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《武汉理工大学》 2003年
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基于大规模定制的质量管理研究

曾澍湘  
【摘要】: 随着市场竞争的日趋激烈,顾客越来越希望得到满足其个性化的需求,同时价格又相对低廉的产品。即该产品不仅要有大规模生产模式下的低成本与高效率又要满足客户的个性化需求。在这种情况下,美国学者派恩(B.Joseph Pine Ⅱ)于1990年系统地提出了一种新的生产范式——大规模定制(Mass Customization)。大规模定制的第一个倡导者可以追溯到美国著名的未来学家托夫勒(A.Toffler),他在1970年出版的著作《未来的冲击》一书中就提到大规模定制生产将是未来生产的新趋势。他把这种生产方式称为“非大量化”,该观点引起了许多企业经营管理者和学者的关注。基于大规模定制模式相关的研究已经很多,例如产品开发、物流、营销、生产计划等,但是在质量管理方面仍然是空缺。因此将质量管理的工具与大规模定制进行整合,是本文的研究重点。 首先介绍大规模定制的特征及生产方式的演变,然后概述了质量管理的发展及其重要性。根据大规模定制运作的特点,结合全面质量的思想,分析了大规模定制下质量管理的主要特点。从质量管理的角度来看大规模生产向大规模定制的转变,就因为是大规模生产无法满足顾客对产品或服务的质量期望。分别以顾客满意度、设计质量、过程质量为重点展开研究。介绍了顾客满意度的概念和模型,以及如何进行顾客满意度调查的流程和满意度研究的方法,给出了顾客满意度改进策略。提出了大规模定制企业以质量竞争力为核心竞争力的经营思想。分析了面向大规模定制的产品设计的主要方法,将田口方法的稳健性设计集成于大规模定制的产品开发流程中,从而在设计的源头上保证产品质量,其中还介绍用于产品开发设计的质量功能展开(QFD)和失效模式与后果分析(FMEA)两大质量工具。阐述了大规模定制下制造过程的质量控制的主要特点,最后简要介绍了统计质量管理中用于现场的8种常用质量工具及使用方法。
【学位授予单位】:武汉理工大学
【学位级别】:硕士
【学位授予年份】:2003
【分类号】:F273.2

【引证文献】
中国博士学位论文全文数据库 前2条
1 史丽萍;基于链管理的大规模定制运营管理系统研究[D];哈尔滨工程大学;2004年
2 张炎亮;面向大规模定制生产的质量控制问题研究[D];天津大学;2007年
中国硕士学位论文全文数据库 前6条
1 孙杰;电气行业ETO型产品设计一体化研究及其应用[D];武汉理工大学;2010年
2 宁林炎;基于RFID的汽车零部件质量信息追溯系统研究[D];武汉理工大学;2011年
3 黄婕;制造企业产品质量追溯系统研究[D];武汉科技大学;2006年
4 姜英伟;半导体焊线工艺质量控制和改进的研究[D];天津大学;2006年
5 居桦;基于制造执行系统的装配过程质量控制研究[D];华中科技大学;2012年
6 李雯;基于过程和批次追溯的机车质量管理系统研究[D];大连理工大学;2013年
【参考文献】
中国期刊全文数据库 前6条
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【共引文献】
中国期刊全文数据库 前10条
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中国重要会议论文全文数据库 前10条
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5 吴会江;;高校的人才供应链管理[A];第十届中国科协年会论文集(四)[C];2008年
6 仝强;谢永春;李长华;杨海军;;准时制生产方式在海洋工程制造业中的分析与运用[A];第十三届中国科协年会第13分会场-海洋工程装备发展论坛论文集[C];2011年
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8 熊云峰;蔡振雄;;供应链管理在现代造船企业的应用研究[A];福建省科协第五届学术年会数字化制造及其它先进制造技术专题学术年会论文集[C];2005年
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10 李银满;苑振柱;;物料采购战略研究[A];全国第九届企业信息化与工业工程学术会议论文集[C];2005年
中国博士学位论文全文数据库 前10条
1 何满辉;基于网络集市的虚拟企业模式研究[D];辽宁工程技术大学;2010年
2 陈宗建;二象对偶时间视角下权衡定律的机理及应用研究[D];华中科技大学;2010年
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4 孔令启;基于内外圈协同优化策略的间歇化工过程不确定性调度研究[D];华南理工大学;2010年
5 贡文伟;逆向供应链合作模式研究[D];江苏大学;2010年
