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《武汉理工大学》 2003年
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面向虚拟企业的ERP关键技术研究

孙泰屹  
【摘要】: 随着信息技术的高速发展以及消费者需求个性化的增加,当今世界已经进入了以计算机和信息为特征的信息时代,传统的企业组织与管理模式越来越不能适应激烈的市场竞争。传统的计划系统都是考虑单一企业的资源利用,都限于单一企业的活动体制。特别是目前产品的客户个性化趋势更加要求企业跨越企业的边界进行有效的合作即形成各种形式的组织,如虚拟企业(Virtual Enterprise)、供应链(Supply Chain)等来满足客户的需求。这种新的组织形式的运作需要新的计划方法。 本文对虚拟企业、企业资源计划及客户关系管理的基本原理、基本概念进行了阐述,提出了面向虚拟企业的ERP技术(Virtual-Enterprise Resource Planning,V-ERP),探讨了组建面向虚拟企业的ERP所需的一些关键性技术,重点研究了虚拟企业的任务分解与计划协调技术和V-ERP下的客户关系管理技术,提出了一些新思路,新方法,新模型,并介绍了作者设计开发的一个客户关系管理系统。 虚拟企业的发展对传统的ERP技术带来了新的挑战,在新形势之下,企业为了抓住机遇、快速响应市场、赢得竞争,就必须进行面向虚拟企业的资源计划。本文提出并研究了Internet环境下面向虚拟企业的资源计划;分析了V-ERP的特点,讨论了其构成;规划出虚拟企业资源计划系统,包括系统层次结构和功能模块结构。 虚拟企业的任务分解与计划协调是其运作过程中的关键步骤。本文根据虚拟企业生产总任务的分解、计划协调及冲突谈判的研究思路,提出了一个虚拟企业生产计划模型和一种新的虚拟企业的任务分解与协调技术。 V-ERP是由客户需求驱动的,论文研究了V-ERP下的客户关系管理技术(Custom Relationship Management,CRM),探讨了V-ERP下客户的界定,CRM的内涵,CRM与ERP的系统整合,客户满意度评价。 论文以香港友联船厂有限公司为背景,在研究ERP基本原理的基础上,面向虚拟企业的发展方向,针对修船企业的运营管理模式的特点,从企业的业务关系入手,给出了该修船企业的ERP系统总体解决方案、修船企业的业务流、数据流模型,并运用系统工程的思想划分了核心子系统、面向虚拟企业的子系统及辅助子系统和模块。论文最后介绍了作者开发的友联船厂客户 武汉理工大学硕士学位论文 关系管理系统,具体阐述了该系统的功能、该系统的模块结构,系统数据库 设计及界面设计。
【学位授予单位】:武汉理工大学
【学位级别】:硕士
【学位授予年份】:2003
【分类号】:F270.7

【引证文献】
中国硕士学位论文全文数据库 前4条
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【参考文献】
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中国硕士学位论文全文数据库 前1条
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【共引文献】
中国期刊全文数据库 前10条
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中国重要会议论文全文数据库 前9条
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中国博士学位论文全文数据库 前10条
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中国硕士学位论文全文数据库 前10条
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2 刘兆丰;基于竞合战略的中国汽车行业供应链优化模式探究[D];上海外国语大学;2010年
3 彭馨;苏州市软件评测中心有限公司CRM系统研究[D];哈尔滨工程大学;2010年
4 陶逸;基于契约理论的网络组织协调控制机制与模型研究[D];哈尔滨工程大学;2010年
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6 张峰;基于支持向量机的网站发布系统设计与实现[D];大连理工大学;2010年
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【同被引文献】
中国期刊全文数据库 前10条
1 高山;我国船舶工业概况及发展战略[J];船舶工业技术经济信息;2004年10期
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中国博士学位论文全文数据库 前1条
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中国硕士学位论文全文数据库 前10条
1 陈孝伟;流通企业物流配送辅助系统的设计与开发[D];浙江大学;2002年
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【二级参考文献】
中国期刊全文数据库 前10条
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【相似文献】
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9 王晓明;基于构件的高技术虚拟企业风险管理体系研究[D];哈尔滨理工大学;2011年
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5 张为峰;e时代虚拟企业构建机理研究[D];哈尔滨工程大学;2004年
6 严峰;虚拟企业的伙伴选择及管理机制研究[D];南京理工大学;2004年
7 乔宪木;虚拟企业信任机制研究[D];重庆大学;2004年
8 赵培勇;虚拟企业知识共享风险研究[D];西安理工大学;2005年
9 王莹;虚拟企业审计风险评估研究[D];陕西师范大学;2011年
10 江志华;基于模糊神经网络法的虚拟企业合作伙伴选择[D];武汉理工大学;2005年
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