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《华中师范大学》 2007年
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高等教育消费研究

陶美重  
【摘要】: 最近几年,高等教育消费已成为我国居民消费的新热点,成为社会关注的焦点之一,在高等教育消费热潮背后隐藏着诸多亟需研究解决的问题。本文从“学生消费者”的角度出发来探讨高等教育消费基本理论,“学生消费者”主体在高等教育消费中的各种表现及其存在的问题。重点探讨学生及其家庭高等教育消费现状,大学生教育消费满意度,学生消费者权益保障等问题,以期对我国高等教育的改革和发展提供一定意义上的借鉴。 教育消费是为了获取知识与技能,受教育者本身与家庭用于教育方面的各种货币支出。教育消费既是一种消费,也是对自身人力资本的投资。教育消费属于生活消费的范畴,是一种文化消费,也是一种发展消费。教育消费要求消费者参与消费过程,并对消费者的消费能力有一定要求。教育消费存在一定的竞争性和排他性、具有阶段性和非重复性等特征。高等教育消费的投资性质更加明显,其投资收益也较高。学生是高等教育消费者最直接的消费者,国家、家庭、企业等是高等教育的间接消费者。高等教育的基本产出是高等教育服务,此外,高等教育产品还包括部分知识性的有形产品。 在WTO框架下,世界高等教育将形成一个巨大的消费市场,有一定限度的市场化改革是未来世界高等教育发展的主旋律。有三大因素将促使我国高等教育从“卖方市场”向“买方市场”过渡:一是学生(或家庭)消费高等教育趋于理性;二是适龄人口下降意味着生源市场在缩小;三是大学学费的不断攀升使得居民家庭支付能力相对减弱。在“买方市场”下,“学生消费者至上”理念将改变高等学校与学生的关系,并确立学生消费者的主体地位,学生消费者成为高等教育资源配置的重要因素和高等学校内部治理的主要力量。“学生消费者”地位和作用的提升促使高等教育将改革现有模式,去努力适应消费者市场的需求,高等教育领域将出现新的变化。 对目前我国个人和家庭高等教育消费现状的分析表明:高等教育成为教育消费支出的主要方面,大学学费增幅超越居民家庭承受能力,高等教育消费成为居民生活的重要负担。此外,城乡之间高等教育消费存在差异,高等教育消费的职业阶层分化严重。即便如此,我国高等教育消费需求还将进一步扩大,主要有社会经济发展、父母及子女的教育预期、就业、人口等因素的推动。 依据《消费者权益保护法》对高等教育消费者权利进行划分,梳理出高等教育消费者应该享有的权力是:安全权、知情权、选择权、申诉权、求偿权、受尊重权、监督权和收益权。由于高等学校服务意识薄弱、高等教育市场发育不健全、缺乏教育消费者权益保障机制等原因,导致高等教育消费者主体缺位,消费者权益没有保障。而在传统思想观念影响下,个人和家庭存在盲目和非理性高等教育消费行为,加之服务提供者所提供的高等教育产品质量不高,致使学生高等教育消费满意度偏低,个人和家庭高等教育消费存在一定风险。 通过对我国高等教育消费市场发展趋势的分析,我们认为高等教育产业国际化发展必然导致高等教育的市场化,在未来的高等教育消费领域,学生消费者的主体地位将更加突出,学生消费者的作用和影响将愈来愈大,学生消费者的选择将决定着高等教育发展方向。这些迹象表明我国高等教育发展史上的一个新的时代一学生消费者时代——即将来临。为适应学生消费者时代的到来,我国高等教育必须作出调整,努力改革旧体制对高等教育发展的束缚,树立新的教育理念,以更高的目标和质量迎接新时代的到来。为适应学生消费者时代到来,本文提出了的六个方面的策略:第一,要确立学生消费者为中心的教育服务理念。第二,要提高高等教育消费者满意度。建议建立一套符合我国实际的科学的学生满意度测评体系,并建立长效的评估机制。第三,改进高等教育服务质量。比如可以有计划地实施全面质量管理和在部分院校可试行ISO9000标准。第四,切实保障教育消费者权益。我们认为要建立和谐的高等教育消费环境,政府必须加大投入,大学学费要进行合理定价,要扩大消费者的教育选择权,并改善学校与学生之间的关系。在保障教育消费者权益方面,应该完善制度建设,包括外部制度建设和内部制度建设,加大执法力度,要建立和发展教育消费者组织,例如教育消费者协会。第五,合理调节高等教育消费需求。要进行消费教育和消费引导,个人与家庭要转变观念,做到理性选择、量力而行。学校与社会要关注高等教育消费需求的新变化,努力提高高等教育质量,并形成正确的舆论导向,引导人们理性消费高等教育。国家与政府要适当抑制高等教育消费的扩张,对高等教育进行合理定价、规范收费标准,要优化高等教育消费结构,增加高等教育消费供给。第六,积极开拓高等教育消费市场,包括国内高等教育市场和境外高等教育市场。
【学位授予单位】:华中师范大学
【学位级别】:博士
【学位授予年份】:2007
【分类号】:G647.5

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