6 王子良;商业银行创新物流金融服务的发展策略研究[D];东北师范大学;2010年
7 罗东;基于供应链管理的电子采购系统若干问题研究[D];电子科技大学;2011年
8 刘珩;考虑损失规避型决策者的价格补贴契约研究[D];电子科技大学;2010年
9 杨启成;卷烟生产物流系统的优化设计及管理研究[D];昆明理工大学;2008年
10 龙爱翔;中国建筑业供应链管理优化模型研究[D];中南林业科技大学;2006年
中国硕士学位论文全文数据库 前10条
1 游振华;种子产业链企业合作绩效影响因素实证研究[D];华中农业大学;2010年
2 何惠妍;基于供应链的顾客满意链架构及其改进[D];安徽工程大学;2010年
3 汪安静;汽车零部件循环取货入厂物流及其路径优化研究[D];安徽工程大学;2010年
4 赵云霞;矿建物料质量管理方法研究[D];山东科技大学;2010年
5 任萌;鲍店煤矿辅助运输信息管理系统设计与实现[D];山东科技大学;2010年
6 杨建立;吉林汽车制动器厂绿色采购模式研究[D];长春理工大学;2010年
7 王丹琼;服装面料供应商评价方法探析[D];浙江理工大学;2010年
8 唐延嵩;HJ集团实施ERP集中式财务管理系统的问题与对策[D];哈尔滨工程大学;2010年
9 王婷;深圳发展银行供应链金融融资模式研究[D];大连理工大学;2010年
10 吕显秋;连锁零售企业供应链竞争力评价研究[D];大连理工大学;2010年
【同被引文献】
中国期刊全文数据库 前10条
1 马祝峰;;谈农产品质量追溯系统建设[J];现代农业科技;2009年22期
2 王晶,荣超,宫兆波;基于精益生产方式与约束理论的企业过程动态改进[J];北京航空航天大学学报(社会科学版);2001年03期
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4 唐晓青;胡云;王雪聪;;面向产品生命周期的质量数据模型[J];北京航空航天大学学报;2006年10期
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10 宋亚非;经济全球化中企业生产方式的转换[J];财经问题研究;2003年05期
中国博士学位论文全文数据库 前10条
1 郑华林;面向大规模定制的生产管理模式及其产品族建模技术研究[D];重庆大学;2002年
2 马玉芳;基于Internet的大规模定制生产计划系统的研究[D];武汉理工大学;2003年
3 谢强;质量链管理及其若干关键技术研究[D];南京航空航天大学;2002年
4 刘久富;面向大规模定制产品设计关键技术研究[D];南京航空航天大学;2002年
5 黄学文;制造执行系统(MES)的研究和应用[D];大连理工大学;2003年
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7 侯鸿翔;基于产品平台的协同产品开发研究[D];天津大学;2003年
8 常明山;面向大规模定制产品规划关键技术的研究[D];天津大学;2003年
9 吕文学;我国大型建筑企业竞争力及其提升途径研究[D];天津大学;2004年
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中国硕士学位论文全文数据库 前10条
1 季宪平;客户关系知识管理研究[D];西北工业大学;2002年
2 刘伟;施工项目成本管理[D];重庆大学;2003年
3 王菊云;高新技术企业成本控制的战略研究[D];西南财经大学;2004年
4 刘建华;基于B/S结构的需求管理工具[D];北方工业大学;2004年
5 秦松;我国制造企业实施大规模定制的对策研究[D];天津财经学院;2004年
6 孙凤;天津市光电子产业战略研究[D];天津大学;2004年
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8 李方吉;灰色系统理论在LNG电厂燃机机型选择中的应用[D];天津大学;2004年
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【二级引证文献】
中国期刊全文数据库 前5条
1 陈向群;;价值链理论在中小企业成本控制中的有效应用[J];赤峰学院学报(自然科学版);2011年05期
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中国重要会议论文全文数据库 前1条
1 李歆;史海波;潘福成;;面向烟草行业MES系统产品可追溯性的研究与实现[A];第二十九届中国控制会议论文集[C];2010年
中国博士学位论文全文数据库 前3条
1 王玉晶;装备制造企业国际化经营价值链管理研究[D];哈尔滨工程大学;2010年
2 高彦臣;面向轮胎企业的制造执行系统关键技术研究与应用[D];浙江大学;2011年
3 李伯阳;农村基本医疗服务网络中的纵向连续性医疗服务质量链研究[D];华中科技大学;2012年
中国硕士学位论文全文数据库 前10条
