息传递,也关注随时间推移员工变革反应的变化。研究结果揭示了变革前非正式信息可以帮助员工提前做好心理准备,降低员工对变革的抵制情绪,从而有利于变革的顺利实施。研究丰富与补充了变革信息与员工变革反应的相关研究,为组织变革管理提供新视角与实践意义。
【学位授予单位】:武汉大学
【学位级别】:硕士
【学位授予年份】:2019
【分类号】:F272.92;F279.27

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1 崔雨萌;变革前非正式信息对员工抵制反应的影响研究[D];武汉大学;2019年
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