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《暨南大学》 2017年
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网络群体性事件中政府对网民极端行为的防控研究

张莲芳  
【摘要】:网民极端行为是公共危机管理尤其是网络群体性事件危机管理过程中最棘手的挑战,对网民行为的非理性极端转化的防控完善有利于现实社会心态的调适与引导使其向良性全民社会治理参与发展并促进社会和谐。本文采取通过案例内容分析整理及实证访谈调研对现存防控机制在实践操作现况进行补充完善。研究发现网民极端行为的产生由网民主因驱动力和客体外因推动力以及事件本身生命周期发展的合力效应所致,其复杂的相关关系构成了网民极端行为防控中由叠加效应所带来的叠加型影响要素触发风险。与此同时,在实践调研中发现政府在网络群体性事件中对于网民极端行为的防控存在众多不容忽视的问题,并对其原因进行分析。最终提出以政府为主导的多元协同参与的预警监测机制、信息反馈机制以及协调互动机制三位一体的阶段性网民极端行为防控机制是当前网民极端行为防控机制的完善方向。全文共分为五章,归纳为四个分内容:一是对本文所研究的重要相关概念进行定义解释,通过近年典型案例对网络群体性事件中网民极端行为分类、特征及转化表现进行心理学等相关角度解释。二是从探索网民极端行为产生与转化的影响要素出发,结合典型网络群体性事件案例内容分析整理以及实证访谈调研挖掘,运用危机管理生命周期理论及传播学场域理论等相关理论探究极端行为产生级转化的客体与主体影响要素,挖掘出网民极端行为产生的叠加型影响触发风险存在,并将这些要素作为叠加型影响触发阻断防控机制构建所提供实证假设依据。三通过实地访谈调研,在现存防控机制上补充挖掘现今地方政府在网络群体性事件中对于网民极端行为的防控的不足与缺失,并就现存的问题进行原因分析,为政府在防控实践中提供措施建议做准备。四是以三位一体的阶段性防控:网民极端行为的监测与预判前馈机制、构建事后响应信息反馈机制以及多主体协同联动机制,在政府现有防控机制上提出完善的相关建议。
【学位授予单位】:暨南大学
【学位级别】:硕士
【学位授予年份】:2017
【分类号】:D631.43

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