收藏本站
《华中科技大学》 2011年
收藏 | 手机打开
二维码
手机客户端打开本文

污名行业的企业社会责任行为研究

樊建锋  
【摘要】:企业社会责任理论是近十几年来管理学研究的热点问题之一。但是,现有研究对于负面行业形象的“污名行业”的企业社会责任研究相对较少。因此,本文通过定性和定量研究方法,探讨了国内污名行业及其企业社会责任对消费者的影响。 第一,本文结合定性的头脑风暴与定量的因子分析方法,发现行业污名大致存在两种类型:身份型和品行型行业污名。前者的污名主要来源于行业内企业的生产经营过程和产品的负外部效应对环境和消费者的危害;而后者则由于行业特殊的发展现状或企业的经营行为,导致公众对行业持负面看法。 第二,分别对身份型与品行型行业污名进行污名敏感性模型检验,发现从消费者的视角来看,行业污名的产生源于消费者对行业的情绪与认知评价,这些评价会导致消费者对行业形成负面情感,并进而影响消费者对行业的风险感知,从而最终导致行业污名的形成。 第三,个案研究的结果表明,企业针对灾害事件的企业社会责任行为大致可以分为五类:一是组织和向灾区捐款;二是以公司的专业技术经验,参与灾情评估和参与灾后重建;三是检查公司房地产项目的安全性,并慰问和安置受灾员工;四是调集或租用救灾设备,供政府调用;五是组织员工志愿者小分队,到灾区参与救灾。当灾害事件发现后,污名行业内的企业选择灾后企业社会责任行为,参与灾害救灾时,要充分考虑灾害情景引发的公众情绪对公众感知企业社会责任行为的影响。另外,通过与已有的研究文献比较,个案研究还提出了企业参与灾后救灾可以选择两种模式:基于企业业务平台的救灾模式和基于企业已有的慈善项目平台的救灾模式。 第四,通过实验研究方法,从两个维度——情景匹配与功能匹配——考察了消费者对个案研究梳理出来的五种救灾行为及实施这些救灾行动企业的企业声誉的感知。结果发现,在灾害事件背景下,企业开展企业社会责任行为在首先关注和考虑企业行为的情景匹配,即企业的救灾行为应该切合当时的救灾氛围和需要,坚持环境导向。如果企业社会责任行为过分地去追求与企业业务能力的高功能匹配会让消费者质疑企业行为动机的真诚性,从而会引发消费者对企业及行为的消极看法。然而,当企业考虑社会责任行为的情景匹配的前提下,可以再选择考虑企业社会责任行为的功能匹配;否则,过多的强调企业社会责任行为的功能匹配会容易引发消费者的质疑。另外,还通过实验研究方法,考察了不同企业能力(高VS.低)与不同救灾模式对消费者感知企业社会责任行为及企业声誉的影响。结果发现,在灾害背景下,企业能力不影响消费者对企业社会责任行为动机和态度的认可,但对企业声誉感知有积极影响。同时,在灾害背景下,采取什么样的企业社会责任的实施模式对于消费者感知企业社会责任动机和企业社会责任行为态度,以及企业声誉无显著的积极影响。然而,当灾害背景下,当企业能力较强时,企业应该将企业业务能力与企业社会责任行为相结合,基于企业业务能力开展企业社会责任活动;而当企业能力较弱时,企业应该回避基于企业业务能力开展企业社会责任行动,更应该基于企业现有的慈善项目或与第三方的慈善机构合作开展企业慈善行动。 第五,实验研究的结果表明,对于身份型污名行业的企业来讲,着眼于企业供应链透明的交易型企业社会责任行为比着眼于让渡企业利益,服务公众利益的变革型企业社会责任行为,更能让消费者对企业产生积极的好感;相反,对于那些品行型污名行业的企业来讲,变革型比交易型的企业社会责任行为对消费者感知企业有更积极的影响。 最后,本文研究对企业实践的管理启示,以及研究局限和对未来研究的建议。
【学位授予单位】:华中科技大学
【学位级别】:博士
【学位授予年份】:2011
【分类号】:F270

手机知网App
