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《暨南大学》 2004年
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基于利益相关者的企业综合绩效评价研究

罗晨燕  
【摘要】:21世纪是信息技术高速发展、知识经济扮演重要角色的新经济时代,企业所面临的经营管理环境发生了巨大的变化,这从根本上改变了企业与顾客、供应商、员工等利益相关者之间的关系。传统的绩效评价,以股东利益为中心,建立在会计数据之上,注重对有形资产和结果的反映,这在新经济时代已显得力不从心、捉襟见肘。无形资产对价值创造的贡献、利益相关者观念以及供应链的思想在未来空前激烈的竞争中越来越重要。本文在对企业绩效评价相关研究作评述的基础上,从21世纪企业经营管理面临的环境与挑战出发,突破企业传统的“股东财富最大化”目标,将企业的利益相关者理论引入绩效评价,分析企业的利益相关者与绩效之间的关系,识别影响企业绩效的主要利益相关者,并以此为基点,站在企业可持续发展的战略高度,以利益相关者价值最大化为导向,从财务绩效、顾客绩效、员工绩效、供应商绩效及社区环境绩效五个方面构建了一个包括财务指标与非财务指标、定性指标与定量指标、过程指标与结果指标在内的、多维的、注重企业协调能力的企业综合绩效评价体系。为了增加评价体系的科学性和实用价值,本文运用层次分析法、指数函数和模糊数学的有关知识和方法,对指标权重设置、定性指标定量化、指标无量纲处理问题进行了研究和探讨,解决了具有不同性质、不同计量单位的各项评价指标之间的可融合性问题。最后,本文提出了研究的不足和进一步研究的方向。
【学位授予单位】:暨南大学
【学位级别】:硕士
【学位授予年份】:2004
【分类号】:F272

【引证文献】
中国期刊全文数据库 前2条
1 张先治;甄红线;;基于价值的公司治理——股东价值与利益相关者价值的比较[J];财经问题研究;2006年06期
2 郭媛媛;;基于利益相关者理论的关系营销绩效评价研究[J];世界标准化与质量管理;2007年09期
中国博士学位论文全文数据库 前3条
1 王明东;营销绩效评价体系构建及实证研究[D];吉林大学;2011年
2 郭媛媛;基于利益相关者理论的关系营销战略研究[D];辽宁大学;2007年
3 罗菲;基于价值的管理研究[D];东北财经大学;2007年
中国硕士学位论文全文数据库 前10条
1 张丹丽;利益相关者视角的企业营销持续竞争力评价研究[D];长沙理工大学;2010年
2 王金霞;企业危机管理事中沟通研究[D];哈尔滨工业大学;2010年
3 孙威;基于战略的企业经营业绩评价体系研究[D];首都经济贸易大学;2006年
4 赵洁琼;行业性企业产业结构调整与绩效评价研究[D];河北工业大学;2006年
5 史晓婷;基于可持续发展观的国有企业经营者绩效评价研究[D];华北电力大学(河北);2007年
6 张银涛;供应链管理环境下连锁超市绩效评价体系研究[D];大连理工大学;2007年
7 韩洁;代建项目管理绩效改善及评价研究[D];天津理工大学;2008年
8 陈华妹;基于能耗降低的工业企业绩效评价体系构建[D];暨南大学;2008年
9 郭宁;中国上市公司社会责任和绩效关系研究[D];河北大学;2008年
10 韩芬;基于战略的企业业绩评价体系研究[D];西安建筑科技大学;2010年
【参考文献】
中国期刊全文数据库 前10条
1 李心合;面向可持续发展的利益相关者管理[J];当代财经;2001年01期
2 赵雯;企业经营综合评价指标体系研究[J];当代财经;1995年05期
3 陈立勇,曾德明;企业的利益相关者、绩效与社会责任[J];湖南社会科学;2002年06期
4 冯根福,王会芳;上市公司绩效多角度综合评价及其实证分析[J];中国工业经济;2001年12期
5 陈维政,吴继红,任佩瑜;企业社会绩效评价的利益相关者模式[J];中国工业经济;2002年07期
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7 谢永珍,赵京玲;企业员工满意度指标体系的建立与评价模型[J];技术经济与管理研究;2001年05期
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10 朱孔来;评价指标的非线性无量纲模糊处理方法[J];统计与信息论坛;1997年03期
【共引文献】
中国期刊全文数据库 前10条
