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《华中师范大学》 2016年
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处级公务员职业倦怠的影响因素及对策研究

吴显松  
【摘要】:当前,职业倦怠问题是职场人士和人力资源管理关注的焦点,而公务员的职业倦怠问题在各类职场人士中是最严重的,处级公务员作为我国公务员序列中重要的一环,也深受职业倦怠的困扰。大量学者研究发现,职业倦怠会严重影响公务员的工作效能,从而影响整个公共组织的绩效,导致政府部门效率的低下,公共服务的劣质,进而导致政府失败。纵观文献,多数学者从基层公务员着手研究了公务员的职业倦怠,有的从双因素理论出发探析纾解公务员职业倦怠的对策,有的通过描述公务员职业倦怠的现状,从组织社会学视角分析原因,有的从价值观冲突悖论、缺少约束性、奖励机制不足三个维度来分析公务员职业倦怠的产生。然而,有关处级公务员的职业倦怠研究几乎没有。本研究选取的研究对象为处级公务员,从职业心理素质维度、工作压力维度、组织制度维度、组织文化维度这四个维度来分析这四个维度如何影响处级公务员职业倦怠的产生,并提出相应的对策,以期有效纾解和防治处级公务员的职业倦怠,提高公共组织效能。本研究采用文献和实证相结合的研究方法,通过问卷调查获取数据,并用SPSS软件进行数据的统计分析和相应的回归分析,描述了处级公务员职业倦怠的现状、其职业心理素质现状、工作中所面对的压力现状、组织制度建设和组织文化建设现状。研究了处级公务员职业心理素质维度、工作压力维度、组织制度维度、组织文化维度与其职业倦怠之间的相关关系以及彼此之间的相关关系。得出以下结论:第一、处级公务员职业倦怠感整体得分为3.26,其职业倦怠感处于中等偏上水平;职业心理素质维度得分为3.10,表明处级公务员职业心理素质有待提高;工作压力维度得分为2.95,处级公务员工作中所受的压力处于中等水平;组织制度维度得分为3.06,处级公务员组织制度有待完善;组织文化维度得分为2.62,处级公务员所在组织组织文化建设尚可。第二、通过回归分析,发现工作压力维度、职业心理素质维度、组织文化维度对处级公务员职业倦怠的产生有显著影响,组织制度维度对职业倦怠影响较弱。第三、通过路径分析,发现组织制度维度和职业心理素质维度对工作压力维度产生显著影响,组织制度维度和组织文化维度又影响着处级公务员职业心理素质维度。上述中的组织制度维度对职业倦怠不产生直接影响,但通过工作压力维度间接影响处级公务员职业倦怠的产生。根据上述分析我们可以提出以下建议:第一、要合理配置组织中的人力资源,科学管控工作压力;第二、在组织内建立EAP援助中心,提高处级公务员职业心理素质水平;第三、破除科层制组织文化禁锢,构建新型组织文化;第四、优化组织激励制度,完善组织制度环境。
【学位授予单位】:华中师范大学
【学位级别】:硕士
【学位授予年份】:2016
【分类号】:D630.3

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