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《华中师范大学》 2013年
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我国旅游网站用户继续使用行为影响因素研究

王萍  
【摘要】:信息和信息技术是旅游业赖以生存和发展的关键因素,全面准确及时的旅游信息,对旅游出行者的决策会产生重要影响。旅游网站即是在这种背景下的产物。用户对信息技术的接受行为影响因素的研究在信息系统(IS)研究文献中一个备受关注。信息系统的初次接受是信息系统成功应用的第一步,然而,信息技术的能否生存取决于用户的继续使用行为(Karahanna et al.,1999; Bhattacherjee,2001.)。对于网站而言,用户的持续访问和使用则更为重要。因此,本论文以旅游网站为对象,通过实证研究,探索影响用户继续使用旅游网站的因素;同时本研究将口碑传播与信息系统继续使用模型相结合,研究影响用户对旅游网站口碑传播意愿的影响因素。 本文基于信息系统继续使用模型(ECM)和使用与满足理论(UG),构建了扩展的信息系统继续使用模型,并将该模型与电子口碑传播意愿相结合,以在探索用户继续使用旅游网站的影响因素的同时,为旅游电子商务经营者提供旅游网站营销策略。 本论文共上分为五章,具体安排如下: 第一章为绪论部分。主要介绍文章研究背景,对国内外继续使用行为相关研究现状行简要综述,提出本论文研究主要解决的三大问题,以及介绍本研究主要采用的研究方法及技术路线。第二章为相关理论基础介绍部分。对本文研究用到的相关理论进行介绍。包括旅游电子商务与旅游网站;电子口碑传播相关理论;继续使用行为及信息系统继续使用模型;使用与满足理论。 第三章和第四章为本文核心部分。其中第三章为研究模型及假设,包括变量定义和研究假设的提出。根据变量及第二章的模型分析,本文提出12个研究假设,并制定调查量表及正式调查问卷。第四章为本文实证研究部分。对量表的信度及效度进行检验,并分析变量间相互关系,运用最小二乘法回归并用T值进行显著性检验。得出假设检验结果,所提出的12个检验中,10个假设均被支持。 第五章为文章结论部分。研究结果显示,用户对旅游网站的继续使用行为受到满意度及感知有用性的影响。满意度受到感知有用性、体验差距、信息强度、信息专业性的显著正向影响。继续使用行为受到满意度及感知有用性的影响,模型对继续使用行为的解释度为48.1%(R2=0.481)。从理论贡献和实践贡献两个方面,总结本文研究的结论。并对未来研究方向提出展望。
【学位授予单位】:华中师范大学
【学位级别】:硕士
【学位授予年份】:2013
【分类号】:F592.6

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