收藏本站
《武汉大学》 2010年
收藏 | 手机打开
二维码
手机客户端打开本文

城市基层政府公共服务职能与公众期望契合研究

张备  
【摘要】: 随着我国城市经济结构的调整,在处于转型社会的中国城市中,公共期望与公共服务之间的结构性供求矛盾日益突出,这种非均衡供求矛盾的扩大严重阻碍了城市的和谐发展。如何妥善地处理城市公共服务与公众期望之间的矛盾并使其有效契合成为当前亟需解决的问题。因此,如何从理论的高度结合实践的需求,探索城市公共服务与公众期望之间的均衡性发展就成了本文的写作基点。 本文结构共分为七个部分,第一部分即为导论,主要阐述论文写作的缘由与意义、基本概念的界定、文献综述以及研究的基本方法与创新点;第二部分为城市基层政府及其公共服务职能,主要内容包括城市基层政府职能的演变、特征与当代城市基层政府公共服务职能;第三部分是公共服务与公共期望。这部分是本文研究问题的逻辑出发点,主要是在需求理论的基础上阐述了城市基层政府治理中公众期望与公共服务之间的动态关系;第四部分则是通过对国外城市基层政府公共服务与公众期望契合的归纳与总结,试图为我国城市基层政府在公众期望与公共服务契合的关系上寻找可供借鉴的经验;第五部分是本文的重点,从一般性的角度阐述了影响城市基层政府公共服务与公众期望相契合的主要障碍,从而为建构城市基层政府公共服务与公众期望契合的对策奠定了分析的基础;第六部分则是从实践的角度,针对深圳市龙岗区的实际情况,为龙岗区公众期望与公共服务的契合进行实证研究,为其提供一个改善公众期望与公共服务的可操行对策。最后是一部分是一个一般性的对策研究。本部分着力提出实现公正期望与公共服务契合的对策。 本文的创新点主要有四个方面:一是从城市基层政府的维度探讨公众期望与公共服务之间的契合,避免了空泛的研究。二是从采用比较的方法进行分析,主要总结大陆法系与英美法系的城市基层政府治理的经验,这样的归纳避免了传统的一味按照国别进行描述,而忽视其共性的缺陷。三是针对中国城市基层政府所处在的行政生态环境,对我国城市基层政府公共服务与公众期望契合做了深入的原因分析。四是结合深圳市龙岗区的实际情况,有针对性地设计了一套促进龙岗区公共服务与公众期望契合的对策体系。
【学位授予单位】:武汉大学
【学位级别】:博士
【学位授予年份】:2010
【分类号】:D630

手机知网App
【引证文献】
中国期刊全文数据库 前1条
1 王枫云;林志聪;;基层政府公共服务购买的现状与未来策略设计[J];上海城市管理;2012年01期
中国硕士学位论文全文数据库 前2条
1 李晓斌;东莞市公众对警察不满情绪成因及对策研究[D];广西师范大学;2013年
2 刘晓旭;城市街道办事处职能转变研究[D];内蒙古大学;2013年
【参考文献】
中国期刊全文数据库 前10条
1 周志忍;英国的行政改革与西方行政管理新趋势[J];北京大学学报(哲学社会科学版);1994年05期
2 刘承智;公众期望与会计信息真实性的关联分析[J];财会通讯(学术版);2005年04期
3 刘长森,侯巧莲;从“城市膨胀”看城市管理体制改革[J];城市开发;2000年02期
4 谢文蕙;现代城市管理面面观[J];城乡建设;1997年02期
5 马国贤;;基本公共服务均等化的公共财政政策研究[J];财政研究;2007年10期
6 龙朝双;周海;王小增;;行政制度成熟度:开辟行政制度理论研究的新视角[J];湖北社会科学;2006年02期
7 盛明科;刘贵忠;;政府服务的公众满意度测评模型与方法研究[J];湖南社会科学;2006年06期
8 尤建新,陈强;以公众满意为导向的城市管理模式研究[J];公共管理学报;2004年02期
9 董新宇,苏竣;电子政务与政府流程再造——兼谈新公共管理[J];公共管理学报;2004年04期
