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DHC公司工业设计市场的服务营销研究

彭福东  
【摘要】: 二十一世纪以来,随着中国经济的迅猛发展和经济全球化的不断深入,“中国造”的产品和企业也开始走上国际市场的舞台。要开拓国际市场,打造知名品牌,满足消费者的个性化需求,工业设计无疑是一个行之有效的好方法。产品的设计创新,不但可以使中国企业掌握设计研发的核心竞争力,更可抛开单纯的价格和成本竞争优势,以优良的产品品质,丰富的文化内涵和人文关怀来拓展市场,从而获取超额利润。 服务营销的理念和运用实践在中国已经有十几年的历史,并取得了巨大的成绩。工业设计是为企业和消费者提供产品开发的专业设计服务,在中国还是个新事物,人们对于工业设计知之不多。如何将工业设计有效的推介给政府机关、行业机构、制造企业和普通消费者,并在社会生产实践中创造价值,是市场营销人员理应关注和研究的课题。本文根据DHC公司多年来在工业设计市场营销方面的实践经验,结合服务营销的基本理论,以案例分析的方式来研究服务营销在工业设计市场营销中的运用方法,将工业设计的理念和价值观带给中国企业并深入普通消费者的人心。利用工业设计的积极作用,提升中国企业的生存能力和竞争力。探讨了服务营销和工业设计市场营销有机结合的可行性,并初步提出系统的整合理论框架。服务营销的整合理论框架在工业设计市场营销实践活动中具有一定的现实意义和价值。


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