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《中南大学》 2003年
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全方位关键绩效指标体系的设计

刘映  
【摘要】: 绩效管理是现代人力资源管理的核心问题,作为一种现代化的管理工具与手段,有效的绩效考评体系能够帮助企业有效达成使命,创造高绩效,并成为企业成长发展的持续动力源泉。因此建立有效的绩效考评体系受到国内企业的高度重视。本文在分析绩效考评理论与方法的基础上,以管理大师德鲁克的目标管理经典理论思路为基础框架,并借用目前新发展的“关键绩效指标”技法和平衡计分卡方法,提出了一种新型的战略性绩效考评体系——全方位关键绩效指标绩效考评体系,从而较好地解决了这个长期困扰企业绩效考评和管理的难题。 本文首先介绍了国内外绩效考评的发展概况、绩效考评的理论体系,并对现代绩效考评方法进行了全面的分析,在对各绩效考评方法的应用优劣比较的基础上,提出了将目标管理(MBO)绩效考评体系、平衡计分卡(BSC)绩效考评体系以及关键绩效指标(KPI)绩效考评体系三者有机结合的全方位关键绩效指标绩效考评体系,并从理论上详细说明了全方位关键绩效指标体系的设计方法,最后结合实际案例讲述了全方位关键绩效指标体系设计的具体操作。
【学位授予单位】:中南大学
【学位级别】:硕士
【学位授予年份】:2003
【分类号】:F272

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