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《暨南大学》 2007年
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ERP项目实施的沟通管理研究

苏江波  
【摘要】: 在现在激烈的市场竞争中,以ERP为代表的管理信息系统成了提升企业效益和竞争能力的重要手段。然而事实上,国内外众多投资ERP项目的企业里,失败的却占了很大一部分。软件/咨询商及实施企业的众多问题,尤其是在ERP实施过程中,成为阻碍项目成功的关键因素。本文着重研究借助项目沟通提升ERP实施成功率的途径。 首先论文从以往的研究文献和经验总结入手,整理出影响ERP项目成败的众多问题,并对其进行分类研究,挖掘沟通方面的四个问题:忽视沟通、利益冲突、权责不一致、沟通技巧不足;项目中主要的沟通主体不明等。 其次,提出了ERP项目的沟通管理设计。包括从企业高层管理者到基层员工的自上而下的沟通次序:针对知识、情感沟通、利益协调三种不同沟通内容而实施的沟通策略;此外,为充分发挥各方沟通主体的作用,论文对高层管理者、部门管理者和基层员工的沟通角色进行设计;最后论文设计了在ERP项目实施中常用的几种沟通渠道,并分析了它们的优缺点。 在已有的ERP实施方法和过程的基础上,论文探讨了ERP实施前、实施中以及实施后各阶段的沟通活动和策略。最后用深圳贵联集团的ERP案例分析项目沟通在ERP实施中的作用。
【学位授予单位】:暨南大学
【学位级别】:硕士
【学位授予年份】:2007
【分类号】:F270.7

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【引证文献】
中国期刊全文数据库 前3条
1 纪鲁华;;浅析沟通管理在工程项目干系人中的作用和方式[J];才智;2011年04期
2 王潇潇;李启明;;施工项目管理中沟通体系的构建探讨[J];价值工程;2009年11期
3 王秀丽;;加强ERP系统建设 提升企业财务管理职能[J];企业研究;2011年10期
中国硕士学位论文全文数据库 前10条
1 王敏;电力仪器公司在项目执行过程中的协调管理研究[D];华北电力大学(北京);2011年
2 肖奎;建设项目组织协调管理模式研究[D];重庆大学;2011年
3 谢守明;房地产开发项目沟通管理体系构建[D];上海交通大学;2011年
4 张立业;ABC公司ERP系统实施过程中风险控制研究[D];吉林大学;2011年
5 王文慧;A公司三菱工程项目的沟通管理研究[D];华东理工大学;2012年
6 杨焕兰;幼儿家庭亲子沟通模式的调查研究[D];西南大学;2009年
7 王大成;工程项目沟通协调管理研究[D];华北电力大学(北京);2009年
8 姚同锋;国内外包项目沟通管理研究[D];北京交通大学;2009年
9 廖姝;江西石油分公司ERP系统应用中存在的问题及对策研究[D];南昌大学;2009年
10 刘海;ERP项目实施中沟通风险辨识及其评价模型研究[D];西安理工大学;2010年
【参考文献】
中国期刊全文数据库 前10条
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3 梁柳青 ,周刚,李钢;管理成功的前提──有效沟通[J];工程机械;2001年12期
4 宋云雁;;ERP实施的相关问题探讨[J];工业技术经济;2006年12期
5 杜红,李从东,李晓宇;面向ERP实施的知识转移体系研究[J];管理工程学报;2005年02期
6 闫玉科,邵华;实现有效沟通的策略和技巧[J];经济论坛;2004年05期
7 李泽红,王月荣;博弈论在企业实施ERP中的应用[J];经济论坛;2004年16期
8 王钊,王洪峰;ERP在我国企业中应用:问题与对策[J];经济师;2005年03期
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中国硕士学位论文全文数据库 前2条
1 于志凌;企业内部沟通研究与策划[D];哈尔滨工程大学;2004年
2 李莹;中小企业ERP实施研究[D];武汉理工大学;2005年
【共引文献】
中国期刊全文数据库 前10条
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2 苗虎;李先锋;;高校校方与学生的沟通状况调查——以宁夏某高校为例[J];边疆经济与文化;2009年03期
3 苗虎;李先锋;;高等学校校方与学生间沟通障碍调查分析——以宁夏某高校为例[J];边疆经济与文化;2009年07期
