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《湖南大学》 2003年
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株洲硬质合金集团质量管理体系标准实施研究

付军  
【摘要】: 21世纪是“质量的世纪”。随着中国加入WTO,质量作为非价格竞争的主要因素变得越来越重要。质量竞争不仅不会受到世贸规则的限制,而且在经济全球化的情况下,还可以打破贸易保护壁垒。ISO9001认证、ISO9004贯彻和八项质量管理原则的应用好比“登堂”、“穿过走廊”和“入室”,三者紧密相连,是实现世界级质量的基本途径,而只有世界级的质量才能确保企业在全球一体化经济的市场竞争中立于不败之地。 本文通过对株洲硬质合金集团ISO9001质量管理体系建立过程的控制方法和ISO9004标准实施方法的分析,指出企业可以通过正确地实施ISO9001质量管理体系标准,初步解决组织原来存在的质量管理问题,提高企业的质量管理水平,并建立一个较好的质量管理平台,为质量管理体系的持续改进奠定良好的基础;指出企业可以通过在ISO9001质量管理体系的基础上应用ISO9004标准,开展效率、相关方、质量成本、自我评定和体系兼容工作,持续改进组织的整体绩效;指出企业可以通过对八项质量管理原则的学习和应用,使之成为企业文化的一个组成部分,指导组织向卓越管理模式前进。 本文拟对准备贯彻ISO9001质量管理体系标准的组织,提供有效地实施ISO9001质量管理体系标准的解决方案;通过ISO9004标准和八项质量管理原则的运用研究,拟对已经实施并通过ISO9001质量管理体系认证的组织,在完善质量管理体系、加快整体业绩改进方面提供一些有益的建议和方法。
【学位授予单位】:湖南大学
【学位级别】:硕士
【学位授予年份】:2003
【分类号】:F279.26

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