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《华中科技大学》 2004年
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业务外包风险与控制研究

朱力量  
【摘要】:当今企业的竞争是供应链各节点企业参与的整体竞争。在企业柔性化过程中,业务外包以其能降低成本、强化核心竞争力、加速组织重构、分散投资和研发风险、提高企业的反应速度等优点迅速成为一种新的企业经营战略。它是企业利用外包资源来最快地适应外界环境变化和顾客需求的一种经营发展模式。虽然外包有很多优点,但企业将业务外包后,随着外界环境、市场的变化,企业内部管理风险的能力等各种因素的影响,企业外包也面临着各种各样的风险。 本论文致力于探讨外包存在的风险,如何对外包的风险进行控制,以保障外包达到预期的效果。 首先,介绍了外包的现状和发展趋势,论文研究的意义和目的,以及研究思路和方法。 其次,从国内外学者的不同角度阐述了外包的定义和特点。同时还从劳动分工理论、比较优势理论、价值链理论和核心竞争力理论的角度对外包予以理论解释。 再次,结合国内外对外包风险的研究,探讨了外包具有的风险,分析了导致外包风险发生的可能因素,并给出相应的识别、分析和衡量的方法。重点从风险管理信息系统、外包合作伙伴管理、外包人员管理和外包过程管理等几个方面阐述了对外包风险的控制。指出风险管理信息系统建立和使用应注意的问题。针对外包合作伙伴的风险,应采取完全竞争控制;合约控制;技术管理输出控制;激励机制控制和股权控制等措施。对外包人员的风险控制重在防范,并要进行素质审查和培训,建立考核和激励机制,建立外包风险责任制等。对外包过程中存在的风险,要与合作伙伴建立平等互利基础上的共同发展机制,并针对可能出现的投机风险建立必要的惩治措施,同时要给予外包伙伴利润保护,以及防止企业之间的文化冲突等。 最后,探讨了外包风险的预警和监测。企业可以通过分析外包风险特性和确定相关指标来建立相应的风险等级评价模型和预警系统,对外包的风险进行实时监控,并根据预先的风险防范计划采取相应的防范措施。本文结合公司的实际,给出了风险预警和监测的一个实例。
【学位授予单位】:华中科技大学
【学位级别】:硕士
【学位授予年份】:2004
【分类号】:F272.3

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【引证文献】
中国硕士学位论文全文数据库 前7条
1 郭玉保;服务外包产业发展分析及风险控制研究[D];河北工业大学;2011年
2 王莉;饭店外包业务服务质量控制对策研究[D];浙江大学;2007年
3 吴晓英;企业信息技术外包风险研究[D];华中师范大学;2007年
4 侯海云;鞍钢鲅鱼圈分公司原料场物流系统规划与设计研究[D];东北大学;2008年
5 林菁;通信设计外包项目的风险管理研究[D];北京邮电大学;2012年
6 梁清华;企业信息技术外包关系影响因素的研究[D];河北经贸大学;2012年
7 李秀娟;不完全契约下服务外包风险及其治理机制研究[D];河北经贸大学;2012年
【共引文献】
中国期刊全文数据库 前10条
1 孙丽芳;信息技术外包策略在我国图书馆中的应用探讨[J];情报杂志;2002年08期
2 张雪莲;市场营销风险的信息分析[J];情报杂志;2003年02期
3 赵全超,赵国杰,王举颖;高校教育信息化水平的测度与综合评价研究[J];情报杂志;2004年06期
4 王刊良;王嵩;;面向外包的服务型城市发展转型——以西安为例[J];情报杂志;2009年10期
5 袁林娜;龚花萍;晏素汾;;供应链信息共享制约因素的成长上限基模分析及管理对策[J];情报杂志;2009年11期
6 张涛;黄国良;姚圣;;我国煤炭企业市场风险预警体系及标准研究[J];情报杂志;2012年05期
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8 陈敏;曲亮;王蓓;;农产品供应链模式的选择机制研究——以杭州龙井茶为例[J];全国商情(理论研究);2010年03期
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中国重要会议论文全文数据库 前8条
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7 李军;陈士俊;张云起;;基于FA-BP网络的客户信用评价[A];第八届中国管理科学学术年会论文集[C];2006年
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中国硕士学位论文全文数据库 前10条
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4 林建勇;儒风泰山卷烟市场导入项目风险评价研究[D];中国海洋大学;2010年
5 陈攀;旅游景区人力资源外包研究[D];湘潭大学;2010年
6 谢鹏;中国电信企业业务外包决策研究[D];中国海洋大学;2010年
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8 刘菲;供应链风险管理对供应链脆弱性影响研究[D];浙江大学;2011年
9 袁林娜;制造商与供应商信息共享程度评价研究[D];南昌大学;2010年
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【同被引文献】
中国期刊全文数据库 前10条
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9 刘志强;陈阳;;随机环境下业务外包契约设计[J];企业经济;2008年02期
10 李相儒;;服务贸易在上海地区的发展现状及对策[J];企业导报;2010年05期
中国重要会议论文全文数据库 前2条
1 朱富强;;分工和交易相结合的企业解释——古典主义和新制度主义的一个比较[A];中国《资本论》研究会第十二次学术研讨会暨第七次会员代表大会论文集[C];2004年