10 梁健爱;基于ACSI模型的顾客满意管理对策探讨[J];改革与战略;2003年09期
中国重要报纸全文数据库 前3条
1 俞可平;[N];北京日报;2007年
2 本报记者  张玉玲;[N];光明日报;2006年
3 国家发改委宏观经济研究院 丁元竹;[N];中国经济时报;2008年
中国博士学位论文全文数据库 前2条
1 申振君;现代中等城市管理模式研究[D];华中科技大学;2004年
2 申跃;基于满意度的顾客抱怨模型研究[D];清华大学;2005年
【共引文献】
中国期刊全文数据库 前10条
1 刘述红,黄仕红;应对WTO挑战的司法审查制度改革[J];阿坝师范高等专科学校学报;2003年02期
2 张富良,刘书英;从治理主体角度透视乡村治理危机——河南省Z县村支书、村主任现状调查[J];阿坝师范高等专科学校学报;2004年02期
3 刘伟;高校体育教学过程中沟通教育的思考[J];阿坝师范高等专科学校学报;2004年04期
4 何远祯;浅议激励与工作效率的关系[J];阿坝师范高等专科学校学报;2005年03期
5 陈林;吴天德;;产业结构变动与制度创新[J];阿坝师范高等专科学校学报;2006年04期
6 张富文;;马克思人本思想探析——以《共产党宣言》为中心的考察[J];阿坝师范高等专科学校学报;2009年01期
7 刘莎莎;;从《爱弥儿》中探究卢梭的生命教育理念[J];阿坝师范高等专科学校学报;2009年04期
8 王萃萃;刘宏杰;;大安全观下边疆民族地区公共安全指标体系的建构[J];阿坝师范高等专科学校学报;2010年03期
9 林颐;;“自我”的两个维度——读丹尼尔·贝尔《社群主义及其批评者》[J];阿坝师范高等专科学校学报;2011年03期
10 章剑生;;论行政立法程序[J];安徽大学法律评论;2002年01期
中国重要会议论文全文数据库 前10条
1 肖能;;学术权利与行政权力:大学治理的核心范畴——以平衡论为视角[A];通过章程的大学治理[C];2011年
2 黎秀蓉;;“李约瑟之谜”的博弈论解读[A];第十一届中国制度经济学年会论文汇编(上)[C];2011年
3 李怀;赵万里;;“制度人”假说[A];第十一届中国制度经济学年会论文汇编(上)[C];2011年
4 时红秀;张亦工;;合作定价权:农民如何提高对土地的产权实施能力[A];中国制度变迁的案例研究(土地卷)第八集[C];2011年
5 庞晶;叶裕民;;全球背景下城市空间形态的形成研究[A];2011城市国际化论坛——全球化进程中的大都市治理(论文集)[C];2011年
6 周晓丽;;创新文化:理念、环境与制度建构[A];创新驱动与首都“十二五”发展——2011首都论坛文集[C];2011年
7 刘娟;王莉;王蕴华;;北京市公共服务满意度指数研究[A];科学发展:社会管理与社会和谐——2011学术前沿论丛(下)[C];2011年
8 李春;;城市社区公共服务多元协作组织研究[A];科学发展:社会管理与社会和谐——2011学术前沿论丛(下)[C];2011年
9 詹承豫;刘星宇;;食品安全突发事件预警中的社会参与机制研究[A];2010年中国社会学年会——“社会稳定与危机预警预控管理系统研究”论坛论文集[C];2010年
10 李泽明;;人民监督员制度研究[A];首届国家高级检察官论坛论文集[C];2005年
中国博士学位论文全文数据库 前10条
1 何敬;审计期望差距研究[D];东北财经大学;2010年
2 陆前安;社区体育俱乐部与政府、市场、社区关系研究[D];上海体育学院;2010年
3 王岩;职业体育联盟的经济分析[D];上海体育学院;2010年
4 杨世木;我国体育信息资源配置研究[D];上海体育学院;2010年
5 刘明生;公共服务背景下城市社会体育组织发展模式研究[D];上海体育学院;2010年