1 谢贤平,杨立忠,赵梓成;兰尖铁矿通风系统优化研究[J];四川有色金属;1994年04期
2 陈瑞金,刘西拉;钢筋混凝土结构可靠性评估中的不确定性表示及不确定性推理[J];四川建筑科学研究;1988年03期
3 黄吉奇,刘西拉;有关结构模糊优化设计的一些问题[J];四川建筑科学研究;1990年02期
4 杨昌;冯玉强;董多;;绿色建筑供应链运作参考模型研究[J];四川建筑科学研究;2006年06期
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6 梁晓明;企业在线管理的支撑体系研究[J];安徽电气工程职业技术学院学报;2004年02期
7 胡斌;;高新技术企业绩效评价与激励机制[J];安徽电气工程职业技术学院学报;2006年02期
8 王佩光;李心科;张晓林;;ERP系统中供应商管理的最佳实践[J];安徽电气工程职业技术学院学报;2009年01期
9 赵海燕;傅珺;;基于灰色模糊理论大型商场火灾风险可靠性的评价研究[J];安防科技;2009年04期
10 王金亮;陈全;;模糊层次综合分析法在油库安全评价中的应用[J];安防科技;2011年04期
中国重要会议论文全文数据库 前10条
1 陈来;;加强供应链物流管理 提升制造业竞争力[A];2004“安徽制造业发展”博士科技论坛论文集[C];2004年
2 吴显斌;豆小艳;程国东;丛立志;;基于层次分析法的钢结构涂装工艺中粗糙度的预估[A];'2011全国钢结构学术年会论文集[C];2011年
3 尤荻;;公私合作科普项目利益相关者及其管理模式分析——以“索尼探梦”项目为例[A];中国科普理论与实践探索——公民科学素质建设论坛暨第十八届全国科普理论研讨会论文集[C];2011年
4 吴会江;;高校的人才供应链管理[A];科学发展与社会责任(B卷)——第五届沈阳科学学术年会文集[C];2008年
5 杨雪;;基于公共服务水平提升的政府顾客满意度测量研究[A];中国行政管理学会2011年年会暨“加强行政管理研究,推动政府体制改革”研讨会论文集[C];2011年
6 孙宏才;徐关尧;何晓晖;田平;;基于ANP的舟桥装备高流速适应性评价体系研究[A];经济全球化与系统工程——中国系统工程学会第16届学术年会论文集[C];2010年
7 姜军伟;赛英;卢玉静;;基于模糊神经网络的企业绩效评价模型研究[A];第十三届中国管理科学学术年会论文集[C];2011年
8 周剑岚;刘先荣;龚声宇;;基于LEC和AHP的水电建设工程施工危险源评价方法[A];中国职业安全健康协会2008年学术年会论文集[C];2008年
9 李政;;完善我国公司治理结构相关法律制度的若干思考[A];2005中国制度经济学年会精选论文(第二部分)[C];2005年
10 苏建茹;李晓林;;供应商选择方法及其比较[A];北京市高等教育学会技术物资研究会第十届学术年会论文集[C];2008年
中国博士学位论文全文数据库 前10条
1 张静;全球化背景下跨国公司伦理沟通研究[D];上海外国语大学;2010年
2 何满辉;基于网络集市的虚拟企业模式研究[D];辽宁工程技术大学;2010年
3 李洁;大学捐赠基金运作问题研究[D];华中科技大学;2010年
4 刘国庆;我国药品购销模式研究[D];华中科技大学;2010年
5 王英英;基于事故链的电力系统连锁故障风险评估与预防控制研究[D];华中科技大学;2010年
6 刘建国;新疆国有资产管理研究[D];新疆农业大学;2010年
7 刘林;高新技术产业可持续发展模式研究[D];哈尔滨理工大学;2009年
8 孔令启;基于内外圈协同优化策略的间歇化工过程不确定性调度研究[D];华南理工大学;2010年
9 贡文伟;逆向供应链合作模式研究[D];江苏大学;2010年
10 钱一武;北京市门头沟区生态修复综合效益价值评估研究[D];北京林业大学;2011年
中国硕士学位论文全文数据库 前10条
1 游振华;种子产业链企业合作绩效影响因素实证研究[D];华中农业大学;2010年
2 何惠妍;基于供应链的顾客满意链架构及其改进[D];安徽工程大学;2010年
3 汪安静;汽车零部件循环取货入厂物流及其路径优化研究[D];安徽工程大学;2010年
4 段守军;煤炭资源潜力评价研究[D];河南理工大学;2010年
5 单文娟;铝电解槽焙烧与启动过程危险源辨识与评价研究[D];河南理工大学;2010年
6 许蓓;运营隧道结构安全性评估研究[D];南昌航空大学;2010年
