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《华中科技大学》 2015年
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手势交互中用户心智模型的一致性研究及实践

魏帅丽  
【摘要】:继互联网之后,移动互联网再一次改变了我们的生活,这些都依托于移动互联网产品研发的迅速增长。相比于PC端的产品,移动产品的设计受到诸多限制,例如屏幕大小、使用情境多样、注重个性化等等。而移动端产品的交互极大程度上依赖手势交互,所以移动互联网产品的可用性及用户体验,极大一部分是由手势交互的可用性及用户体验决定的。另一方面,可用性和用户体验与用户的心智模型紧密相关,它影响了了用户的行为步骤、思维方式等。本研究首先从一致性的角度探讨了心智模型对手势交互设计的可用性及用户体验的影响。一致性研究中,从用户心智模型和产品设计模型两个方向出发,通过任务分析、用户访谈、有声思维法、卡片分类法等多种用研方法,提炼得到用户心智模型库和产品设计模型库。通过探索性的匹配度计算,将一致性研究中所得到的两个模型库进行对比分析,得到实验对象的匹配度分值。在接下来的用户体验实验中,从客观绩效和主观感受两个方面来衡量实验对象的手势交互体验水平,分别采用可用性测试和USE问卷调查的方法进行。将匹配度分值与客观绩效、主观感受的实验结果统一到同一维度进行比较,发现三者之间存在比较明显的正相关关系,这验证了在手势交互设计中,心智模型一致性良好的产品在用户体验上也有积极表现,说明了心智模型对手势交互设计具有重要的指导意义。在一致性体验研究的实践阶段,将实验研究结果应用到一款健康管理类APP的交互设计流程中。前期调研中,对产品的行业背景、应用平台、现有竞品进行综合分析,结合用户需求,构建出典型用户角色及其心智模型。在该心智模型的指导下,完成产品交互方案,并组织用户进行了USE问卷评估,对实践结果进行了验证。评估结果显示,心智模型有效的指导了该产品的手势交互设计,使得该产品的有效性、易用性、易学性、满意度上处于比较稳定的良好水平。
【学位授予单位】:华中科技大学
【学位级别】:硕士
【学位授予年份】:2015
【分类号】:TB472

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