【参考文献】
中国期刊全文数据库 前10条
1 樊建锋;田志龙;;突发灾害背景下的企业社会反应行为研究[J];安徽农业大学学报(社会科学版);2010年04期
2 宋晶;丁璐颖;王蕊;;垄断行业收入畸高的形成机理与规制对策[J];东北财经大学学报;2007年05期
3 樊建锋;田志龙;;品牌与善因的匹配对善因营销的影响研究[J];当代经济管理;2010年01期
4 马轶红;;公益事业关联营销探析——基于北京消费者的调查研究[J];广告大观(理论版);2007年04期
5 陈宏辉,贾生华;企业社会责任观的演进与发展:基于综合性社会契约的理解[J];中国工业经济;2003年12期
6 鞠芳辉,谢子远,宝贡敏;企业社会责任的实现——基于消费者选择的分析[J];中国工业经济;2005年09期
7 陈迅,韩亚琴;企业社会责任分级模型及其应用[J];中国工业经济;2005年09期
8 金立印;;企业社会责任运动测评指标体系实证研究——消费者视角[J];中国工业经济;2006年06期
9 万莉;罗怡芬;;企业社会责任的均衡模型[J];中国工业经济;2006年09期
10 钟宏武;;企业捐赠作用的综合解析[J];中国工业经济;2007年02期
中国博士学位论文全文数据库 前1条
1 沈奇泰松;组织合法性视角下制度压力对企业社会绩效的影响机制研究[D];浙江大学;2010年
【共引文献】
中国期刊全文数据库 前10条
1 董军强;;高校贫困大学生心理问题分析及对策研究[J];阿坝师范高等专科学校学报;2005年04期
2 龙涛;;在中师语文教学中塑造学生的阳光心态[J];阿坝师范高等专科学校学报;2008年S1期
3 严然;吴丹;;石林彝族刺绣的社会功能与价值初探[J];阿坝师范高等专科学校学报;2011年04期
4 刘艳芳;;我国古代调解制度解析[J];安徽大学学报;2006年02期
5 黄卫明;桑青松;;策略型学习者的情感策略及其在英语学习中的运用[J];安徽广播电视大学学报;2007年01期
6 欧阳文东;;湘南农村冲突与纠纷的解决机制略探[J];安徽广播电视大学学报;2008年02期
7 任向东;;论大学生人格的培养[J];安徽电子信息职业技术学院学报;2006年06期
8 徐俊;;企业社会责任理论研究综述[J];安徽农业大学学报(社会科学版);2008年06期
9 樊建锋;田志龙;;突发灾害背景下的企业社会反应行为研究[J];安徽农业大学学报(社会科学版);2010年04期
10 郑碧强;张叶云;;企业志愿服务行为对顾客购买决策行为的影响研究——基于顾客道德认同的视角[J];安徽农业大学学报(社会科学版);2011年05期
中国重要会议论文全文数据库 前10条
1 区晶莹;张金雁;陈晶;俞守华;;广东农民工技能培训效果影响因素分析[A];2011年中国农业系统工程学术年会论文集;海峡两岸农业学术研讨会论文集;长沙市第五届自然科学学术年会农学研讨会论文集[C];2011年
2 段进朋;张丹;;论反对垄断与完善社会主义经济制度[A];2009年度(第七届)中国法经济学论坛论文集[C];2009年
3 程宇;;“警察”职能异化的组织学分析——来自于沿海发达地区N区和H区的调查[A];2011广东社会科学学术年会——地方政府职能与社会公共管理论文集[C];2011年
4 胡婉丽;;知识型雇员创新行为意愿测量工具研究:量表开发、提炼与检验[A];第七届中国科技政策与管理学术年会论文集[C];2011年
5 刘晓红;;论公众集体节能的行动逻辑[A];2010’第五届绿色财富(中国)论坛会刊[C];2010年
6 丘海雄;梁倩瑜;徐建牛;;国有企业组织结构改革的逻辑——对广州一家国有企业的个案研究[A];中国制度变迁的案例研究(广东卷)(第六集)[C];2008年