6 章于芳;后危机时代我国银行接管法律制度研究[D];华东政法大学;2010年
7 丁宇飞;企业国有资产管理体制的法律探索[D];华东政法大学;2010年
8 晋入勤;企业国有产权交易法律制度创新论[D];华东政法大学;2010年
9 徐婷;全球气候治理中的非正式国际机制研究[D];上海外国语大学;2010年
10 郑现喆;西方法在中韩两国的移植和转型及发展研究[D];华东政法大学;2010年
中国硕士学位论文全文数据库 前10条
1 阮晓毅;我国柑橘产业化中的法律问题研究[D];华中农业大学;2010年
2 邵江婷;基于社区发展的我国农业生态补偿法律问题研究[D];华中农业大学;2010年
3 廉靖;基于社区发展的我国农村矛盾化解机制研究[D];华中农业大学;2010年
4 陈志科;我国农村集体土地征收法律制度研究[D];华中农业大学;2010年
5 杜国宏;新农村建设背景下我国农业投资法律制度研究[D];华中农业大学;2010年
6 陈姝媛;再犯罪人员特殊公共服务供给主体的责任分析[D];华中农业大学;2010年
7 刘晓杰;和谐社会视阈下农村公共领域矛盾及其化解研究[D];华中农业大学;2010年
8 朱汉明;基于农民权益的植物新品种保护法律问题研究[D];华中农业大学;2010年
9 张磊;我国水产品质量安全监管法律问题研究[D];华中农业大学;2010年
10 王朋良;基于渔民视角的相互制渔业保险模式研究[D];华中农业大学;2010年
【同被引文献】
中国期刊全文数据库 前10条
1 ;大城市社区建设管理体制比较与借鉴[J];北京社会科学;1998年03期
2 邱志华;李雪飞;;长春市街道办事处职能转变存在的问题及其对策[J];长春市委党校学报;2009年04期
3 董娟;;关于撤销街道办事处的行政学思考[J];长春市委党校学报;2010年02期
4 魏迪;厉旭宏;;我国“两级政府、三级管理”体制的法理质疑与完善选择[J];上海城市管理职业技术学院学报;2007年02期
5 黄先碧;制度创新与城市社区管理体制改革[J];城市问题;1999年06期
6 冷熙亮;国外城市管理体制的发展趋势及其启示[J];城市问题;2001年01期
7 陈家喜,刘军;街道办事处:历史变迁与改革趋向[J];城市问题;2002年06期
8 张炜东;;公安机关健全完善化解民众不满情绪及社会矛盾长效机制之探讨[J];公安研究;2010年12期
9 吴张燕;;文化冲突理论:构建和谐警民关系的另一种视角[J];公安学刊(浙江警察学院学报);2012年04期
10 吕亚;;为何要撤销街道办事处[J];才智;2012年08期
中国重要报纸全文数据库 前1条
1 吴红萱 江大纬;[N];中国社会报;2006年
中国博士学位论文全文数据库 前1条
1 罗光华;城市基层社会管理模式创新研究[D];武汉大学;2011年
中国硕士学位论文全文数据库 前10条
1 毛永红;北京市街道办事处的职能转型研究[D];中国政法大学;2011年
2 孙宝晶;包头市街道办事处职能转变方向研究[D];中央民族大学;2011年
3 陈洁娟;街道办事处职能重构研究[D];上海交通大学;2012年
4 刘昕光;政府在社区建设中的作用[D];东北财经大学;2011年
5 曲寿巍;城市社区建设与管理模式研究[D];大连理工大学;2001年
6 胡熙华;我国城市变革中的街道社区管理组织重构[D];华中师范大学;2002年
7 冷凌;沈阳市社区建设的思路及其对策研究[D];大连理工大学;2002年
8 陈振华;利益、认同与制度供给:居民社区参与的影响因素研究[D];清华大学;2004年
9 王悦;衡水市区社区建设现状及对策研究[D];天津大学;2005年
10 王莹;当前中国城市社区管理体制改革研究[D];南京师范大学;2006年
【二级引证文献】
