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《华中师范大学》 2018年
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电子商务个性化下消费者隐私披露与企业隐私保护策略分析

徐璐  
【摘要】:随着云计算、物联网、大数据为代表的新一代信息科技的日新月异和电子商务的广泛应用,电子商务个性化产品和服务在给消费者带来许多新体验的同时,也带来了隐私安全问题。隐私信息的收集和使用引发了消费者对隐私泄露的担忧,并影响消费者披露隐私的意愿,进而使消费者在个性化和隐私披露之间权衡。那么,如何使用消费者个人信息,如何采取隐私保护策略降低消费者隐私担忧,成为提供个性化产品的电商企业需要解决的重要问题。由此,个性化电商需要权衡隐私保护投资成本和个性化收益,并据此制定利益最大化的隐私保护投资策略。因而,隐私信息安全问题已经成为阻碍电子商务个性化发展的重要因素,亟待解决。为提高电商个性化下企业在信息安全管理方面的科学和合理性,更加透彻的反映消费者的隐私行为,本文对电商个性化下企业的隐私保护投资和消费者隐私行为进行了深入研究。首先,介绍研究背景,研究的意义,并且仔细阐述了论文的研究内容、方法、技术路线以及创新之处。第二,对电子商务个性化、隐私态度和行为、隐私保护三个方面的研究现状进行了整理和评述,从而为本文的研究提供理论基础和借鉴。第三,对电子商务个性化下消费者隐私披露与企业隐私保护过程进行了演化博弈分析,研究了有限理性下消费者隐私披露意愿、企业隐私保护意愿以及影响这两种意愿的主要因素。首先,建立了一个电子商务环境下隐私保护的演化博弈模型,进而求解得到博弈的均衡点,分析博弈策略的进化稳定性,结果表明:双方选择促成合作策略的初始比例、企业保护隐私的成本、隐私泄露的损失和赔偿、价格以及隐私泄露的可能性等因素对进化稳定结果有重要影响,最后,用数值模拟验证了分析所得到的结论,并提出了相应的管理建议。第四,分析了电商个性化背景下消费者购买行为与企业隐私保护的最优策略。该部分考虑不同隐私担忧水平的消费者特征和个性化程度等影响因素,运用动态博弈的方法建立企业与消费者的Stackelberg博弈模型,分析企业隐私保护投资和消费者个性化购买的博弈策略,并利用数值算例对数理分析的结论进行了验证,结论表明:实用主义消费者比例是吸引企业加大隐私保护投资力度的关键,实用主义消费者的个性化购买范围随着企业隐私保护投资的增加而扩大,但其并不是单调变化的。最后,对全文进行总结,并指出了将来可能拓展的研究方向。
【学位授予单位】:华中师范大学
【学位级别】:硕士
【学位授予年份】:2018
【分类号】:F713.36;F274

【参考文献】
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