文宇公司跨文化冲突管理研究

【摘要】：随着跨国经营活动的频繁展开,许多跨国公司都受到文化差异和文化冲突的困扰,严重的甚至使其经营管理陷入困境。 文宇公司是一家总部在美国的世界性跨国公司。本文主要以其在中国无锡的子公司为研究对象,借用布鲁克斯·彼得森的5个文化标尺和19个文化维度对该公司的雇员进行了访谈和问卷调查,通过综合分析发现和证实该公司中美雇员两个总体样本之间在思想观念、管理方法、组织沟通、个人行为、和评价和激励方面存在明显差异并且产生大量冲突。通过比对,本人证实了中美雇员的文化教育背景、在文宇公司工作年限、所在岗位等方面的差异都有可能导致中美雇员之间的文化差异的产生和文化冲突的加剧。为减小和解决上述文化差异和文化冲突所带来的企业管理不便和矛盾,本文制定了跨文化冲突解决的三个方案：预见、处理及利用。对预见方案本文设计了文化冲突预见模型来帮助及早预测有可能发生的跨文化管理冲突,防患于未然；处理冲突方案则借鉴南希·爱德勒在处理组织内部文化差异的方案来解决文化冲突：凌驾、融合、折中,针对文宇公司的具体情况研究,选择了最佳的处理文化冲突的方案；至于利用方案,具体说就是激发建设性冲突,刺激组织间的创新以达到加强组织间各文化的相互理解与合作。