中国硕士学位论文全文数据库 前2条
1 范献军;我国县域公共服务体系的构建与完善[D];武汉科技大学;2012年
2 赵淑钰;我国政府购买公共服务的行政法规制[D];中国社会科学院研究生院;2013年
【二级参考文献】
中国期刊全文数据库 前10条
1 MarnJ.Cha;运用用户满意策略实施政府机构改革(英文)[J];北京联合大学学报;2002年S1期
2 宋俊岭;城市的定义和本质[J];北京社会科学;1994年02期
3 麻宝斌,李广辉;行政学中层研究:寻找理论与现实的中介[J];北京科技大学学报(社会科学版);2005年02期
4 陈峰;一切发生在意料之外——孙志刚事件采访记[J];今传媒;2005年03期
5 冯云廷,骆德武;论城市公共服务的有效供给——政府与民间投资的互补性贡献与制度安排[J];财经问题研究;2003年06期
6 郭国庆,孟捷;论消费者忠诚与理性的均衡[J];财贸经济;2004年11期
7 汪涛,陈露蓉;关系营销理论评述与本土化新解[J];财贸经济;2004年12期
8 汪永成,马敬仁;香港政府的公共物品供给模式及其对内地城市政府的启示[J];城市发展研究;1999年03期
9 徐永德,伍美琴;合乎公众利益?——行政主导下专业规划师的重新定位[J];城市规划;2002年08期
10 唐文跃;城市规划的社会化与公众参与[J];城市规划;2002年09期
中国重要报纸全文数据库 前1条
1 深圳商报记者 罗勤;[N];深圳商报;2003年
中国硕士学位论文全文数据库 前1条
1 陈锐;数字签名技术在电子政务中的研究与应用[D];广西大学;2004年
【相似文献】
中国期刊全文数据库 前10条
1 张备;;快速城市化地区基层政府职能与公众期望契合路径研究——以深圳市龙岗区为例[J];中国行政管理;2009年08期
2 李亚彪;;政府与民同休戚[J];四川政报;2008年12期
3 柳春慈;刘国光;;关于民族乡政府公共服务能力建设的思考[J];理论与改革;2006年03期
4 杨妮娜;;省直管县背景下的县级政府职能重构[J];行政与法;2009年10期
5 田利华;陈晓东;;从农村税费改革到县乡行政体制改革[J];南京财经大学学报;2008年06期
6 周俊;;民族地区基层政府管理创新及启示——基于广西百色“农事村办”的实践探索[J];广西经济管理干部学院学报;2011年02期
7 杨琳;李亚彪;;政府与民同休戚[J];瞭望;2008年10期
8 杨琳;李亚彪;;民生,政府转型的核心命题[J];农村.农业.农民(B版);2008年03期
9 向春阶;论转变政府职能的总体趋势[J];湖南行政学院学报;2003年06期
10 史红民;;论公共服务的质量评估模式[J];中共郑州市委党校学报;2004年02期
中国重要会议论文全文数据库 前10条
1 王太钧;;对加强农村基层政府公共服务职能的思考[A];中国行政管理学会2005年年会暨“政府行政能力建设与构建和谐社会”研讨会论文集[C];2005年
2 刘先忠;;农村基层政权公共服务的可能性探讨[A];中国行政管理学会2004年年会暨“政府社会管理与公共服务”论文集[C];2004年
3 冯雷鸣;;坚持科学的发展观,促进政府公共服务理念创新[A];中国行政管理学会2004年年会暨“政府社会管理与公共服务”论文集[C];2004年
4 白城市行政学院课题组;包忠明;;强化政府服务能力的主要途径和对策建议[A];吉林省行政管理学会“提高政府执行力”学术研讨会论文集(《吉林政报》2009·理论专刊)[C];2009年
5 张世贤;;传统中国的行政管理——孔孟公共服务的观点[A];北京大学海峡两岸第二届公共管理论坛——传统文化与公共管理学术研讨会论文集[C];2009年