7 李丹;政府对高校财务风险监控机制研究[D];山东科技大学;2010年
8 赵云霞;矿建物料质量管理方法研究[D];山东科技大学;2010年
9 卢宇昀;基于AHP模糊综合评价的高速公路线路方案优选研究[D];山东科技大学;2010年
10 任萌;鲍店煤矿辅助运输信息管理系统设计与实现[D];山东科技大学;2010年
【同被引文献】
中国期刊全文数据库 前10条
1 朱明强;;我国代建制——政府投资项目管理新模式解析[J];四川建筑科学研究;2007年01期
2 康建中;持续竞争力:公司战略管理的核心[J];安徽大学学报;2003年04期
3 赵健梅,邢颖;对企业经营业绩评价的探讨——建立EVA综合平衡计分卡[J];北方交通大学学报(社会科学版);2003年03期
4 徐明宇;张春生;;三种业绩评价体系评析[J];北方经济;2007年12期
5 姜岩;营销学理论范式变迁的追溯与展望[J];北京工商大学学报(社会科学版);2005年03期
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7 王月辉,王秀村,孙淑英;中国企业营销绩效评价操作中的有关问题[J];北京理工大学学报(社会科学版);2003年03期
8 王秀村,郭燕;绩效评价如何适应全球营销[J];北京理工大学学报(社会科学版);2004年06期
9 孙淑英,王秀村,李军;入世后我国企业营销绩效评价的变革研究[J];北京理工大学学报(社会科学版);2005年05期
10 余琛;企业可持续发展问题探讨[J];商业研究;2001年12期
中国重要会议论文全文数据库 前1条
1 孙华丽;谢剑英;薛耀锋;袁景淇;;基于SVM的电子商务营销绩效评价系统研究[A];2005中国控制与决策学术年会论文集(下)[C];2005年
中国重要报纸全文数据库 前1条
1 本报记者 王劲松;[N];中国财经报;2009年
中国博士学位论文全文数据库 前10条
1 刘淑莲;企业融资论[D];东北财经大学;2000年
2 陈宏辉;企业的利益相关者理论与实证研究[D];浙江大学;2003年
3 查敦林;供应链绩效评价系统研究[D];南京航空航天大学;2003年
4 程道品;生态旅游区绩效评价及模型构建[D];中南林学院;2003年
5 冯华;怎样实现可持续发展——中国可持续发展思想和实现机制研究[D];复旦大学;2004年
6 张悦玫;基于价值增长的企业绩效评价体系研究[D];大连理工大学;2004年
7 徐鸣雷;基于企业价值的财务战略管理研究[D];大连理工大学;2005年
8 邓汉慧;企业核心利益相关者利益要求与利益取向研究[D];华中科技大学;2005年
9 程艳霞;基于资源与竞争的营销力管理研究[D];武汉理工大学;2005年
10 周辉;企业持续竞争优势来源的动态系统研究[D];南京航空航天大学;2006年
中国硕士学位论文全文数据库 前10条
1 杨经福;投资项目利益相关者分析[D];河海大学;2002年
2 黄辉;现代企业的管理沟通[D];广东工业大学;2003年
3 牛春华;经营者综合评价研究[D];暨南大学;2003年
4 郭晓庆;我国上市公司资产重组研究——绩效评价指标体系探析[D];江西财经大学;2003年
5 郭惠玲;企业营销竞争力评价体系的构建及其应用研究[D];华侨大学;2003年
6 马媛媛;利益相关者理论基础上的企业绩效评估指标体系[D];西北大学;2003年
7 俞明理;团队创业精神与绩效关系研究[D];浙江大学;2003年
8 邵永军;工程项目管理效果的综合评价研究[D];西安科技大学;2003年
9 王宏达;企业利益相关者效绩评价指标体系研究[D];沈阳工业大学;2003年
10 郑强;云南官房建筑集团施工项目团队绩效评价研究[D];四川大学;2003年
【二级引证文献】
中国期刊全文数据库 前10条
1 杜亚灵;尹贻林;;基于治理的代建项目管理绩效改善研究[J];北京理工大学学报(社会科学版);2010年06期
2 王秀华;;企业价值管理理论发展趋势研究:一个文献综述[J];财会通讯;2011年33期
3 林钟高;程慧慧;;价值创造目标下的公司治理与内部控制[J];财会月刊;2007年35期
4 周翼翔;郝云宏;;从股东至上到利益相关者价值最大化:一个研究文献综述[J];重庆工商大学学报(社会科学版);2008年05期
5 朱春梅;蔺玉;;股权分置后我国上市公司治理机制的探索[J];当代经济(下半月);2007年03期