1 彭文湘;实现家具企业大规模定制途径的研究[D];中南林业科技大学;2007年
2 宁林炎;基于RFID的汽车零部件质量信息追溯系统研究[D];武汉理工大学;2011年
3 马馥婧;家电企划和设计开发过程中的质量控制技术研究[D];中国海洋大学;2011年
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5 夏会军;个性需求驱动的价值网业务模式及其供应商选择[D];哈尔滨工程大学;2006年
6 杨继华;国际石油钻井项目模块化管理应用研究[D];河北工业大学;2007年
7 杨宇;供应链环境下产品质量追踪溯源技术研究[D];重庆大学;2010年
8 王雷;基于供应链的食品安全可追溯系统研究[D];南京大学;2012年
9 魏青云;基于改进型灰色RBF神经网络的小批量产品质量控制研究[D];郑州大学;2012年
10 刘伟;基于MES的质量信息管理与质量追溯系统研究[D];山东大学;2012年
【二级参考文献】
中国期刊全文数据库 前2条
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2 路甬祥;我国制造技术发展战略之管见[J];机械工程学报;1995年06期
【相似文献】
中国期刊全文数据库 前10条
1 三星;当前世界质量管理研究的主要观点(13)——“新质量动力”十点内容[J];中国卫生质量管理;1999年04期
2 陈晓华;;我与质量管理小组的缘分——访中国质量界泰斗、中国工程院刘源张院士[J];中国质量;2008年04期
3 三星;当前世界质量管理研究的主要观点(四)——质量文化的软件性[J];中国卫生质量管理;1995年Z1期
4 三星;当前世界质量管理研究的主要观点(10)——全面质量成功10项基本准则[J];中国卫生质量管理;1999年01期
5 三星;当前世界质量管理研究的主要观点(五)——戴明质量理论的“管理14条”[J];中国卫生质量管理;1995年Z1期
6 ;他们改写了历史——改革开放30年十大质量人物[J];中国质量万里行;2008年12期
7 质一;;中国质量管理协会与国家经委干教局 联合举办高级经营者质量管理研究班[J];质量与可靠性;1986年06期
8 卢黄丽;;预研课题质量管理研究[J];国防技术基础;2009年12期
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中国重要会议论文全文数据库 前3条
1 张志锋;;软件项目的质量管理研究[A];第二十五届中国(天津)2011’IT、网络、信息技术、电子、仪器仪表创新学术会议论文集[C];2011年
2 王光伟;;铜加工行业中面向MES的质量管理研究[A];全国冶金自动化信息网2012年年会论文集[C];2012年
3 李向荣;李雪晴;王风;;病区试行过程管理的实践与思考[A];“全国护理管理改革创新”高层论坛、全国护理新理论、新方法、新技术研讨会论文汇编[C];2011年
中国重要报纸全文数据库 前10条
1 北 尚;夹生的新款手机[N];大众科技报;2003年
2 关春苓;中国手机市场:世界实验基地?[N];消费日报;2003年
3 伍鹏;“手机召回”呼唤责任商家[N];中国高新技术产业导报;2004年
4 本报记者 高冰尘;为手机病诊脉[N];中国财经报;2003年
5 本报记者 马麟;手机质量问题亟待解决[N];通信产业报;2003年
6 沪讯;新世纪新开局要有新突破[N];中国质量报;2000年
7 周净;设计缺陷 消费者买单?[N];消费日报;2004年
8 汇 丛;六西格玛拒绝走形式[N];中国质量报;2004年
9 本报实习记者 汪兮;手机投诉率居高不下引发信任危机[N];通信信息报;2004年
10 本报记者 邹奕萍;售后服务是手机业持续发展的重要保证[N];通信信息报;2004年
中国博士学位论文全文数据库 前1条
1 黄德林;中国动物及动物产品质量管理研究[D];西北农林科技大学;2002年
中国硕士学位论文全文数据库 前10条
1 吴国华;三星东莞分公司的质量管理研究[D];兰州大学;2010年
2 吴鸿俊;技术类培训项目质量管理研究[D];北京邮电大学;2011年
3 彭华;住宅工程施工阶段业主方的质量管理研究[D];中国科学院大学(工程管理与信息技术学院);2013年
4 李丽珍;早教机构服务质量管理研究[D];南昌大学;2012年
5 陈文平;莱顿风情小区项目建设质量管理研究[D];南昌大学;2010年
6 刘志增;通信设计项目中的质量管理研究[D];北京邮电大学;2012年
7 李艳华;F公司风电控制系统制造项目“零缺陷”质量管理研究[D];中国海洋大学;2011年
8 张海燕;淄博市X小区住宅楼项目质量管理研究[D];中国海洋大学;2012年
9 时显奇;现代通信士官培养质量管理研究[D];国防科学技术大学;2005年
10 许飞;通信建设项目质量管理研究[D];北京邮电大学;2011年
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