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《华中科技大学》 2011年
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教学型大学质量经营:理论与策略

周玉容  
【摘要】:中国大学处于一个竞争和发展的时代,这一时代机遇与挑战并存。对于我国教学型大学而言,高等教育大众化为其带来了良好的发展机遇,但同时也面临着严重的质量危机及严峻的市场竞争,其可持续发展面临巨大的挑战。如何加强高等教育质量管理,保证并提升高等教育质量,化解质量危机,赢得外部公众的信任与支持、赢得长期竞争优势,是教学型大学发展的首要问题。为此,必须向企业学习和借鉴先进的质量管理理念。质量经营作为企业最前沿的质量管理理念,正符合了高等教育质量与大学经营相结合的内在需求。教学型大学要实现可持续发展,必须引入质量经营理念。 质量经营是高等教育市场发展的必然选择。大学质量经营与大学经营紧密结合,是一种开拓性的质量战略,将质量管理提升到一个新的阶段。本研究在质量管理专家朱兰博士“质量管理三部曲”的基础上,建构了大学质量经营结构模型。将质量三部曲中的质量策划、质量控制和质量改进提升和拓展为质量战略规划、质量管理以及质量创新;并根据质量经营重视市场竞争的外向型特征,将质量竞争作为质量经营必不可少的组成部分,它是质量经营在质量管理基础上的功能延伸。从而大学质量经营分为质量战略规划、质量管理、质量创新和质量竞争四个结构模块。 大学质量经营的四个结构模块中,质量战略规划是起点。质量战略规划可以使大学管理者站在更高的层次上看待学校的质量,突破大学的保守性,向开拓型大学转换。质量战略规划由五个要素构成,即质量方针、质量目标、质量战略分析、质量战略重点、质量战略措施。教学型大学质量战略规划要结合自身的办学定位科学制定质量战略目标;加强教育质量信息的收集与分析;注重创新性与竞争性同时兼顾战略弹性。 质量管理是质量经营的基础,实施质量经营必须以良好的内部质量管理作为基础。质量管理与质量标准不可分离,质量管理的目的是促成符合标准的质量的生成。教学型大学质量标准的制定,应当根据自身培养应用型人才的质量目标,适应市场规律和学生的需求。教学型大学的质量管理,要以顾客满意为关注焦点,以教育过程为中心,注重质量成本管理,加强质量文化建设,并借鉴企业的各种质量管理的工具、方法,结合大学自身的特点,加以运用、发展和创新。此外还要加强学校的质量管理体系建设,设计整合型质量管理体系。 质量创新是质量经营的核心,是质量经营区别于质量管理的根本点。只有不断地进行质量创新,大学才能创造出卓越的质量,实现可持续发展。大学质量创新的动力来自于利益追求、竞争压力等,资源、组织和制度是大学质量创新的三大要素,同时大学质量创新也是一个搜寻、试错、学习以及市场选择的过程。教学型大学的质量创新是一个由教育产品/教育服务创新与教育质量管理创新组成的相互关联相互促进的创新体系,课程创新在这个创新体系中居于核心地位。教学型大学进行质量创新,首先,从资源角度而言,要做好关键资源的管理,主要是质量创新资金的投入、分配以及创新型人才的激励。其次,从组织角度而言,教学型大学需要将自己改变成为一个创新型组织,才能为质量创新提供组织上的支撑,有效促进质量创新的产生;第三,从市场角度而言,要依托市场进行开放式创新;第四,从体系角度而言,要构建以课程创新为核心的教学型大学质量创新体系。 质量竞争是大学实现可持续发展、追求卓越的路径,大学只有以质量作为竞争的主要手段,才能获得持久的竞争优势。大学质量竞争的模式主要有质量成本模式和质量效用模式两种,大学质量竞争能带来标准效应和品牌效应两种溢出效应。教学型大学进行质量竞争,需要培养质量竞争力,质量竞争力是大学核心竞争力的重要组成部分。培养质量竞争力要从质量竞争力的孕育、形成和发挥三个方面着手进行。教学型大学还应利用质量竞争带来的品牌效应,实施品牌战略,力争成为教学型大学中的品牌大学。
【学位授予单位】:华中科技大学
【学位级别】:博士
【学位授予年份】:2011
【分类号】:G647

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