收藏本站
《中南民族大学》 2008年
收藏 | 手机打开
二维码
手机客户端打开本文

心理契约视角下的饭店员工忠诚研究

徐其涛  
【摘要】: 随着我国加入世界贸易组织,世界经济一体化趋势日趋明显,具有天然开放性和国际化的我国饭店行业,竞争更加激烈。如何留住人才、培养与提升员工忠诚是关系到饭店企业能否获得又好又快发展的关键。心理契约作为经济契约的重要补充,在维系雇佣关系、保持员工士气和提升员工忠诚等方面,有着十分重要的作用。相对经济契约而言,虽然心理契约的内容更多地表现出模糊性、隐含性、动态性等特征,但它同样是影响员工对企业的态度、员工行为和工作绩效的重要因素,是人力资源管理和组织行为领域的重要研究课题之一。 文章首先回顾了国内外对心理契约以及员工忠诚研究的成果和结论,包括心理契约的概念、特点、结构维度和功效,员工忠诚与忠诚度的含义等相关内容。在此基础上通过对饭店员工的忠诚价值进行分析,从理论上阐述了心理契约对员工忠诚正反两方面的影响。 其次对我国饭店员工忠诚的现状及对员工忠诚度较低的原因进行了深入分析,论证了在饭店企业中进行员工忠诚管理的紧迫性和必要性。 最后根据我国饭店的实际运作经验,提出了对饭店员工进行心理契约管理的模式,即通过在饭店中对员工实施效率工资制和职业生涯管理,不断完善员工的交易型心理契约和关系型心理契约这两个心理契约中重要的维度,并从饭店文化建设和建立心理契约保障制度两个角度提出了相关对策和建议,从而提升饭店员工忠诚,构建饭店核心竞争力,最终在激励的市场竞争中取得竞争优势。
【学位授予单位】:中南民族大学
【学位级别】:硕士
【学位授予年份】:2008
【分类号】:F272;F719

手机知网App
【引证文献】
中国硕士学位论文全文数据库 前1条
1 罗茜;星级酒店员工满意度与忠诚度关系研究[D];西南财经大学;2011年
【参考文献】
中国期刊全文数据库 前10条
1 张颖;;基于心理契约的员工忠诚度管理[J];安徽农业大学学报(社会科学版);2007年04期
2 黄蔚艳;;基于忠诚度的饭店员工管理[J];商业研究;2006年08期
3 刘筏筏;;心理契约与饭店员工流失的控制[J];饭店现代化;2006年06期
4 林巧;戴维奇;;基于心理契约的饭店员工流失控制策略[J];桂林旅游高等专科学校学报;2005年06期
5 陈加洲,凌文辁,方俐洛;组织中的心理契约[J];管理科学学报;2001年02期
6 刘小泉;饭店员工流动分析及应对策略[J];井冈山师范学院学报;2005年01期
7 刘桂兰;;宾馆饭店提升员工忠诚度的策略研究[J];经济论坛;2007年12期
8 王夏;张培茵;;基于心理契约的饭店员工流失研究[J];商业经济;2007年03期
9 张俊岭;王秀丽;;组织管理中员工忠诚度的探讨[J];经济视角;2007年01期
10 费寅;;饭店员工流动的原因与控制方法[J];经营与管理;2006年07期
【共引文献】
中国期刊全文数据库 前10条
1 沙学锋;加落木洛;曲木依古;;西部贫困地区农村公共产品供给缺位分析——四川彝族聚居区农村医疗卫生服务研究[J];阿坝师范高等专科学校学报;2008年03期
2 徐士英;;“必需设备原理”在反垄断法中应用之评析[J];安徽大学法律评论;2008年01期
3 李艳花;刘青;;汉中市农业补贴政策的经济学研究与思考[J];安徽农业科学;2008年29期
4 毛秋生;向华;熊元;;农业科研机构行为动因浅析[J];安徽农业科学;2010年31期
5 何斌;左新荣;余涛;;中国职业体育竞赛市场的需求特征研究[J];安徽师范大学学报(自然科学版);2008年04期
6 李丹;;辽宁省文化旅游发展问题研究[J];鞍山师范学院学报;2010年03期
7 张辰;;论自然资源法在环境法中的凸显[J];安阳师范学院学报;2008年06期
