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《华中科技大学》 2005年
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基于顾客价值的企业战略理论研究

施炜  
【摘要】:战略管理理论有一种研究传统:从纷繁复杂的企业战略问题中归纳、提炼出基本主题和核心概念,组合成清晰、简明的分析框架和理论体系。它们是战略实践经验的一般化,因此具有较强的解释力; 它们同时又是对现实的反应,因此具有鲜明的实用性。本文学习、继承这一传统,概括出企业战略的3 个核心概念:“行业”、“价值”和“能力”; 以“价值”(顾客价值)为主线,主要研究:顾客价值创造的前提(行业分析和选择),顾客价值定位和产生过程,以及顾客价值生成的内在机制。 本文力图从新的视角探讨企业战略问题,尝试进行以下方面的理论创新: 首先,在借鉴迈克尔·波特(Michael Porter)“5 种竞争力量”模型的基础上,提出“D-S-R”行业分析模型——选取了“需求”(Demand)、“供给”(Supply)、“资源”(Resource)3 个维度考察行业,形成多层次、结构化的行业分析体系。这一模型,转换了分析角度:迈克尔·波特的行业结构分析是全景观照的“俯视”,“D-S-R”模型则是以个别企业为本位的“透视”。同时拓展了“行业”的定义,将“资源”维度导入企业外部分析。既回答了行业吸引力问题,也回答了行业进出入门槛问题。“D-S-R”模型基本上包含了“5 种竞争力量”模型中的变量和要素,但进行了重新组合和变形; 同时有所补充和增添。 其次,本文借鉴市场营销理论,从顾客价值的定义入手,导入价值维度的分析方法,将数学术语“映射”用来描绘顾客需要的价值和企业提供的价值之间的关系和衔接; 提出价值优化的主张:就顾客基准而言,是指为顾客提供更多、更好、更新的价值,或使顾客减少得到价值的代价; 就竞争基准而言,是指与顾客的价值关系超越对手(获得竞争优势)。在顾客基准的研究中,本文运用一组以“价值”为轴心的概念,概括出实现“差异化”战略的具体途径和方法——价值递进、价值细分、价值叠合、价值延伸、价值“异化”、价值标新以及价值参与。在竞争基准的研究中,同样概括出价值击穿、价值消解、价值隔绝以及价值创新等破解对手优势的竞争方式。这样,使企业竞争战略理论更加微观化和实战化。 最后,本文在借鉴“资源基础论”、“特殊资源论”、“知识论”等理论的基础上,对企业竞争能力进行了由外而内的定义:从外部看,它是企业在竞争中以价值形式表现出来的力量,可以用一系列可辨认的指标来衡量和比较; 从内部看,它是资源禀赋、资源组合因素和主体能力的统一体,即价值生成的内在机制。这种定义方式,解释了
【学位授予单位】:华中科技大学
【学位级别】:博士
【学位授予年份】:2005
【分类号】:F274

【引证文献】
中国期刊全文数据库 前1条
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中国硕士学位论文全文数据库 前3条
1 蔡春晓;顾客价值的测评与优化研究[D];武汉理工大学;2007年
2 岳少鹏;基于价值视角的知识型企业战略形成研究[D];天津理工大学;2008年
3 王大铠;S技术有限公司通信产品营销策略研究[D];吉林大学;2012年
【参考文献】
中国期刊全文数据库 前4条
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【共引文献】
中国期刊全文数据库 前10条
1 陈春梅;;信息技术在建筑工程管理中的应用探讨[J];四川建筑科学研究;2007年05期
2 项勇;陶学明;王永强;;不对称信息下建设项目委托代理激励机制理论分析[J];四川建筑科学研究;2009年02期
3 赵盈盈;申玲;;既有建筑节能改造进程中群体间的演化博弈分析[J];四川建筑科学研究;2012年03期
4 宁立志;曹亚玲;;从经济法视角看社会团体的法主体地位[J];安徽大学法律评论;2004年02期
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中国重要会议论文全文数据库 前10条