6 王锋;陶学荣;;政府公共职能的界定与问题分析及对策[A];中国行政管理学会2004年年会暨“政府社会管理与公共服务”论文集[C];2004年
7 洪瑾;;关于社区公共服务的思考[A];中国行政管理学会2004年年会暨“政府社会管理与公共服务”论文集[C];2004年
8 谭兴中;;提高西部县级政府公共服务能力[A];中国行政管理学会2004年年会暨“政府社会管理与公共服务”论文集[C];2004年
9 谢来位;;公共服务机制的完善思路[A];中国行政管理学会2004年年会暨“政府社会管理与公共服务”论文集[C];2004年
10 肖飞;;略谈当前地方政府履行公共服务职能中的主要问题及改进[A];中国行政管理学会2004年年会暨“政府社会管理与公共服务”论文集[C];2004年
中国重要报纸全文数据库 前10条
1 李荣;政府提供的免费公共服务多了[N];中国改革报;2007年
2 李荣;上海:政府提供的免费公共服务多了[N];新华每日电讯;2007年
3 李浩;公共服务彰显政府本色[N];法制日报;2005年
4 张贵峰;从“110”热线看政府公共服务的整合[N];工人日报;2006年
5 本报记者  胡泽太 郑勇军 邹海东 张景亮;让公共服务扎根农村[N];烟台日报;2006年
6 本报评论记者 陈健廖述毅;公共服务不要“迟到”[N];嘉兴日报;2008年
7 东城区区长 杨艺文;社区治理模式从优化机构到良性循环[N];北京社会报;2008年
8 市人事局 柯志国;绩效工资:助推公共服务质量提升[N];黄石日报;2009年
9 傅丕毅 裘立华 张道生;“民工荒”凸显政府公共服务不足[N];中国税务报;2010年
10 ;北京旅游公共服务坚持以人为本[N];北京日报;2010年
中国博士学位论文全文数据库 前10条
1 张备;城市基层政府公共服务职能与公众期望契合研究[D];武汉大学;2010年
2 贾旭东;基于扎根理论的中国城市基层政府公共服务外包研究[D];兰州大学;2010年
3 詹晓阳;基层政府面向信息弱势群体的公共服务研究[D];武汉大学;2010年
4 张青;地方治理视野中的乡镇政府公共服务绩效评价体系研究[D];苏州大学;2010年
5 冷永生;中国政府间公共服务职责划分问题研究[D];财政部财政科学研究所;2010年
6 张正岩;中国县级政府公共服务能力研究[D];吉林大学;2011年
7 范冬云;广州市大众体育公共服务研究[D];上海体育学院;2011年
8 严明明;论公共服务公平性[D];吉林大学;2012年
9 何鹏程;教育公共服务体系构建研究[D];华东师范大学;2012年
10 姚贱苟;公共服务中的责任机制[D];中央民族大学;2014年
中国硕士学位论文全文数据库 前10条
1 宋金金;我国乡镇政府公共服务职能的实现途径研究[D];河南大学;2011年
2 陈琛;基层政府公共服务能力研究[D];郑州大学;2010年
3 蒋舟;社区公共服务困境与对策分析[D];湖南大学;2010年
4 孙晓慧;以电子化公共服务为导向的政务流程再造研究[D];南京航空航天大学;2011年
5 霍丽姣;基于政府、企业、社会合作的公共服务提供-PPP模式及其拓展[D];浙江大学;2011年
6 沈志豪;我国人才公共服务多元供给模式研究[D];华东理工大学;2011年
7 葛维萍;构建服务型的基层政府[D];浙江大学;2010年
8 郭军华;我国政府电子化公共服务中存在的问题及对策研究[D];郑州大学;2010年
9 李海燕;我国社会组织参与公共服务研究[D];内蒙古大学;2010年
10 聂元军;论我国政府公共服务职能模式的转变[D];中共中央党校;2003年
 快捷付款方式  订购知网充值卡  订购热线  帮助中心
  • 400-819-9993
  • 010-62791813
  • 010-62985026