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《暨南大学》 2017年
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秘书“微沟通”研究

李韩嫣  
【摘要】:“微沟通”追求效率、崇尚简单,通过重点信息和丰富的非言语信息的传递与接收进行当面沟通,通过微信等微媒介的辅助实现间接沟通,是一种具有明确的沟通目的,对沟通时间把控十分严格的沟通方式。秘书工作中的沟通是一种沟通效率与沟通效果并重的沟通,善用“微沟通”可以提高秘书的工作效率,帮助秘书更好地理解领导的意图,更妥善地协调与同事之间的关系,更顺利地完成对外沟通,减少日常生活中漫无目的的长篇大论式的沟通。本文使用归纳论证法、对比分析法和案例研究法,以媒介选择理论、沟通的简单逻辑、人际沟通模型等理论为支撑,将“微沟通”分为借助微媒介传播信息的间接微沟通和面对面的当面微沟通两种类型。根据秘书的实际工作案例分析得出适合使用“微沟通”的情境,从“微”媒介、“微”信号、“微”反应、“微”表达几个方面展开论述,提出准确领会“微”信号、及时作出“微”反应、使用恰当的“微”表达的具体方法和策略,将“微沟通”运用到秘书“书、办、谋、管”四大职能当中,提升秘书的沟通能力和工作效率。
【学位授予单位】:暨南大学
【学位级别】:硕士
【学位授予年份】:2017
【分类号】:C931.46

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