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网络表情符号使用及其对人际知觉和交往意愿的影响

张晨艳  
【摘要】:随着互联网技术的迅猛发展,在全球范围内,以计算机为媒介的通信(Computer-Mediated Communication,CMC)逐渐成为人们重要的社交方式。伴随着这一趋势,网络用语和符号也日益普及和流行开来,引起了相关领域学者的关注。具有类面孔表情特性的网络表情符号(emoticons)是网络社交中重要的非语言线索,在网络社交中发挥着与面孔表情相似的重要作用,并因此被称为个体在网络社交中的“第二张脸”。但目前对于网络表情符号及其使用的研究并不多,特别是有关网络表情符号对网络人际交互中人际知觉的影响及作用机制的关注则相对缺乏。本研究基于刻板印象模型理论,立足于我国大学生网络交往的微观过程,采用访谈法和问卷法,考察了网络表情符号使用的基本情况,并编制了网络表情符号使用动机问卷;采用行为实验法探讨了网络表情符号的使用对人际知觉的影响,以及婴儿图式在其中的中介作用和社会情境的调节作用,并进一步探讨了网络表情符号使用对交往意愿的影响。1.网络表情符号使用概况及网络表情符号使用动机问卷的编制(1)对642名大学生网络表情符号使用的基本情况进行调查,结果发现:面谱表情符号的使用频率最高;在社交情境下、聊天话题为社会性、聊天对象为朋友时,网络表情符号使用频率最高;就使用位置而言,网络表情符号使用在相应文本语句的句尾的频率最高;网络表情符号对表达情感和意思理解具有重要作用。(2)基于以往的文献研究,结合网络表情符号使用概况和访谈内容,初步编制了网络表情符号使用动机问卷的初始项目,随后分别在306名和363名大学生中进行初测和正式施测,并基于回收数据进行探索性因素分析、信度分析和效度分析,最终形成了正式网络表情符号使用动机问卷。此问卷包含11个题目,分为“表达情意”和“控制交互”两个维度。且该问卷具有较好的内部一致性信度和结构效度,表明该工具适合于测量个体的网络表情符号使用动机。2.网络表情符号使用对人际知觉的影响——一个有中介的调节模型(1)网络表情符号使用会对人际知觉产生影响。从知觉者的角度而言,与不使用网络表情符号相比,使用网络表情符号的个体的热情维度知觉会显著提高,而能力维度知觉则会显著降低。(2)婴儿图式在是否使用网络表情符号与热情维度知觉和能力维度知觉的关系中起完全中介作用。从知觉者的角度,网络表情符号的使用会通过婴儿图式的中介作用显著正向影响个体的热情维度知觉;网络表情符号的使用会通过婴儿图式的中介作用显著负向影响个体的能力维度知觉。(3)社会情境因素在是否使用网络表情符号对热情维度知觉和能力维度知觉的影响中起调节作用。从知觉者的角度,在社交导向情境中,表情符号的使用与否与对个体的热情维度知觉与能力维度知觉影响差异不大,而在任务导向情境中,表情符号的使用会增强个体的热情维度知觉而减弱其能力维度知觉。(4)基于刻板印象内容的两维度理论,从知觉者的角度,整合的有中介的调节模型发现,网络表情符号使用对热情知觉具有显著的正向预测作用,对能力知觉具有显著的负向预测作用;热情知觉具有跨情境的稳定性,而能力知觉的受社会情境因素的调节。社会情境在网络表情符号使用预测热情知觉和能力知觉的过程中起调节作用,且社会情境的调节作用完全通过婴儿图式这一中介变量实现。3.社会情境因素会影响他人与网络表情符号使用者的交往意愿个体是否使用网络表情符号对他人与其交往意愿的影响受社会情境因素的调节。具体表现为,在社交导向情境下和任务导向情境下,与不使用网络表情符号相比,知觉者与使用网络表情符号的个体的交往意愿显著更强。并且与社交导向情境下相比,任务导向情境下网络表情符号使用对交往意愿影响更大。本研究立足于网络社交的微观过程,从网络交往的社会知觉视角,借助于刻板印象内容模型理论,对网络表情符号的使用对人际知觉和交往意愿的影响进行了探讨。本研究不仅有助于我们理解网络交往中信息传递与互动中伴有的感知体验,也为人们进行网络交往提供一些方法上和技巧性的建议。并且,本研究还将新兴的刻板印象内容模型理论运用于网络社交中,进一步拓展了该理论的应用领域,为其发展和完善提供了实证依据。


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