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《华中科技大学》 2011年
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品牌危机的传播管理之探析

胡光峻  
【摘要】:本文以传播学的基础视角,籍由经济学、管理学等学科的相关理论为铺垫,在前人对品牌危机的研究成果的基础上,对具有代表性的品牌危机的相关理论进行了描述,同时解释性地探索研究了品牌危机的传播管理主题,将传统的主要以宏观理论概述的研究方式拓展到理论分析和实务结合的双重层面,力求从理论与实践结合的视角来对品牌危机过程中的传播管理进行一次探索研究。 将品牌视作为整个宏观社会发展大系统环境的一个主体,站在战略利益相关者的视角,围绕一个品牌建立起一个相关的利益相关者契约关系网,即本文的核心研究取向。将品牌危机的发生归因于品牌的利益相关者契约关系状态的非常态变化,并根据传播模式理论,而提出新的品牌危机的信息传播模式,并进而参照前人的现有研究成果,尝试性地构建出宏观与微观结合、理论与实务互补的品牌危机的传播管理流程模型,即本文的核心研究成果。再通过两个著名的品牌危机个案的研究,应用并验证了本文提出的传播管理流程模型。 本文的研究成果,一方面充实巩固了品牌危机研究领域的现有研究,同时较新地开拓了新的研究视角——即从传播管理的方面来论及品牌危机;另一方面以新的模式、模型和实际的个案相结合,不仅检验了模式和模型本身的科学性和可操作性,同时也丰富了品牌危机的传播管理实务策略,也能为现实的品牌危机的传播管理提供参考和借鉴。
【学位授予单位】:华中科技大学
【学位级别】:硕士
【学位授予年份】:2011
【分类号】:G206;F273.2

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【参考文献】
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