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《中国地质大学》 2011年
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权变视角下的跨组织电子商务能力形成研究

叶小琴  
【摘要】:互联网和IT技术的发展大大促进跨组织电子商务应用,为企业快速应对市场变化并满足客户需求带来了重要机会。跨组织电子商务应用能够为企业降低甚至消除与合作伙伴之间的低效信息传递和冗余合作流程,实现企业间信息共享和流程整合,形成新型的跨组织电子商务能力,该能力已经成为企业间合作成功、供应链竞争制胜的关键,也关乎国家综合竞争力的表现。然而,跨组织电子商务能力的形成不仅涉及到组织间IT资源应用等技术因素影响,还不可避免地受到组织间信任、承诺等关系治理因素影响,是技术与管理相融合的复杂过程。跨组织电子商务能力的构建尤其需要考虑技术因素与管理因素之间的协调,而关系治理则是实现这种协调的重要方式之一。关系治理水平的差异将带来组织间IT资源整合利用水平的差异,呈现出重要的权变影响。但是很多企业往往重视IT技术投资,而忽视了新技术实施中对组织间合作的协调和控制。因此,从权变视角综合考虑技术因素和关系治理因素对于跨组织电子商务能力形成的作用,成为企业电子商务应用需要重点关注的问题。 电子商务能力的相关研究主要来自信息系统领域和运作管理领域,它们关注于互联网和IT技术对组织间协同和供应链整合的影响。信息系统领域的早期研究一般从技术“投入-产出”视角出发,认为IT资源应用能够带来跨组织协同和供应链整合以及最终的高绩效,导致企业和管理者容易陷入“技术决定论”的陷阱;近期研究已经形成“资源-能力”IT能力研究框架,并指出IT正在改变企业的组织结构和运营方式,企业战略决策的制定已经超出单一企业的范围,从单一组织视角来认识IT能力的形成以及价值产生的观点已经不再适用,基于IT的合作能力形成及价值创造成为信息系统领域未来的研究方向之一。运作管理领域研究关注与企业运作管理层面问题的解决,关注与IT技术对企业间协同的使能作用,但是对IT技术本身的复杂性以及技术应用过程中相关资源的整合运用缺乏深入研究。目前,学术界还没有研究综合考虑技术因素和关系治理因素对构建跨组织电子商务能力的影响,仅有少数案例研究注意到了关系治理与组织间IT应用之间的交互作用,使得还无法清晰地解释在不同水平的关系治理下,组织间IT资源对跨组织电子商务能力的作用特点与规律。 本文从权变视角出发探究跨组织电子商务能力的形成,建立研究模型,实证研究以国内制造业为研究对象,对我国216家实施电子商务以及信息化的制造企业进行访谈和问卷调查,采用SPSS进行调节效应分析,论证关系治理对组织间IT资源应用的权变影响,得出以下主要研究结论: 1、组织间IT资源和关系治理整合作用于跨组织电子商务能力。本研究的实证结果显示,三类组织间IT资源(组织间IS集成、IT管理技能和伙伴就绪)和两类关系治理(上游关系治理和下游关系治理)均对跨组织电子商务能力具有显著的直接影响。企业必须认识到IT的实施对企业间合作并不具有预先的决定作用,其应用给企业带来的变革影响需要企业考虑组织间IT资源和关系治理的整合应用。 2、关系治理对组织间IT资源应用具有重要的差异化权变影响。本研究的实证结果显示,关系治理对三类组织间IT资源应用的差异化调节效应具体表现在两个方面:一、上游关系治理对组织间IT资源应用不存在显著调节效应,而下游关系治理对组织间IT资源应用存在显著的调节效应;二、下游关系治理的调节效应在三类组织间IT资源应用中存在差别,对组织间IS集成和伙伴就绪是正向调节,对IT管理技能是负向调节。组织间IS集成和伙伴就绪代表了组织间IT资源中的技术资源,而IT管理技能则代表了组织间IT资源中的知识资源。下游关系治理对技术资源和知识资源的正负调节作用机制共存的现象,说明技术资源和知识资源是以此消彼长的互补方式整合在一起,共同影响跨组织电子商务能力的形成。企业在与下游代理商共同推进信息化进程时,必须对技术资源和知识资源进行动态匹配,使二者达到有效互补。本文的研究创新点主要有以下两点: (1)本研究采用权变视角探究跨组织电子商务能力的形成,研究在关系治理的权变影响下,组织间IT资源对跨组织电子商务能力的作用规律,突破了传统IT能力研究中从单一组织视角形成的“资源一能力”研究框架,为IT能力研究提供了新视角,具有明显的创新特色。 (2)本文实证研究结果揭示了在下游关系治理背景下,跨组织电子商务应用中技术资源和知识资源之间此消彼长的复杂融合特征,为多组织合作构建跨组织IT能力提供了科学依据。 本研究首次以大样本的实证研究证明了在跨组织电子商务能力形成中组织间IT资源和关系治理的整合作用以及关系治理对于组织间IT资源应用的差异化权变作用,对电子商务能力研究具有重要的理论意义。研究有助于企业从技术与管理相结合的视角,深入认识跨组织电子商务能力形成的复杂过程,为跨组织电子商务应用中合理规划和调配IT相关资源提了实证依据,具有重要实践指导意义。
【学位授予单位】:中国地质大学
【学位级别】:硕士
【学位授予年份】:2011
【分类号】:F724.6

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