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The Application Research on Ecotourism Sustainable Development Based on Stakeholder Theory

张保伟  
【摘要】: 利益相关者理论最早起源于管理学理论,后来逐渐被引入到旅游研究领域来,用以探讨在旅游管理中如何兼顾各个利益相关者的利益,实现整体利益最大化。各利益相关者之间良好的协调性关系,价值取向的一致性在旅游业发展过程中发挥着极为重要的作用。 现如今,生态旅游已经渐渐发展成为全球范围内旅游业中的一支主流。特别是近年来,我国旅游景区的开发建设得到各级政府、相关部门和学术界的重视。然而,在旅游景区发展的后阶段,其运作过程中与许多利益相关者相关联,这些利益相关者对旅游景区都提出了不同的甚至相互冲突的利益需求。随着旅游景区的各种盈利性经营活动的日益兴起,使得景区的潜在商业价值日益凸显,利益相关者的多元化问题也日益突出,隐藏着的利益矛盾和冲突也逐渐激化凸显出来,如社区居民利益需求的忽视,从旅游发展中获益有限;景区资源与环境保护及监督不力;杂乱、低水平的建筑及景观污染等。在景区创收过程中涉及到的政府部门、投资者、社区居民、旅游者等利益相关者之间的冲突和矛盾频频发生这些冲突实质是各方利益相关者间利益分配的不平衡,体现了他们的利益关系的冲突。因此,为了从根本上解决景区发展过程中的问题和矛盾,需要合理分配旅游景区的利益,以协调满足这些利益相关者的需求、权利和期望。而且利益分配的有效性对于旅游景区的健康运行与稳定发展,以及构建和谐运营环境等都具有非常密切的关系。 本文在结合了生态旅游景区的利益相关者的研究现状和实际的基础上,详细分析了生态旅游发展过程中的政府部门,旅游景区开发商,社区居民和旅游者等最为核心的利益相关者,并对各利益相关者及群体之间的相互关系,利益需求进行了详尽的分析和研究。此外,本文还对旅游景区的权利和利益分配进行了可行性分析和研究。最后,通过分析利益相关者的分析工具——权利/利益矩阵图得出相对科学合理并能保证可持续发展与景区和谐发展的旅游景区各利益相关者的利益分配模式。本文分为4部分: 第一部分:绪论本部分主要论述了论文的研究背景,研究目的,研究意义以及研究方法和内容。同时也详细介绍了国内外的理论研究现状。 第二部分:理论研究第二部分详细陈述了利益相关者理论,具体包括:利益相关者理论的出现和界定,利益相关者的权利和利益以及各利益相关者之间的关系等。此外,本部分还分析了不同利益相关者的利益需求以及如何实现权利/利益的科学合理地分配从而实现生态旅游的可持续发展,以达到一种相互之间更加和谐的状态。 第三部分:案例实证分析本部分主要选取三峡泗溪生态风景区为例,对利益相关者理论在生态旅游景区中的可持续发展应用进行了实证分析 第四部分:结论总结本文的研究成果,分析创新与不足,并对未来的研究进行展望。


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