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《华中科技大学》 2011年
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Identifying Attachment Towards Tanzania: the Determinants of Destination Choice Among International Adventure Tourists

ShogoMlozi  
【摘要】:对目的地的旅游行为和偏好会随着时间的推移而改变。从计划旅行之日起,旅行者开始形成预期吸引力,形成不同的动机,并且形成对目的地的依恋。同时,在旅游中和旅游后,会特别地和朋友交流他们的满意度与预期、动机的匹配度。这一过程被称为服务消费的之前、之中和之后。当我们对这一过程了解得更多时,我们可以通过模型来缩小潜在顾客的期望和体验之间的距离。特别地,一些事物或者少数事物(比如恐惧和缺乏安全感)会约束他们访问某些目的地。除此之外,现有的营销文献对怎样和在什么样的条件下来克服这些约束没有过多的讨论。本文提出了一个方法,使得在采取某些策略之前详细了解目的地,并且识别消费者的成熟度。具体来说,本研究提出了一个针对坦桑尼亚国际探险旅游的可测性目的地选择模型。本模型认为旅游者的早期计划(例如:预期的吸引力和动机)会影响满意度和约束感。随着满意度大多来自于具体的事物(例如食品、交通),因此,限制性的事物可能对预期的吸引力和动机有负面作用。本研究的重要性在于国际旅行者是坦桑尼亚旅游业的重要市场;然而却没有模型解释游客的目的地选择包含各种行为构念。 基于对大量文献的回顾,该模型包括一些消费者行为理论构念。每个构念都有自己的定义和方向。此外,每个构念都由一系列的可操作性指标表示。每个构念都是可测的。描述的模型按顺序排列每个构念,从预期的吸引力和动机到个人内在阻碍和满意度,最后到地方的依赖和地方认同,以此来反映旅游者的体验。本研究所涉及的构念之间的关系是理论界的研究热点。为了达到研究目的,本研究提出了10个假设。两个假设用来检验旅行者的预期吸引力和其他构念(包括旅行者的满意度和约束感)之间的不同。接下来的两个假设检验旅行动机对旅行满意度和约束感的影响。第五个假设检验约束感和旅行者满意度之间的关系。此外,还有两个假设检验约束感和两个地方依恋维度(即:地方依赖和地方认同)之间的关系。最后一个假设检验地方认同和地方依赖之间的关系。由于这项研究是基于国际探险旅行者,特别是那些愿意在访问坦桑尼亚期间承担可计算风险的人,鉴于这些旅行者对目的地是充分了解并且知道目的地所提供的服务,因此,很多假设的差距都可能消失。在测试完一个综合模型后进行了一个事后分析,每一个在焦点模型中测试的关系都在不同的小组进行了测试。这些子组明确了对完备的认知(比如:延长旅游时间的游客,回头客和有忠诚意向的游客)和对特定目的地的服务的感知(比如:旅游逃离者)。 因为没有人口规模和位置的精确数据,所以采用方便抽样这样一个非概率抽样方法。本研究从2010年8月到9月采用自填方式收集数据。受访者以20-30分钟的时间来完成调查问卷。来自不同国际探险游客的700份问卷中,有504个回答被保留下来作进一步分析。最初使用SPSS 15.0进行数据分析,后来使用SEM方法检验整个模型。 从整体样本所得到的结构关系可以描述如下:(1)预期的吸引力对满意度有正向影响(.38),但是预期的吸引力对自我约束没有显著影响;(2)角色逃离动机对自我约束有正向影响(.11),但是角色逃离动机对满意度的影响不显著;同时,文化价值确定的动机对满意度有正向影响(.31),但是对自我约束有负向影响(-.19)。同时,文化价值确定的动机对地方认同有直接正向影响(.62);(3)自我约束对满意度有负向影响(-.13);(4)自我约束对地方认同有正向影响(.18),但是对地方依赖没有显著影响;(5)满意度对地方依赖和地方认同没有影响;(6)地方认同对地方依赖有强烈的正向影响(.57)。此外,事后分析指出每个小组在输入焦点模型时,都有不同的影响。子组包括早期和晚期阶段的停留,第一次和重复访客,低度,中度和高度忠诚意向,有和没有逃离的目的。结果表明假设在不同的子组中有不同的强度。 此外,结果显示了整个样本(N=504)中某些构念之间的内在关系。这些构念包括预期吸引力,角色逃离动机和文化价值确定的动机。这个内在关系表明这些构念是相互关联的,但是也同时是彼此独立的。首先,预期吸引力和角色逃离动机有内在关系,显著值是.14。其次,角色逃离动机和文化价值确定的动机有内在关系,显著值是.36。最后,预期吸引力和文化价值确定的动机有内在关系,显著值是.43。同时,在不同的子组中,不同构念之间的内在关系不同。 研究结果的总体样本相关的4个内源变量,自我约束、满意度、地方依赖和地方认同的多重相关性的平方(R2)分别为.36,.31,.03和.37。因此,最后的结构模型能够解释3%的自我约束方差,36%的满意度方差,31%的地方依赖方差,37%的地方认可方差。每小组对4个内源变量有不同的多重相关性平方(R2),包括个自我约束、满意度、地方依赖和地方认同。 最重要的是,本研究对于理论、方法与实践都有一定的贡献。主要的贡献在于提供了一个合理的模型去了解游客的目的地选择行为,从他们的初期旅行规划到他们最后对目的地的依恋度如何。确切地说,它提高了对旅游目的地选择中的预期吸引力的理解,因为他们有机会可以显著影响旅游者的行为和他们的决策过程。本文进一步提高对旅游动机的认识,因为它是消费者对旅游目的地的选择行为是一个重要组成部分,因为它仍是回答为什么旅游者以特定的方式表现行为的一个关键指标和力量。此外,它解释了约束感在解释目的地选择的作用。此外,它提供了一种对满意度的理解,它是另一个重要的衡量标准,因为满意的游客更有可能重游该目的地。另外,从长远的角度来讲,这些满意的游客成为该目的地的忠实顾客。最后,最重要的是,本研究提供一个了解这些旅游行为怎样强有力地与目的地连接起来。研究结果支持这样的设想,即旅游政策制定者和其他利益关系人可以考虑和目的地依恋(包括地方依恋和地方认同)相应的预期吸引力、动机、感知约束和游客满意度。
【学位授予单位】:华中科技大学
【学位级别】:博士
【学位授予年份】:2011
【分类号】:F591;F224

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【参考文献】
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【共引文献】
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