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中国硕士学位论文全文数据库 前10条
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2 李剑锋;我国道路运输业的可持续发展之路[D];长安大学;2000年
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5 孙小琴;网络经济研究[D];广东工业大学;2001年
6 魏作磊;分工,交易与第三产业发展[D];华南师范大学;2002年
7 贺龙德;国际贸易理论新框架与中国外贸发展思路研究[D];江西财经大学;2002年
8 王荣辉;面向顾客全价值竞争的企业协作研究[D];暨南大学;2002年
9 余沁园;信息系统外包研究[D];重庆大学;2002年
10 郑齐明;企业外包决策的模型、过程和方法[D];浙江大学;2002年
【二级引证文献】
中国重要会议论文全文数据库 前1条
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中国硕士学位论文全文数据库 前10条
1 刘婷婷;IT外包风险控制方法研究[D];东北财经大学;2010年
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3 孙静静;酒店人员外包的探索性研究[D];东北财经大学;2010年
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5 黄艳;医院信息管理系统外包管理研究[D];上海交通大学;2010年
6 赵延杰;档案信息数字化业务外包研究[D];河北大学;2011年
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8 陶涛;基于核心竞争力理论的企业业务外包战略研究[D];中南林业科技大学;2011年
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10 麻雅静;基于实证的IT外包服务风险因素识别与评估研究[D];北京林业大学;2012年
【二级参考文献】
中国期刊全文数据库 前1条
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【相似文献】
中国期刊全文数据库 前10条
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3 李玫;;企业外包策略的选择[J];企业改革与管理;2006年09期
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6 聂晶;;档案馆业务外包的风险控制分析[J];经济研究导刊;2011年03期
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中国重要会议论文全文数据库 前10条
1 刘晓昆;;改进工商关系 实现合作双赢[A];珠江三角洲经济发展与流通现代化研讨会论文集[C];2005年
2 Leshan Tan;;国际奥比斯在中国的防盲工作[A];中华医学会第十二届全国眼科学术大会论文汇编[C];2007年
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中国重要报纸全文数据库 前10条
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4 陶允;业务外包:管理发展新趋势[N];解放日报;2005年
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7 袁道唯;业务外包的得与失[N];网络世界;2002年
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9 本报记者  邹靓;沪上外资行业务外包范围正在扩大[N];上海证券报;2006年
10 朱桂峰;江苏省公司尝试部分业务外包[N];中国邮政报;2008年
中国博士学位论文全文数据库 前10条
1 崔丽莹;小学儿童合作观念与行为的发展研究[D];华东师范大学;2011年
2 唐建民;物流联盟协同机制研究[D];中南大学;2010年
3 代春艳;虚拟研发组织中的信任及其管理[D];重庆大学;2010年
4 刘莉;虚拟企业生命周期管理的关键问题研究[D];东北林业大学;2010年
5 杜鹏;高技术虚拟产业集群成员间合作与竞争机制研究[D];哈尔滨理工大学;2011年
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7 张颖;基于协同管理的物流战略联盟构建及风险评价研究[D];天津财经大学;2012年
8 李帅帅;企业集群互动合作与创新机制研究[D];吉林大学;2010年
9 王晓光;国际金融危机背景下的中俄区域经济合作研究[D];吉林大学;2011年
10 曾婧婧;中国央地府际科技治理研究[D];华中科技大学;2011年
中国硕士学位论文全文数据库 前10条
1 朱力量;业务外包风险与控制研究[D];华中科技大学;2004年
2 沈楠;业务外包的运作模式和风险识别研究[D];哈尔滨工程大学;2006年
3 刘玥;人力资源管理外包中的风险分析与控制研究[D];对外经济贸易大学;2006年
4 李新;企业业务外包战略中的风险规避问题研究[D];北京工业大学;2005年
5 李欣韦;设备维护业务外包环境下的信息集成模式研究[D];华中科技大学;2007年
6 廖继华;业务外包风险分析与控制研究[D];武汉理工大学;2009年
7 叶敏;供应链管理环境下的酒店业务外包[D];合肥工业大学;2008年
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9 曾宪中;呼叫中心业务外包项目风险识别和应对研究[D];北京邮电大学;2008年
10 姚文莉;汉烽公司OEM案例研究[D];华中科技大学;2008年
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