7 王宇露;黄中伟;;海外子公司东道国网络结构、社会资本与网络学习效果——社会资本是中介变量吗?[A];2010年(第十届)中国制度经济学年会论文集[C];2010年
8 张同龙;;企业捐赠动机考察:自利,还是利他?——来自中国12个城市1268家企业调查数据的实证研究[A];2010年(第十届)中国制度经济学年会论文集[C];2010年
9 胡鸿高;;企业社会责任:政府·企业·利益相关者[A];北京论坛(2007)文明的和谐与共同繁荣——人类文明的多元发展模式:“全球化趋势中跨国发展战略与企业社会责任”法学分论坛论文或摘要集(下)[C];2007年
10 周林彬;何朝丹;;试论“超越法律”的企业社会责任[A];北京论坛(2007)文明的和谐与共同繁荣——人类文明的多元发展模式:“全球化趋势中跨国发展战略与企业社会责任”法学分论坛论文或摘要集(下)[C];2007年
中国博士学位论文全文数据库 前10条
1 赵洪朋;优秀散打运动员知觉预测过程认知特征与神经机制研究[D];上海体育学院;2010年
2 吴雷;黑龙江省装备制造业企业持续创新能力评价研究[D];哈尔滨工程大学;2010年
3 陈旭升;中国水资源配置管理研究[D];哈尔滨工程大学;2009年
4 杨皎平;产业集群特性要素对技术创新的影响研究[D];辽宁工程技术大学;2010年
5 刘洪斌;节能减排政府责任保障机制研究[D];中国海洋大学;2010年
6 江庭谊;知识管理、企业文化与组织效能关系研究[D];南开大学;2010年
7 李卫东;大学内部重点建设[D];华东师范大学;2010年
8 彭国华;我国高校理工科博士生科研激励机制研究[D];中国地质大学(北京);2010年
9 段晓红;企业家能力与企业创新能力的关系研究[D];华中科技大学;2010年
10 龙晓枫;消费者规范理性研究[D];华中科技大学;2010年
中国硕士学位论文全文数据库 前10条
1 王维薇;已建池农户沼气消费偏好的影响因素分析[D];华中农业大学;2010年
2 孟静;农村微型企业成长性影响因素研究[D];华中农业大学;2010年
3 张俊;成人肝移植术后依从性及影响因素的研究[D];南京医科大学;2008年
4 王婷;ICU实施预防呼吸机相关性肺炎循证护理的调查及干预效果研究[D];南京医科大学;2009年
5 王洁;中文版行走受损问卷在2型糖尿病外周动脉疾病及2型糖尿病人群中的应用研究[D];南京医科大学;2010年
6 马慧敏;乳制品企业社会责任及其评价[D];山东科技大学;2010年
7 徐璐;乒乓球运动员决策过程认知加工特征的研究[D];上海体育学院;2010年
8 张亭;山东省部分高校体育选项课对学生主体性的影响状况调查研究[D];上海体育学院;2010年
9 孙宝宏;规则变式三种习得和应用方式的迁移效果[D];辽宁师范大学;2010年
10 杨帆;三维立体画加工特点的眼动研究[D];辽宁师范大学;2010年
【二级参考文献】
中国期刊全文数据库 前10条
1 岳昌君,吴淑姣;人力资本的外部性与行业收入差异[J];北京大学教育评论;2005年04期
2 赵孟营;组织合法性:在组织理性与事实的社会组织之间[J];北京师范大学学报(社会科学版);2005年02期
3 葛笑春;蔡宁;;战略性企业慈善行为的比较研究[J];重庆大学学报(社会科学版);2009年01期
4 魏军;;中国行业收入差距研究综述[J];湖南文理学院学报(社会科学版);2006年02期
5 李成武;;中国房地产财富效应地区差异分析[J];财经问题研究;2010年02期