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4 柯华庆;;实效主义经济学方法论[A];2010年度(第八届)中国法经济学论坛论文集(上册)[C];2010年
5 柯华庆;;实效主义法学纲要[A];2010年度(第八届)中国法经济学论坛论文集(上册)[C];2010年
6 张淑娟;;基于博弈论的科技期刊作者一稿多投问题的研究[A];科学评价促发展 品质服务谋共赢——第九届(2011)全国核心期刊与期刊国际化、网络化研讨会论文集[C];2011年
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8 陈凯;;关于车险理赔人员徇私赔付的博弈分析和对策[A];金融危机:监管与发展——北大赛瑟(CCISSR)论坛文集·2009[C];2009年
9 蔡萌萌;王书明;;我国政府在水环境污染治理中的职能分析——太湖流域水污染治理例例研究[A];第三届全国科技哲学暨交叉学科研究生论坛文集[C];2010年
10 高进云;乔荣锋;周智;张安录;;农地城市流转收益分配与调控[A];节能环保 和谐发展——2007中国科协年会论文集(二)[C];2007年
中国博士学位论文全文数据库 前10条
1 王荣;农业高新技术产业风险投资研究[D];山东农业大学;2010年
2 王荣;农业高新技术产业化风险投资研究[D];山东农业大学;2010年
3 赵忠伟;高新技术企业持续竞争优势研究[D];哈尔滨工程大学;2010年
4 张红峰;大学组织变革中的博弈分析[D];华东师范大学;2010年
5 蔡弘;产业集群创业人才素质及保留因素研究[D];华中科技大学;2010年
6 蒋国银;基于集成模拟的电子商务协同工作机制研究[D];华中科技大学;2010年
7 刘红梅;技术性贸易壁垒的政治经济学分析[D];华中科技大学;2010年
8 刘建国;新疆国有资产管理研究[D];新疆农业大学;2010年
9 王承武;新疆能源矿产资源开发利用补偿问题研究[D];新疆农业大学;2010年
10 尹世久;基于消费者行为视角的中国有机食品市场实证研究[D];江南大学;2010年
中国硕士学位论文全文数据库 前10条
1 张娜;技术创新中寡头垄断企业竞争策略选择研究[D];山东科技大学;2010年
2 俞其慧;中央企业技术创新能力建设研究[D];山东科技大学;2010年
3 贾学兰;信息不对称下的最优保险契约分析[D];山东科技大学;2010年
4 杨恺远;休闲男装顾客类型细分[D];浙江理工大学;2010年
5 孙赟;我国证券业并购研究[D];华东政法大学;2010年
6 王玉凤;上海房地产广告平面媒体的理想自我策略[D];上海外国语大学;2010年
7 王玉峰;水利工程投资管理问题研究[D];山东农业大学;2009年
8 冯淑丽;基于价值链优化的我国商业银行竞争力研究[D];哈尔滨工程大学;2010年
9 曹浩;基于博弈论的商业银行外部价值链效应分析[D];哈尔滨工程大学;2010年
10 徐磊;制造企业核心竞争力提升机制及评价研究[D];哈尔滨工程大学;2010年
【同被引文献】
中国期刊全文数据库 前10条
1 叶志桂;西方顾客价值研究理论综述[J];北京工商大学学报(社会科学版);2004年04期
2 石杰;刘小宾;赵睿;;知识型企业战略核心问题研究的新观点[J];北京工商大学学报(社会科学版);2006年03期
3 霍映宝,韩之俊;顾客忠诚研究述评[J];商业研究;2004年04期
4 项保华,罗青军;顾客价值创新:战略分析的基点[J];大连理工大学学报(社会科学版);2002年01期
5 杨龙,王永贵;顾客价值及其驱动因素剖析[J];管理世界;2002年06期
6 王敬,李舒;知识型企业专利估值方法研究[J];管理学报;2004年03期
7 张学军;许彦冰;;知识型企业价值评估模型研究[J];上海理工大学学报;2006年03期
8 王春霞;张明立;;论顾客价值与顾客导向理论的关联性[J];哈尔滨商业大学学报(社会科学版);2006年01期