8 杨艳华;;浅谈酒店核心竞争力[J];安阳工学院学报;2006年02期
9 林云华;;排污权影子价格模型的分析及启示[J];环境科学与管理;2009年02期
10 陈果;秦向辉;;企业核心员工的激励机制探析[J];北方经济;2006年04期
中国重要会议论文全文数据库 前10条
1 柯华庆;;现实中的灯塔与社会连续性理论[A];2011年(第九届)“中国法经济学论坛”论文集[C];2011年
2 冯维波;;浅谈城市游憩空间整合的文化机制[A];转型与重构——2011中国城市规划年会论文集[C];2011年
3 刘代云;李健;吕娟;;市场经济下城市设计空间塑造的内在理性探讨[A];转型与重构——2011中国城市规划年会论文集[C];2011年
4 孔志国;;制度规避[A];2005中国制度经济学年会精选论文(第二部分)[C];2005年
5 宁绍强;;产品形象的内涵及对企业经济创新发展的作用[A];节能环保 和谐发展——2007中国科协年会论文集(二)[C];2007年
6 邹伟;段竞晖;鞠霓;饶晓亭;胡丽莉;张雪;罗邦民;;中介法律制度建设的法律思考[A];当代法学论坛(二○一○年第1辑)[C];2010年
7 徐红梅;;运用经济学中的选择理论提高反假货币工作效率[A];湖北钱币专刊总第七期[C];2008年
8 刘蓉;;环境政策的经济化趋向[A];2008中国环境科学学会学术年会优秀论文集(下卷)[C];2008年
9 周乔木;张荣兴;李宝琴;;医学生职业生涯设计能力培养研究[A];高教科研2006(下册:专题研究)[C];2006年
10 陈红;刘静;王婷;龙如银;;煤矿管理人员心理契约违背影响因素实证研究[A];江苏省系统工程学会第十一届学术年会论文集[C];2009年
中国博士学位论文全文数据库 前10条
1 唐旭天;集团公司跨文化管理研究[D];辽宁工程技术大学;2009年
2 李红兵;基于中国能源利用现状探讨劳动量损失模型[D];中国地质大学(北京);2010年
3 尹世久;基于消费者行为视角的中国有机食品市场实证研究[D];江南大学;2010年
4 徐玲玲;食品可追溯体系中消费者行为研究[D];江南大学;2010年
5 袁日新;经营者集中救济研究[D];辽宁大学;2010年
6 张敬川;基于负产品视角的经济增长可持续性研究[D];暨南大学;2010年
7 刘宝如;中国转型期税收与经济增长问题研究[D];东北财经大学;2010年
8 钟响;政府公民间沟通的信息成本研究[D];华中科技大学;2011年
9 陈建群;电视节目播看双方信息对称性及其对节目品质的影响[D];华中科技大学;2011年
10 郝玉芳;提升护生职业认同、职业自我效能的自我教育模式研究[D];第二军医大学;2011年
中国硕士学位论文全文数据库 前10条
1 赵彩波;我国现阶段基准利率调整研究[D];哈尔滨师范大学;2010年
2 高路;独立学院大学生生涯规划教育体系本土化构建研究[D];浙江理工大学;2010年
3 任燕燕;论汉俄旅游翻译中的文化现象[D];上海外国语大学;2010年
4 白雪;世界油船订单量的波动及其预测研究[D];哈尔滨工程大学;2010年
5 陶逸;基于契约理论的网络组织协调控制机制与模型研究[D];哈尔滨工程大学;2010年
6 聂海军;辽河油田物资公司企业文化建设研究[D];大连理工大学;2010年
7 赵春兰;基于心理契约的知识型员工激励模式研究[D];大连理工大学;2010年
8 张金丽;海化集团员工职业生涯管理方案设计研究[D];大连理工大学;2010年
9 明月;招商银行深圳分行营业部企业文化构建研究[D];大连理工大学;2010年
10 姚苏静;兼职大学生胜任特征模型的研究[D];辽宁师范大学;2010年
【同被引文献】
中国期刊全文数据库 前10条
1 邓雪;论企业员工满意度的提升[J];商业研究;2003年03期
