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《湖南大学》 2013年
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基于移动支付安全感体验的交互设计研究

周殊  
【摘要】:移动支付的便捷性是拉近用户与其关系的敲门砖,但安全作为先决条件是用户踏入这片领域的基石。网络环境下,黑客通过病毒窃取用户的银行账户密码、用户账户被盗刷的消息屡见不鲜。现实生活中,手机被窃取造成与支付相关的个人信息泄露亦不少见。移动支付安全问题的存在,让许多用户望而生畏,心存疑虑。移动支付的安全问题是当前面临的最大挑战,在这种情形下,无论是作为用户的需求,还是行业的需要,对增强移动支付安全性的分析和研究成为一种紧迫而又现实的需求。面对来自行业的挑战,设计师如何为移动支付的安全感体验贡献力量成为了一个新的话题。由此,针对移动支付的安全问题,交互设计如何提升移动支付的安全感体验,成为本文的研究目标。 本文以完善移动支付安全感体验,推动我国移动支付用户使用率为目的,从用户的角度出发,主要探讨了交互设计对于移动支付安全感体验的提升问题。研究首先对移动支付安全性及安全感设计进行了整理,结合心理学相关理论和实际案例,阐述了交互设计优化移动支付主观安全的可行性。以用户的体验感受作为研究范围,通过用户参与式设计的实验方法对移动支付的安全感体验设计进行了研究和探讨,验证了交互设计对于提升移动支付安全感是切实可行,介绍了实验过程和最终成果,并在此基础上提炼了设计规范并付诸设计实践。 本文的创新点和特点:首先,基于实验,归纳了影响用户移动支付安全感体验的因素;其次,以用户参与式设计检验交互设计对于提升移动支付安全感体验的可行性;最后,以用户参与设计的结果为依据,提出了基于移动支付安全感体验交互设计的设计规范,为现有的移动支付的设计进一步发展提供了一定的参考价值。
【学位授予单位】:湖南大学
【学位级别】:硕士
【学位授予年份】:2013
【分类号】:TN929.5

【参考文献】
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