9 郭琳;论客户关系管理对顾客价值创造理论的发展[J];经济师;2003年09期
10 疏礼兵,贾生华;知识型企业特征及其对传统管理模式的挑战[J];价值工程;2004年06期
中国博士学位论文全文数据库 前5条
1 李庆华;基于顾客价值创新的企业战略定位研究[D];浙江大学;2002年
2 董大海;基于顾客价值构建竞争优势的理论与方法研究[D];大连理工大学;2003年
3 王逢春;制造企业网络化分销管理技术及应用系统研究[D];重庆大学;2004年
4 王晓文;知识型企业的知识测评分析与评价研究[D];天津大学;2007年
5 范新华;高新技术企业核心能力评价研究[D];江苏大学;2008年
中国硕士学位论文全文数据库 前1条
1 黄文漪;政府营销研究[D];华东政法大学;2010年
【二级引证文献】
中国期刊全文数据库 前1条
1 宋绍富;李光金;;基于顾客价值管理提升财产保险公司竞争力[J];现代商业;2009年02期
中国博士学位论文全文数据库 前2条
1 李竹梅;基于顾客价值理论的农机企业成本管理研究[D];西北农林科技大学;2008年
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中国硕士学位论文全文数据库 前5条
1 丁晓银;顾客感知价值评价体系的构建[D];暨南大学;2011年
2 张富勇;国有银行顾客感知价值研究[D];武汉理工大学;2012年
3 罗筠;OH数控机床有限公司价值链成本管理的优化研究[D];中南大学;2012年
4 吴凡;基于价值链视角中天科技成本控制体系研究[D];兰州大学;2013年
5 王越跃;山岳型遗产旅游者顾客价值影响因素研究[D];江西财经大学;2013年
【二级参考文献】
中国期刊全文数据库 前10条
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2 丁开盛,梁雄健;企业核心竞争能力初探[J];北京邮电大学学报(社会科学版);1999年01期
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7 李悠诚;陶正毅;白大力;;企业如何保护核心能力的载体——无形资产[J];国际商务(对外经济贸易大学学报);2000年04期
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9 刘世锦,杨建龙;核心竞争力:企业重组中的一个新概念[J];中国工业经济;1999年02期
10 管益忻,韩继志;论企业战略多元化与专业化之关系[J];中国工业经济;1999年03期
【相似文献】
中国期刊全文数据库 前10条
1 刘力钢;霍春辉;;寻求企业战略优势的顾客价值管理模式[J];经济管理;2003年09期
2 滕健;企业核心竞争力和顾客价值战略[J];环渤海经济瞭望;2004年07期
3 吕庆华;创造顾客价值:顾客关系管理的基础[J];商场现代化;2004年10期
4 顾明毅;;顾客价值:顾客价值的深度营销[J];现代营销(学苑版);2005年08期
5 孙飞;;顾客价值提升与企业竞争力辩证关系研究[J];甘肃农业;2006年04期
6 马媛;王立英;王炳成;;基于顾客价值的企业竞争优势的构建[J];生产力研究;2008年04期
7 袁熙娟;;营销渠道视角的顾客价值影响因素研究[J];商场现代化;2009年09期
8 吴国英;吴雪;;基于顾客价值的市场营销[J];中外企业家;2009年01期
9 李大洪;;基于顾客价值的顾客满意与顾客忠诚[J];江苏商论;2009年05期
10 鲁培康;;把概念价值转化为顾客价值[J];销售与市场(管理版);2010年10期
中国重要会议论文全文数据库 前10条
1 ;旅游目的地顾客价值量表开发与层次关系分析[A];第六届(2011)中国管理学年会——市场营销分会场论文集[C];2011年
2 金代志;;顾客价值与企业绩效的结构化动态博弈机制研究[A];繁荣学术 服务龙江——黑龙江省第二届社会科学学术年会优秀论文集(下册)[C];2010年
