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《暨南大学》 2011年
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家族企业人际公民行为的影响因素及管理策略

张海丽  
【摘要】:人际公民行为(interpersonal citizenship behavior, ICB)是组织公民行为的一个重要维度,有助于提高同事的工作绩效,最终促进整体组织绩效的提高。本文旨在研究影响家族企业员工人际公民行为的因素,为家族企业有效管理员工的人际公民行为提供理论依据,也为其他类型的企业提供参考。 本研究采用文献分析法,问卷调查法等研究方法,运用探索性因素分析和验证性因素分析等统计分析技术,以广东地区家族企业员工为调查样本,探讨了家族企业员工人际公民行为的影响因素结构,同时对不同人口学变量对家族企业员工人际公民行为影响因素结构进行了比较,研究结论如下: 一、家族企业员工ICB的影响因素结构包括7个维度:工作满意、领导激励、动机驱动、集体主义感、助人意识、积极的工作情绪和网络中心性。验证性因素分析表明,家族企业员工ICB影响因素七维度结构是较理想的结构,具有良好的信度和效度。 二、不同性别的员工在家族企业ICB影响因素结构各维度上没有显著差异;不同年龄,不同学历,不同员工性质,不同职位和不同工作年限的员工在家族企业员工ICB影响结构维度上均存在显著差异。 最后对研究结果进行了讨论,提出了管理员工人际公民行为的六条建议。
【学位授予单位】:暨南大学
【学位级别】:硕士
【学位授予年份】:2011
【分类号】:F272.92

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