6 林旭耀;;营销人员绩效评价研究——基于改进DEA的方法[J];福建江夏学院学报;2012年06期
7 尹贻林;杜亚灵;;公共项目管理绩效改善:一个研究范式转变的视角[J];科技进步与对策;2010年17期
8 蒋美霞;;浅谈基于利益相关者的公司治理机制[J];科技信息;2010年23期
9 戴超颖;;从股东至上到利益相关者主义——公司治理目标比较研究[J];经营与管理;2012年08期
10 陈仁荣;钱祚胤;;基于个体视角的新生代企业家成长对策研究——以绍兴地区为例[J];绍兴文理学院学报(哲学社会科学);2011年01期
中国重要会议论文全文数据库 前1条
1 苏军;;以人为本,科学创建社会主义现代化和谐社会——论构建“和谐社会”理论体系与对“三个代表”重要思想的继承和发展[A];科学发展观与中国特色社会主义——全国社会科学院系统邓小平理论研究中心第十一届年会暨学术研讨会论文集[C];2006年
中国博士学位论文全文数据库 前10条
1 董慧群;代建制项目风险预警管理研究[D];辽宁工程技术大学;2010年
2 王明东;营销绩效评价体系构建及实证研究[D];吉林大学;2011年
3 张秋来;利益相关者管理对企业财务绩效的影响研究[D];华中科技大学;2011年
4 韩明;基于流程理论的商业银行价值管理研究[D];湖南大学;2009年
5 尹琳琳;政府投资项目的投资控制问题研究[D];天津大学;2010年
6 唐秋生;电子商务环境下闭环供应链关键要素的评判与控制研究[D];重庆大学;2011年
7 李洪;基于利益相关者理论的我国上市公司独立董事治理机制研究[D];重庆大学;2008年
8 李娜;基于资源观的技术创新能力与企业价值关系研究[D];吉林大学;2010年
9 钟刚;上市公司负债融资治理及其中相关功能研究[D];湖南大学;2010年
10 郑爱华;煤矿安全投入规模与结构分析及政府安全分类监管研究[D];中国矿业大学;2009年
中国硕士学位论文全文数据库 前10条
1 林碧珊;面向中国市场的泰国NM公司营销战略研究[D];哈尔滨工程大学;2010年
2 张丹丽;利益相关者视角的企业营销持续竞争力评价研究[D];长沙理工大学;2010年
3 许彩燕;基于价值管理的企业风险管理框架研究[D];中国海洋大学;2010年
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5 陈伯乐;“静态控制、动态管理”模式下水电工程项目投资控制研究[D];天津理工大学;2010年
6 邢冉;代建单位名录的管理研究[D];天津理工大学;2010年
7 党梅梅;企业安全理念体系及建设研究[D];中国地质大学(北京);2011年
8 赵晨;基于E-CRM的中小企业国际市场拓展研究[D];沈阳工业大学;2010年
9 李骆宁;亚美亚科技有限公司营销绩效评价体系研究[D];兰州大学;2011年
10 周秀兰;企业营销道德与营销绩效关系的实证研究[D];兰州大学;2011年
【二级参考文献】
中国期刊全文数据库 前10条
1 赵雯;企业经营综合评价指标体系研究[J];当代财经;1995年05期
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【相似文献】
中国期刊全文数据库 前10条
1 徐忠;;危机时刻话绩效——企业绩效管理的一个思考[J];才智;2009年08期
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3 吴建南;岳妮;;利益相关性是否影响评价结果客观性:基于模拟实验的绩效评价主体选择研究[J];管理评论;2007年03期
4 王生凤;唐晋;盛卫超;;灰色分析法在物流绩效评价中的应用研究[J];装甲兵工程学院学报;2006年01期
5 牛丽文;张进;;企业绩效评价指标体系研究[J];商场现代化;2005年29期
6 李尽法;许正中;;绩效棱柱在新绩效预算中的应用分析[J];中国农机化;2009年01期
7 吴玲,任佩瑜,陈维政,贺红梅;管理系统中的熵理论及利益相关者框架下企业综合绩效的熵值评估法[J];软科学;2004年01期
8 陈炜;;无形资产运营绩效评价指标体系研究[J];吉林工程技术师范学院学报;2005年07期
9 周芬;上官鸣;陈修梅;;浅析平衡积分卡法评价XBRL在企业的应用绩效[J];商业经济;2009年21期
10 周亚荣;尹欣;;政府会计改革与政府绩效评价——基于医院会计制度改革的分析[J];财会通讯;2011年10期
