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《华中科技大学》 2011年
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移动商务风险要素分析与规避策略研究

刘玉青  
【摘要】:随着移动终端设备的发展和普及,包括移动支付、移动股市、移动银行与移动办公等在内的各种移动服务开始走入大众生活。而面对移动商务经营环境的不断变化,每一项新移动服务的开发和经营都面临着如何在价值链层面开展合作、服务推广成本核算和未来收益分析等一系列精细化风险评估过程。虽然目前文献中对移动商务所涉及各方面的风险有一部分研究工作,但缺乏对移动商务进行系统风险评估、模拟和规避的流程和框架。 在总结前人对移动商务风险研究的基础上,系统分析了移动商务的各类风险要素,将模糊推理技术、实物期权理论、供应链风险管理理论、投资组合理论应用于移动商务领域,为移动商务风险评估与规避引入了新的工具和方法,实现了学术研究的跨领域交叉。主要工作和创新点具体如下: 首先运用Delphi法调查得出了移动商务风险的10大要素,按照SCP模型将风险要素划分为宏观环境、行业环境和企业运营三个层面,其中宏观环境风险包括经济环境风险、政策环境风险、技术环境风险和文化环境风险,产业环境风险包括同行业竞争风险、服务提供商合作风险和设备制造商合作风险,企业运营风险包括成本管理风险、内部融合风险和客户流失风险。对各风险要素按照重要性程度进行了排序并画出了风险坐标图,并与安永全球电信业风险审计报告的风险要素进行了对比。 在风险要素调查的基础上,运用模糊认知影响图构建了移动商务风险要素关联模型。分析了短期价格策略、短期促销策略、网络建设投入和长期价格策略的联合风险控制效果。在模糊认知影响图的专家经验提取和模拟分析基础上,得出了如何有效平衡短期收益、短期风险、长期收益和长期风险的四类有代表性的风险控制策略。 借鉴投资组合理论,提出了在风险对冲条件下不同风险特征的移动服务组合优化模型。按照风险是否可分散将移动商务风险划分为系统风险和非系统风险,分析了不同移动服务的消费者采纳、定价方式、成本构成和生命周期特征等特征差异,基于风险分散原理构建了移动服务组合对冲优化模型,实现了不同移动服务风险相互间更好的自然对冲。得出了不同风险容忍度下面移动服务组合预期收益的变化曲线,为运营商和服务提供商提供了移动服务组合的有效边界。 在移动商务价值链合作层面具体的风险规避策略上,运用实物期权理论提出了移动商务风险分担的帕累托改进方法。通过实物期权协议,运营商能够购买服务提供商所开发移动服务未来收益的期权,从而实现了根据市场变化对移动服务生命周期内收益和风险价值链双方分担比例的动态调整,因此能够有效降低运营商和服务提供商的价值链合作风险、市场前景风险和成本管理风险。最后通过手机电视实例进行了风险规避有效性验证和灵敏度分析。
【学位授予单位】:华中科技大学
【学位级别】:博士
【学位授予年份】:2011
【分类号】:F626;F224

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