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《中南林业科技大学》 2017年
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网络交易中消费者权益保护法律问题研究

钟浩然  
【摘要】:在我国,随着网络技术的深入应用,人们消费观念不断转变,以网络通信为媒介的交易行为越来越频繁。网络交易及有关服务行为作为一种全新的交易形式,促使人们生活方式产生巨大改变和社会经济快速发展的同时,也带来了消费维权的全新挑战。本文以网络交易中消费者权益保护为研究对象,首先,主要论述了网络交易、网络交易消费者、农村网络消费者以及网络消费者权益等方面概念特征,进而分析其与传统交易模式之区别。其次,结合我国城乡二元社会现实背景,分析了现行网络交易中消费者权益保护相关法律制度及当前网络消费者权益保护中存在的现实问题,主要包括消费者权益中知情权、个人信息权、后悔权、公平交易权等权益保护中存在的诸多不足。以此类问题的具体表现为切入点,深入考察上述问题的深层次原因。再次,对域外网络消费者权益保护的法律制度进行评介。最后,提出完善我国网络消费者权益保护制度的建议:加强我国网络交易消费者主要权利保护、健全我国行政监管机制、完善我国司法救济制度、完善农村消费维权组织。希冀对完善我国社会网络交易体系,加强政府监督管理,推进网络交易法制化建设以及完善农村网络交易市场做出一份贡献,从而促进我国网络经济更加健康有序的发展,更有效地保护网络消费者的合法权益。
【关键词】:网络交易 网络消费者 消费者权益 保护机制
【学位授予单位】:中南林业科技大学
【学位级别】:硕士
【学位授予年份】:2017
【分类号】:D923.8
【目录】:
  • 摘要4-5
  • ABSTRACT5-8
  • 1 绪论8-14
  • 1.1 选题背景和意义8-10
  • 1.1.1 选题背景8-9
  • 1.1.2 研究意义9-10
  • 1.2 国内外研究现状10-12
  • 1.2.1 国内研究现状10-11
  • 1.2.2 国外研究现状11-12
  • 1.3 研究的主要内容、方法及创新点12-14
  • 1.3.1 研究的主要内容12
  • 1.3.2 研究方法12-13
  • 1.3.3 论文主要创新点及不足13-14
  • 2 网络交易消费者权益概述14-20
  • 2.1 网络交易概念及特征14-16
  • 2.1.1 网络交易的概念14-15
  • 2.1.2 网络交易的特征15-16
  • 2.2 网络交易中消费者16-18
  • 2.2.1 网络交易中消费者概念16-17
  • 2.2.2 二元社会背景下的农村网络消费者17-18
  • 2.3 网络交易消费者权益18-20
  • 3 我国现行网络消费者权益保护主要法律法规20-23
  • 3.1 《消费者权益保护法》20-21
  • 3.2 《网络交易管理办法》21-22
  • 3.3 《侵害消费者权益行为处罚办法》22
  • 3.4 《网络购买商品七日无理由退货指引》22-23
  • 4 网络消费者权益保护存在的主要问题及成因23-29
  • 4.1 网络消费者权益保护存在的主要问题23-26
  • 4.1.1 消费者知情权得不到充分保护23
  • 4.1.2 消费者个人信息权保护不足23-25
  • 4.1.3 消费者后悔权保护不力25
  • 4.1.4 消费者公平交易权无从保障25-26
  • 4.2 网络消费者相关问题成因分析26-29
  • 4.2.1 行政部门监管不力26-27
  • 4.2.2 司法救济途径不便27
  • 4.2.3 农村网络消费者组织缺位27-29
  • 5 域外网络交易中消费者权益保护法律制度评介29-34
  • 5.1 域外网络交易中消费者权益保护法律制度29-32
  • 5.1.1 美国29-30
  • 5.1.2 欧盟30-32
  • 5.1.3 日本32
  • 5.2 域外网络交易中消费者权益保护先进经验借鉴32-34
  • 6 我国网络交易中消费者权益保护制度的完善34-42
  • 6.1 加强网络消费者主要权利保护34-38
  • 6.1.1 加强对知情权的保护34
  • 6.1.2 加强对个人信息权的保护34-36
  • 6.1.3 细化后悔权保障制度36
  • 6.1.4 网络交易格式合同规制36-38
  • 6.2 健全我国网络交易行政监管机制38-39
  • 6.2.1 建立高效的网络执法队伍38
  • 6.2.2 建立监管部门信息沟通反馈机制38-39
  • 6.3 完善网络消费者权益保护的司法救济机制39-40
  • 6.3.1 引入网络消费者公益诉讼制度39-40
  • 6.3.2 推进与小额诉讼相结合的网络审判制度40
  • 6.4 完善农村“一会两站”制度40-42
  • 7 结语42-44
  • 参考文献44-48
  • 致谢48

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