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《华中农业大学》 2007年
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国际商务中的跨文化管理研究

姚孝军  
【摘要】: 经济全球化使国际商务得到了空前的发展,世界上各个国家的文化在国际商务活动中的不断交融与冲突对国际商务管理的影响是一个一直存在但总是容易被人忽视的问题,但在很多情况下,忽视文化差异会给公司带来巨大的损失,本课题试图利用跨文化领域的研究成果对国际商务中的跨文化管理研究方面进行一些尝试和探索,希望能够推动我国在这一领域的深入研究。 首先,在回顾文化的各种定义、特征和跨文化研究主要成果的基础上,提出了本研究中进行文化差异分析的维度,并对西方经典的管理思想和理论进行了文化适应性分析。 第二,组织是国际商务活动的基本单位,不同的文化对于组织的内涵、组织设计、组织结构到组织过程都有不同的理解。论文分析了文化对于组织设计中的确定组织目标,制定支持目标、政策、规定和计划,活动的确定、分析与分类,确定活动的承担单位,确定各职能块领导的权限,画出组织结构图等所有六个步骤的影响,以及文化对政策和规定、决策过程、计划过程、权利和责任的确定以及信息的处理和交流等组织过程的影响。 第三,人力资源管理与激励是企业管理中最重要的环节,也是组织内部管理中对文化差异反应最敏感的环节。论文剖析了文化差异人力资源的招聘与选拔,培训与开发,绩效评价与报酬,领导方式与风格和激励方式及效果等的影响。 第四,国际市场营销是否能够成功在很大程度上取决于对于不同国家和地区文化的认识和理解,成功的国际市场营销应该努力去理解所要开拓的市场的文化规范。论文分析了在跨文化市场营销活动中,文化差异对于市场调研、产品本身的设计、销售方法与策略及售后服务等各个营销环节的影响。 第五,一切国际商务活动都是以沟通为基础的,不同的文化有不同的信息编码与解码方式,因而在沟通中会产生障碍。论文分析了文化差异对传输媒介的选择、沟通方式与风格等的影响,并探讨了在跨文化商务谈判中,文化差异对谈判小组的成员构成,谈判的目的与目标,对于谈判结果的预期,谈判策略的选择等的影响。 第六,论文通过分析提出跨越文化差异,实现有效管理的途径应该是在认识和尊重文化差异基础上选择合适的解决方法。对于国际化员工而言,文化休克是一个普遍存在的问题,应该通过跨文化培训或训练,保持开放的心胸,及时调整自己的 心态等措施来克服。对于跨文化企业而言,可以通过加强跨文化的理解,培养跨文化沟通能力,建立和培育跨越文化差异的新的企业文化等措施来解决文化冲突问题。国际化企业可以根据自己经营的基本策略来选择合适的跨文化管理模式。 最后,利用本课题的研究成果,从跨文化管理的角度对中国两个著名的企业搜狐公司和广州标致的成功与失败进行了分析,实践证明文化差异和冲突会对公司的正常经营活动造成巨大的影响,能否正确的进行跨文化管理可能会决定企业的存亡。
【学位授予单位】:华中农业大学
【学位级别】:博士
【学位授予年份】:2007
【分类号】:F272

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