6 李伟;企业的社会契约——一个新的企业行为规范研究框架[J];财经研究;2003年10期
7 金玉国,王晓红;我国行业工资差异之演进及其原因[J];财经理论与实践;2001年02期
8 蔡昉;行业间工资差异的成因与变化趋势[J];财贸经济;1996年11期
9 王子龙;许箫迪;徐浩然;;中国房地产财富效应测度的实证研究[J];财贸研究;2009年02期
10 高勇强;;中国企业的事业关联营销策略分析[J];当代经济管理;2007年04期
中国博士学位论文全文数据库 前7条
1 陈宏辉;企业的利益相关者理论与实证研究[D];浙江大学;2003年
2 李忠云;技能型战略联盟合作效应与企业讨价还价能力变动机制研究[D];重庆大学;2005年
3 胡美琴;在华跨国公司生态环境管理影响因素研究[D];复旦大学;2007年
4 刘雪锋;网络嵌入性与差异化战略及企业绩效关系研究[D];浙江大学;2007年
5 许冠南;关系嵌入性对技术创新绩效的影响研究[D];浙江大学;2008年
6 方刚;基于资源观的企业网络能力与创新绩效关系研究[D];浙江大学;2008年
7 何郁冰;企业技术多样化与企业绩效关系研究[D];浙江大学;2008年
中国硕士学位论文全文数据库 前2条
1 陈丽;青少年强迫症状的特点及其认知归因研究[D];西南师范大学;2003年
2 周方莲;大学生对一些典型社会污名的责任归因[D];华中师范大学;2003年
【相似文献】
中国期刊全文数据库 前10条
1 顾祝;辩论企业社会责任[J];中国石油企业;2004年12期
2 吴丹红;李文新;;企业社会责任的多方位理论思辩[J];职业时空;2008年05期
3 魏然;2004企业社会责任 中国10大案例[J];企业文化;2005年04期
4 肖华茂;;承担社会责任 确保企业可持续发展[J];中国科技信息;2006年01期
5 徐文荣;;企业如何履行社会责任[J];企业管理;2006年04期
6 ;“深圳版”SA8000力促企业履责[J];领导决策信息;2006年15期
7 刘曙光;李甲荣;李大斌;;企业社会责任与政府监管的博弈关系探讨[J];经济论坛;2007年01期
8 成思危;;成思危:中国企业要勇于承担起社会责任[J];创新科技;2007年02期
9 ;企业社会责任建设势在必行——福建省晋江市深沪镇新年率先启动社会责任工作[J];纺织导报;2007年02期
10 巴曙松;;中国企业要讲社会责任[J];企业家天地;2007年03期
中国重要会议论文全文数据库 前10条
1 高洁;彭韶兵;;企业社会责任履行的衡量——基于动态企业社会责任观[A];中国会计学会2011学术年会论文集[C];2011年
2 梁星;张雅军;;基于环境协调发展的煤炭企业社会责任综合评价研究[A];2010内蒙古煤炭工业科学发展高层论坛论文集[C];2010年
3 ;关于颁发“2009中国医药企业社会责任孺子牛奖”的决定[A];中国医药行业社会责任论坛论文集[C];2010年
4 甘培忠;吴元元;;转型中国语境下的企业社会责任内涵探究[A];北京论坛(2007)文明的和谐与共同繁荣——人类文明的多元发展模式:“全球化趋势中跨国发展战略与企业社会责任”法学分论坛论文或摘要集(上)[C];2007年
5 早川胜;;我们已经放弃的企业社会责任?——对日本公司法的一点看法[A];北京论坛(2007)文明的和谐与共同繁荣——人类文明的多元发展模式:“全球化趋势中跨国发展战略与企业社会责任”法学分论坛论文或摘要集(下)[C];2007年
6 郭军;;企业社会责任是构建和谐劳动关系的重要理念[A];2008中国医药卫生行业社会责任红皮书[C];2009年