中国重要会议论文全文数据库 前10条
1 韦祎;朱卫东;;基于利益相关者理论和绩效棱柱法的国有企业绩效评价研究[A];中国会计学会高等工科院校分会2008年学术年会(第十五届年会)暨中央在鄂集团企业财务管理研讨会论文集(下册)[C];2008年
2 韩涛;王立公;王道顺;王建华;;基于企业利益相关者的企业绩效评价研究[A];2008年度中国总会计师优秀论文选[C];2009年
3 陈贵松;陈建成;;森林公园利益相关者分类探究[A];第二届中国林业技术经济理论与实践论坛论文集[C];2007年
4 刘颂;;利益相关者视角下的民办高校退出机制研究[A];2008年中国教育经济学年会会议论文集[C];2008年
5 陈伟宏;;企业社会责任与构建和谐社会[A];“人文奥运与和谐社会”论坛文集[C];2006年
6 夏苹;朱卫东;张晨;吴勇;;基于利益相关者视角的增加价值分配指数研究[A];中国会计学会高等工科院校分会2009年学术会议(第十六届学术年会)论文集[C];2009年
7 赵世平;;企业社会责任的管理心理学分析[A];2005现代服装纺织高科技发展研讨会论文集[C];2005年
8 徐雪松;任浩;;论企业慈善行为与利益相关者管理[A];上海市社会科学界第五届学术年会文集(2007年度)(经济·管理学科卷)[C];2007年
9 张佳;;地铁系统可持续发展博弈分析[A];2010城市轨道交通关键技术论坛论文集[C];2010年
10 帅萍;周宏坤;;利益相关者理论与企业文化核心分析[A];中国制度经济学年会论文集[C];2003年
中国重要报纸全文数据库 前10条
1 中国人事科学研究院研究员 罗双平;360度绩效评价新思考[N];中国人事报;2007年
2 冯春安 桂春荣;央企绩效评价:企业的一面镜子[N];中国人事报;2006年
3 本报记者 书生 通讯员 英熠;特色轻工专项资金绩效评价展开[N];阿克苏日报;2010年
4 本报记者 周燕;我州财政绩效评价取得新发展[N];凉山日报(汉);2010年
5 徐向明;靖江对“创平安”经费进行绩效评价[N];江苏经济报;2006年
6 严浩;我市将组建财政绩效评价专家库[N];徐州日报;2006年
7 记者 成淇平;我省财政项目绩效评价力度加大[N];云南日报;2007年
8 周齐武;EVA绩效评价在中国应用的潜在价值[N];中国财经报;2003年
9 周齐武;EVA绩效评价在中国应用的潜在价值[N];中国财经报;2003年
10 张炳南;深化对科技投入效率的研究[N];人民日报;2005年
中国博士学位论文全文数据库 前10条
1 王锐兰;我国非营利组织绩效评价研究[D];南京航空航天大学;2005年
2 刘长喜;利益相关者、社会契约与企业社会责任[D];复旦大学;2005年
3 李宝平;企业社会责任及其实施机制研究[D];西南财经大学;2010年
4 吕竺笙;企业并购中的利益博弈与协调[D];复旦大学;2005年
5 王丹;政府推进企业社会责任机制研究[D];华东政法大学;2009年
6 韩平;国有商业银行公司治理结构研究[D];武汉理工大学;2004年
7 蔡昌;契约观视角的税收筹划研究[D];天津财经大学;2007年
8 韩平;企业信用营销研究[D];同济大学;2007年
9 张运生;软件企业治理评价及其实证研究[D];湖南大学;2006年
10 孟菲;食品安全的利益相关者行为分析及其规制研究[D];江南大学;2009年
中国硕士学位论文全文数据库 前10条
1 陈丽莉;利益相关者价值导向的物流企业绩效评价研究[D];长安大学;2010年
2 罗晨燕;基于利益相关者的企业综合绩效评价研究[D];暨南大学;2004年
3 樊鹏;现代企业绩效评估系统研究[D];西北工业大学;2004年
4 龚丽蓉;基于利益相关者的企业三棱镜绩效评价系[D];哈尔滨理工大学;2010年
5 邵炜炜;政府采购货物类项目绩效评价体系研究[D];广东商学院;2010年
6 王敏;因子分析法在上市公司绩效评价中的应用[D];石油大学(北京);2005年
7 李吉翠;关于公司社会责任的法学思考[D];苏州大学;2006年
8 杨蕾;强化公司社会责任对公司治理结构的影响[D];华东政法学院;2006年
9 林晓琼;国家电网公司企业社会责任研究[D];长沙理工大学;2008年
10 邹志豪;经济视角下的企业社会责任变迁研究[D];湖南科技大学;2009年
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