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《暨南大学》 2003年
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管理咨询顾问能力建设

杨廷钫  
【摘要】: 管理咨询顾问属于知识员工的范畴,这种职业对于从业人员能力水平以及能力的完备性要求很高,咨询效果与咨询顾问个体能力存在着高度依赖性,因此对于咨询顾问进行有效的能力开发与建设对于咨询公司而言是非常必要的。到目前为止,针对咨询顾问能力建设的研究成果主要集中在对于咨询顾问的胜任力特征结构方面,在研究方法也存在着一定的缺陷。换言之人们目前主要研究的是“管理咨询顾问应该具有什么能力”,而有关如何对于个体的咨询顾问进行能力开发与建设方面的成果则还比较少。 本论文将在前人研究成果的基础上,首先重点讨论管理咨询不同阶段的工作内容以及管理咨询业务的新发展两个方面向咨询顾问提出的能力需求,由此采用工作导向法和基于战略的方法分析咨询顾问的能力(胜任力特征)结构。在此基础上我们将提出一个管理咨询顾问的能力(胜任力特征)模型,并且通过问卷调查对于该能力(胜任力)特征模型进行论证和评价,并从中找出咨询顾问的关键能力要素和相对不太重要的能力要素,并讨论如何来开发咨询顾问的这些关键能力项目。此外我们还将从基于能力(胜任力特征)工作分析、基于能力(胜任力特征)绩效管理、培训与开发、知识管理、建立能力提升和知识共享的激励机制以及个人学习六个方面研究管理咨询顾问能力的组织开发策略以及自开发策略。总的来说,本文重点在于解决以下两个方面的问题:第一、管理咨询顾问的能力(胜任力)的构成;第二、如何从组织和个人两个层面对于咨询顾问的能力进行有效地开发与建设。
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