2 赵观兵,梅强;员工忠诚度评估的模糊综合评判模型[J];商业研究;2003年04期
3 李怀玉;;如何提高员工的工作满意度[J];化工管理;2006年06期
4 黄燕玲;现代饭店中的ES与EL[J];桂林旅游高等专科学校学报;2000年04期
5 蔡雪洁;;旅游企业员工忠诚度研究综述[J];湖北经济学院学报(人文社会科学版);2009年01期
6 刘聚梅,陈步峰;强化使命责任 培育员工忠诚[J];杭州金融研修学院学报;2003年04期
7 张平,崔永胜;员工工作满意度影响因素的研究进展[J];经济师;2005年02期
8 张庚淼,郝志刚;西部民营企业员工工作满意度研究[J];开发研究;2005年04期
9 王文慧,梅强;企业员工满意度的评估模型与对策研究[J];科技进步与对策;2002年11期
10 董创春;;员工忠诚与忠诚度的研究综述[J];科技情报开发与经济;2006年13期
中国博士学位论文全文数据库 前1条
1 吴小云;变革型领导影响下属满意度和组织承诺的路径研究[D];复旦大学;2010年
中国硕士学位论文全文数据库 前4条
1 孙建法;员工工作满意度影响因素研究[D];山东大学;2006年
2 肖松涛;上海经济型酒店员工满意度研究[D];华东师范大学;2009年
3 曹颖;关于酒店员工满意度和忠诚度关系的研究[D];新疆大学;2009年
4 陆菲菲;饭店员工忠诚度研究[D];贵州大学;2009年
【二级参考文献】
中国期刊全文数据库 前10条
1 周广鹏;饭店员工流动的因素及控制方法[J];商业研究;2004年10期
2 李星敏,唐孝云;论企业员工忠诚度的培养[J];重庆大学学报(社会科学版);2004年04期
3 俞金波;浅谈稳定饭店员工队伍的策略[J];桂林旅游高等专科学校学报;2002年03期
4 汪建坤;俞剑平;赵剑英;;一种新的管理模式:忠诚管理[J];经济管理;2002年01期
5 雷晓庆;;基于心理契约的企业人力资源管理[J];经济问题;2006年06期
6 宋超英;孙广兵;;基于心理契约的员工忠诚度研究[J];科学与管理;2006年01期
7 韩秀景,曹孟勤;企业对员工忠诚吗?[J];企业管理;2002年05期
8 向秋华;;基于心理契约的员工流失控制模型研究[J];生产力研究;2006年06期
9 于亚文;我国企业人力资源管理制度的创新[J];社会科学家;2003年03期
10 李忠艳;黄文波;;酒店如何运用心理契约留住员工[J];天津商学院学报;2006年01期
【相似文献】
中国期刊全文数据库 前7条
1 史敏;;基于违背模型的心理契约管理研究[J];管理观察;2009年17期
2 李燕;武忠远;;知识型员工的心理契约管理[J];延安大学学报(社会科学版);2009年04期
3 李勇;;心理契约管理与员工激励[J];山东行政学院山东省经济管理干部学院学报;2007年03期
4 陈婕;;创业期高科技企业的心理契约管理[J];企业家天地;2007年10期
5 田芙蓉;容莉;;员工心理契约管理:酒店人力资源管理的新课题[J];经济问题探索;2007年08期
6 王伟;;试论酒店人力资源管理中的心理契约管理[J];经济师;2011年03期
7 赵光辉;;我国管理理论研究的几个新动向[J];当代经济管理;2006年02期
中国博士学位论文全文数据库 前1条
1 李成江;知识型员工心理契约管理研究[D];河海大学;2007年
中国硕士学位论文全文数据库 前1条
1 姜婧;某航天公司技术员工心理契约与离职倾向关系研究[D];首都经济贸易大学;2008年
中国知网广告投放
相关机构
>首都经济贸易大学
>河海大学
相关作者
>姜婧 >李成江
 快捷付款方式  订购知网充值卡  订购热线  帮助中心
  • 400-819-9993
  • 010-62791813
  • 010-62985026