7 ;弘扬企业社会责任,深化企业社会价值——仁皇药业股份有限公司[A];2008中国医药卫生行业社会责任红皮书[C];2009年
8 ;诺华企业社会责任概况[A];2008中国医药卫生行业社会责任红皮书[C];2009年
9 徐传谌;;国有经济功能与国有企业社会责任[A];2009中国国有经济发展论坛——危机与变局中的国有经济学术研讨会论文集[C];2009年
10 乔木;杜军;;国有经济角色定位视角下的国有企业社会责任研究[A];2009中国国有经济发展论坛——危机与变局中的国有经济学术研讨会论文集[C];2009年
中国重要报纸全文数据库 前10条
1 于潇;企业社会责任的三种“感觉”[N];中国贸易报;2009年
2 陈一舟 长江 舒锋 晏扬;企业社会责任的分不能这样打[N];中国改革报;2009年
3 晏扬;耐克的企业社会责任指数真的是零吗[N];中国商报;2009年
4 苏州科技学院 王建明;学者建言[N];苏州日报;2010年
5 本报记者 郝帅;责任照亮未来[N];中国企业报;2010年
6 记者 谭耕新;石狮首届企业社会责任评选拉开大幕[N];石狮日报;2011年
7 王丽英;应建立差异化的企业社会责任标准[N];财会信报;2009年
8 张伟勋;广东省企业社会责任研究会年会成功举行[N];中国贸易报;2008年
9 广东省社会科学院旅游研究所助理研究员 邹开敏;灾难面前对企业社会责任的思考[N];亚太经济时报;2008年
10 记者 李晚成 实习生 夏虹;首次企业社会责任调查完成[N];江西日报;2008年
中国博士学位论文全文数据库 前10条
1 樊建锋;污名行业的企业社会责任行为研究[D];华中科技大学;2011年
2 刘娜;企业战略管理中企业社会责任融入问题研究[D];吉林大学;2010年
3 卢东;消费者对企业社会责任的反应研究[D];西南交通大学;2009年
4 张亚楠;国有企业社会责任形成机制与实现路径研究[D];武汉理工大学;2011年
5 孟繁富;消费者视角下的企业社会责任研究[D];山东大学;2012年
6 高洋;企业社会责任与消费者支持关系的实证研究[D];辽宁大学;2010年
7 麦影;企业社会责任对竞争优势影响的实证研究[D];暨南大学;2010年
8 温炎;企业社会责任行为与其品牌成长关系的研究[D];吉林大学;2012年
9 李海芹;企业社会责任与顾客忠诚关系的实证研究[D];华中科技大学;2010年
10 刘德佳;构建和谐社会进程中我国企业社会责任建设研究[D];东北师范大学;2010年
中国硕士学位论文全文数据库 前10条
1 成浩;商业银行企业社会责任的培育及实证研究[D];江苏大学;2010年
2 胡晟;消费者视角的企业社会责任对消费者信任的影响研究[D];浙江大学;2011年
3 卢孝军;企业社会责任与员工组织承诺的关系研究[D];浙江工商大学;2010年
4 张译文;基于经营绩效提升的企业社会责任研究[D];南京航空航天大学;2011年
5 段玉明;企业社会责任的伦理维度研究[D];西南大学;2010年
6 张建红;企业社会责任信息披露影响因素及经济后果研究[D];南京理工大学;2010年
7 张颖;民营企业社会责任的评价指标体系研究[D];吉林大学;2010年
8 庞博;基于产品类别的企业社会责任对消费者响应的影响研究[D];吉林大学;2010年
9 杨莉;我国企业社会责任评价指标及方法研究[D];西北大学;2010年
10 张蓓;中小上市企业社会责任与成长性的关系研究[D];西南交通大学;2010年
 快捷付款方式  订购知网充值卡  订购热线  帮助中心
  • 400-819-9993
  • 010-62791813
  • 010-62985026