3 王永贵;;顾客价值与客户关系管理:理论框架与实证分析[A];管理科学与系统科学研究新进展——第7届全国青年管理科学与系统科学学术会议论文集[C];2003年
4 白长虹;黄晶;武永红;;服务企业顾客关系与顾客价值感知[A];管理科学与系统科学研究新进展——第6届全国青年管理科学与系统科学学术会议暨中国科协第4届青年学术年会卫星会议论文集[C];2001年
5 刘洪深;;基于顾客价值与顾客资产平衡构建企业和谐营销[A];中国市场营销创新与发展学术研讨会论文集[C];2009年
6 黎小林;钟育赣;;顾客终身价值的定量研究及其困境[A];中国市场学会2006年年会暨第四次全国会员代表大会论文集[C];2006年
7 谭芯;;浅谈整形美容医院的服务营销[A];2008年中国中西医结合医学美容学术研讨会论文集[C];2008年
8 吴玉萍;;邮政顾客关系与顾客价值动态分析及其管理[A];内蒙古通信学会2004年邮政年会论文集[C];2004年
9 李欣;陈婧;;顾客价值与银行竞争[A];中国市场学会2006年年会暨第四次全国会员代表大会论文集[C];2006年
10 林敏;张国军;;以顾客价值为中心,全面实施整合营销[A];第三届(2008)中国管理学年会论文集[C];2008年
中国重要报纸全文数据库 前10条
1 李启庚黄鹂;提升品牌,要有效传递顾客价值[N];中国旅游报;2008年
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3 迟晓;应对顾客价值的差异化[N];中国旅游报;2005年
4 蔡金乐;实现顾客价值才有企业价值[N];中国医药报;2002年
5 乔季;服务个性化与顾客价值差异化[N];商务时报;2007年
6 ;顾客价值在营销中的运用[N];中国纺织报;2003年
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8 晏国祥;体验营销时代的市场细分与顾客价值[N];中华工商时报;2005年
9 王成慧;景区营销因市制宜[N];中国旅游报;2004年
10 湖南商学院工商管理系 晏国祥;从美国总统选举看市场细分与提升顾客价值[N];证券日报;2005年
中国博士学位论文全文数据库 前10条
1 成韵;基于顾客价值的企业市场创新研究[D];武汉理工大学;2010年
2 李天娇;企业使用媒体创造顾客价值机理的研究[D];吉林大学;2011年
3 张洪吉;基于创造和保持的顾客价值优势系统研究[D];天津大学;2003年
4 周环;基于顾客价值的企业投资绩效评价研究[D];武汉理工大学;2012年
5 李海舰;基于顾客价值的人力资源价值链管理模型研究[D];大连理工大学;2010年
6 董大海;基于顾客价值构建竞争优势的理论与方法研究[D];大连理工大学;2003年
7 卢俊义;供应商与顾客共同创造顾客价值的机理研究[D];南京大学;2011年
8 李庆华;基于顾客价值创新的企业战略定位研究[D];浙江大学;2002年
9 宋春红;我国二手房经纪市场效率研究[D];大连理工大学;2009年
10 朱瑾;品牌社群特征对品牌关系质量的影响研究[D];山东大学;2012年
中国硕士学位论文全文数据库 前10条
1 孙博;基于顾客价值构筑企业竞争优势研究[D];大连理工大学;2004年
2 赵艳艳;基于顾客价值视角的体验营销研究[D];中国海洋大学;2010年
3 金正勋;中国银行公司客户顾客价值研究[D];大连理工大学;2004年
4 刘羲;论顾客价值创新战略[D];武汉理工大学;2004年
5 鲁业海;SGA公司投诉管理中质量分析和改进[D];华东理工大学;2011年
6 林晖;基于顾客价值构建企业核心能力的研究[D];福州大学;2004年
7 马秀芳;顾客价值探测方法研究[D];大连理工大学;2002年
8 张亮亮;基于蓝海视角的战略管理会计研究[D];武汉理工大学;2011年
9 雷鸣;市场导向下的顾客价值测量方法研究[D];福州大学;2004年
10 尹红;基于顾客价值的服务企业竞争力提升策略研究[D];湖南大学;2005年
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