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《中南大学》 2004年
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企业危机管理:组织与组织管理的视角

贺正楚  
【摘要】:企业在不同的发展阶段中,通常都容易产生不同或相同的组织危机,伴随企业成长的组织危机表现出阶段型的危机爆发特征,本文对这一现象进行了新的归纳和分析,即:企业在不同发展阶段中组织危机的产生源于三方面因素的影响,企业组织环境、企业历史效应和企业内部构成要素。本文对企业组织危机的形成进行了新的理论解释:企业组织是由若干同质主体集合而成的、具有确定目标函数的有机组织,即企业组织是由人——这种所有企业参加者之间形成的错综复杂的关系构成的有机组织,企业组织的核心内容就是人,企业组织是在企业内所有者和经营者以及他们在生产过程中结成的相互关系。企业组织的存在性可以归结为企业参加者力量平衡的结果,企业组织危机的发生则是企业参加者均衡关系失衡的结果。 本文将企业组织危机的特征型案例知识的推理方法这种危机预警新方法引入到企业危机管理领域,通过这一新方法对企业危机进行分析、评价和预警,使企业能准确、及时地识别、评价和预测到可能发生的危机。本文提出用数据挖掘的聚类方法来识别企业组织危机的预警特征型案例知识,通过收集企业历史上曾经发生过的危机,将描述企业危机的自然语言文本进行分词,并表示成数字化向量,然后采用球形的k-均值算法对数字化向量进行聚类,将企业危机汇聚成几个模式,以识别这些模式的预警特征型案例知识。这种识别方法可以用来辅助企业组织危机管理部门快速、准确地处置新的企业危机。 本文建立了包括预警、预控、处理、总结和恢复系统的企业危机管理新的组织管理系统。通过这一组织管理系统,对企业运行中可能出现的危机进行分析、预测,以防止企业危机的形成、爆发,而企业危机发生后,能够对危机进行处理、总结和恢复。在给出企业危机组织管理系统结构和运行设计的基础上,本文提出了相应的设计原则。按照“为什么做、做什么和怎么做”的工作思路,将企业危机管理组织系统组织化的过程分为情景分析、任务设计、功能设计、结构和运行设计以及实施设计五个阶段,形成了一种较为系统的企业危机管理组织系统设计方案。这将使企业危机管理组织系统达到并充分发挥其预期的功能,并使危机管理组织系统从组织无序、效率低下到组织有序、功能充分发挥。 本文对基于危机管理目的的企业组织进行了设计。一是在企业组织机构中置入企业预警管理系统,构建了基于加强危机管理的企业新型组织机构。在企业危机管理中, 博_十学位论文 摘要 由于企业现有组织机构和管理程序的限制,企业危机管理往往得不到开展和实施,因 此要对危机管理系统的企业组织机构的创新进行探讨,通过企业组织机构的创新来提 高企业管理危机的能力和水平。本文从企业组织体系的功能分工与运作效率角度考 虑,将企业组织的功能系统分为战略管理系统、执行管理系统和危机管理系统,危机 管理部门对战略管理和执行管理进行监督、控制和纠错,其职能包括常规监控、综合 监控和危机监控。并在企业组织管理预警系统的机理性研究的基础上,对该系统的新 型职能分配与组织构成进行了探讨,提出了该系统的工作流程及管理工作标准。二是 构建了一个快速、灵活、动态、能自我创新的应对企业危机的新型组织结构。与危机 管理相对应的企业组织结构的创新势在必行,本文利用模糊数学的方法,提出了基于 危机管理而建立的企业新型组织结构的评价体系,并构建了新型组织结构综合评价模 型。利用该评价模型可以判定企业组织结构是否具有危机管理的合理性;判定企 业组织结构是否具备快速、灵活、动态与自我创新,以达到危机管理的要求; 判定企业是否需要对其组织结构进行基于危机管理目的的组织创新。三是设计 了基于危机管理需要的虚拟组织结构。危机是无情的,危机会给企业造成巨大损失, 给企业带来巨大的冲击,影响企业的发展。企业在应对危机的组织管理中,基于虚拟 组织作为当代经济最主流的经济组织的发展方向,虚拟组织中的众多企业风雨同舟、 危险共担,虚拟组织中的企业“一方有难,八方支援”,因而企业组织向虚拟化方向 发展具有必然性和紧迫性,因此本文对利用虚拟组织来应对企业危机作了初步的探 讨,创造性地设计了基于危机管理需要的虚拟组织结构。
【学位授予单位】:中南大学
【学位级别】:博士
【学位授予年份】:2004
【分类号】:F272

【引证文献】
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【同被引文献】
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4 邢方敏;高校教师职业生涯管理探究[D];广西师范大学;2006年
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