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5 黄大炜;;企业ERP适用度的模糊综合评价研究[J];北京工商大学学报(自然科学版);2006年04期
6 黄祖平,阳秋林;对中小型企业实施ERP成本管理的思考[J];商业研究;2005年17期
7 张海燕;徐锡叶;赵学丽;王江;;高校科技创新团队成长性评价国内研究述评[J];长春工业大学学报(高教研究版);2008年02期
8 温池洪;毕新华;;企业信息化过程中的冲突机理研究[J];财经问题研究;2008年08期
9 雷雨;;论个案社会工作沟通技巧在管理过程中的运用[J];重庆城市管理职业学院学报;2010年03期
10 杨辉;;我国中小型企业ERP实施策略[J];长沙铁道学院学报(社会科学版);2006年04期
中国重要会议论文全文数据库 前3条
1 施杨;张晓冬;;网络化沟通的涌现行为研究[A];管理科学与系统科学研究新进展——第8届全国青年管理科学与系统科学学术会议论文集[C];2005年
2 吴杨;孙长雄;孟丽艳;;引入协同管理的科研团队知识创新系统分析[A];第十一届中国管理科学学术年会论文集[C];2009年
3 郭志伟;;电网企业基建信息化项目实施管理研究[A];2013电力行业信息化年会论文集[C];2013年
中国博士学位论文全文数据库 前10条
1 管晓霞;我国高校多学科交叉项目组织与管理方法研究[D];华中科技大学;2011年
2 邱楷;我国地方大学科技创新团队激励机制研究[D];华中科技大学;2011年
3 陈艾华;研究型大学跨学科科研生产力研究[D];浙江大学;2011年
4 闫俊周;高校创新型科研团队的组织及其对绩效的作用机理研究[D];武汉理工大学;2011年
5 明宇;组织知识共享视野下的普通高校体育科研团队的研究[D];上海体育学院;2011年
6 杨连生;大学学术团队管理模式与组织效能研究[D];大连理工大学;2006年
7 张险峰;影响国有企业绩效的理论及实证研究[D];吉林大学;2011年
8 李玲;煤矿企业ERP模式研究[D];辽宁工程技术大学;2010年
9 全利平;基于知识网络的科研团队知识及任务管理研究[D];复旦大学;2012年
10 吴金土;中国大陆的台资企业交叉文化管理研究[D];暨南大学;2003年
中国硕士学位论文全文数据库 前10条
1 周楠;煤炭企业人力资源管理指数研究[D];山东科技大学;2010年
2 刘永滨;哈尔滨中庆燃气营业管理信息系统研究[D];哈尔滨工程大学;2010年
3 赵世民;C公司ERP系统实施方案改进研究[D];大连理工大学;2010年
4 邱丽春;M公司业务流程设计与再造案例[D];大连理工大学;2010年
5 杨楠;GS公司管理沟通案例研究[D];大连理工大学;2010年
6 朱吉丽;初中生非正式群体管理沟通的研究[D];辽宁师范大学;2010年
7 黄大明;AK电缆企业实施ERP项目风险管理研究[D];中国海洋大学;2010年
8 杨鑫;XX军工企业ERP实施困境及其对策[D];湘潭大学;2009年
9 胡结强;班集体建设中团队合作意识的养成[D];苏州大学;2010年
10 欧阳晓清;我国现代企业集团全面预算控制体系的探讨[D];江西财经大学;2010年
【同被引文献】
中国期刊全文数据库 前10条
1 吴玲;亲子关系结构下的家长教养方式[J];安徽师范大学学报(人文社会科学版);2003年06期
2 徐文龙;;亲子关系与亲子沟通技巧浅析[J];安徽预防医学杂志;2006年02期
3 李淑娴;焦弘光;;消除人际沟通障碍 实现组织有效沟通[J];北京大学学报(哲学社会科学版);2006年S1期
4 肖振南;;试论现代企业内部信息沟通机制的构建[J];北方经济;2007年06期
5 戚振强;高唱;樊瑜;;施工企业项目化管理向企业多项目管理发展研究[J];北京建筑工程学院学报;2007年03期
6 秦丽娜,刘烨,刘柏青;沟通与人际冲突[J];商业研究;2003年06期
7 傅铅生,董岗;企业信息化水平的评价模型[J];商业研究;2003年23期
8 汪明艳;吴忠;王裕明;;ERP系统中人力资源管理的风险控制研究[J];商业研究;2006年01期
9 朱宗乾;荔莉;;ERP立项阶段实施风险评价模型[J];商业研究;2006年12期
10 何晶;白旭;;本溪市区初中生家庭亲子关系现状调查与分析[J];辽宁科技学院学报;2006年04期
中国博士学位论文全文数据库 前2条
1 赛云秀;工程项目控制与协调机理研究[D];西安建筑科技大学;2005年
2 黄喜;中小制造企业ERP实施若干关键技术研究[D];浙江大学;2007年
中国硕士学位论文全文数据库 前10条
1 余勇;面向企业的ERP实施方法研究[D];重庆大学;2001年
2 陈维超;ERP实施的项目管理[D];西北大学;2003年
3 朱弘斌;企业资源计划(ERP)成功应用的对策研究[D];河海大学;2004年
4 杨湘;建设项目的协同管理研究[D];天津大学;2004年
5 于志凌;企业内部沟通研究与策划[D];哈尔滨工程大学;2004年
6 熊先金;企业ERP失败原因及对策研究[D];西南交通大学;2005年
7 彭建华;ERP实施过程中的风险管理[D];昆明理工大学;2005年
8 荔莉;ERP实施进度风险模拟与评价[D];西安理工大学;2006年
9 李洁;ERP使用者“征用忠诚”影响因素实证研究[D];浙江大学;2006年
10 戴翔;岛津公司分析仪器营销策略研究[D];南京理工大学;2006年
【二级引证文献】
中国期刊全文数据库 前3条
1 王超颖;;IT外包项目沟通管理研究[J];经营管理者;2012年06期
2 李曼曼;胡碧霞;赵红霞;;1岁~3岁儿童亲子交往关系的影响因素研究[J];教育导刊(下半月);2011年08期
3 要建东;潘玉美;李海燕;;工程项目管理中的沟通管理体系探析[J];中国科技信息;2013年18期
中国硕士学位论文全文数据库 前10条
1 王敏;电力仪器公司在项目执行过程中的协调管理研究[D];华北电力大学(北京);2011年
2 詹华章;代建制工程项目沟通管理的研究[D];华东师范大学;2011年
3 温金燕;学业问题上的亲子互动研究[D];上海师范大学;2011年
4 于巍隽;电视暴力与儿童[D];复旦大学;2011年
5 范慧;新时期少女文学成长主题研究[D];中国海洋大学;2011年
6 林国栋;半岛都市报社信息化改造项目中有效沟通研究[D];中国海洋大学;2011年
7 肖奎;建设项目组织协调管理模式研究[D];重庆大学;2011年
8 谢守明;房地产开发项目沟通管理体系构建[D];上海交通大学;2011年
9 宋广昕;NCGCL公司PTB项目沟通管理研究[D];西北大学;2011年
10 魏亚丽;SAP Business One在中小企业实施过程中的风险因素研究[D];华南理工大学;2011年
【二级参考文献】
中国期刊全文数据库 前10条
1 李福英;企业实施ERP成功的关键因素分析[J];长沙大学学报;2002年01期
2 丁丁;聚焦ERP的中国道路[J];电脑知识与技术;2005年06期
3 毛建军;实施标准战略 推动企业信息化跨越式发展[J];信息技术与标准化;2003年11期
4 袁江萍;ERP得了什么病[J];电子商务;2002年10期
5 雷滨;ERP实施十大要点[J];中国电子商务;2002年09期
6 谢文辉;善待ERP失败[J];中国电子商务;2002年11期
7 张彩江,孙东川;WSR方法论的一些概念和认识[J];系统工程;2001年06期
8 韩亚欣,谭跃进,罗明宇;基于并行工程的ERP中主调度过程的仿真模型[J];工业工程;2000年02期
9 郭宏湘,邓敏;ERP绩效指标体系的建立及模糊评价[J];工业工程;2003年05期
10 周晓东,于嵩海;ERP管理思想探讨[J];工业工程;2004年03期
中国硕士学位论文全文数据库 前4条
1 赵艳秋;基于路径分析与模糊数学相结合的项目管理绩效评估方法研究[D];天津大学;2004年
2 赵循;商业企业市场开发项目管理研究[D];西北工业大学;2005年
3 徐显龙;供应链环境下3PL信息系统构建研究[D];西北工业大学;2005年
4 张海霞;软件开发项目管理研究[D];东北财经大学;2005年
【相似文献】
中国期刊全文数据库 前10条
1 程传旭;刘文哲;;企业ERP项目实施风险评价神经网络模型[J];西安航空技术高等专科学校学报;2008年01期
2 劳本信;;ERP项目实施过程中的价格陷阱[J];中国制造业信息化;2008年17期
3 蔡亮;陈烨;;中小企业ERP项目实施的风险分析[J];中小企业管理与科技(下旬刊);2009年01期
4 朱宗乾;罗阿维;李艳霞;张永辉;;采用FMEA的ERP项目实施风险分析方法[J];工业工程;2010年06期
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6 ;[J];;年期
7 ;[J];;年期
8 ;[J];;年期
9 ;[J];;年期
10 ;[J];;年期
中国硕士学位论文全文数据库 前2条
1 魏云霞;基于内部审计的ERP实施风险管理研究[D];西安理工大学;2008年
2 程传旭;企业ERP项目实施过程风险评价研究[D];西安理工大学;2006年
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>程传旭 >魏云霞
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