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《汕头大学》 2011年
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ISO9000质量认证与企业竞争优势关系的实证研究

赵奕全  
【摘要】:近年来质量和质量管理相关问题例如TQM或者ISO9000认证都是研究的热点。一直以来人们认为质量管理能够为企业建立竞争优势,支持者一直认为更好的质量可以提高企业的营业收入、降低成本,从而提高企业的盈利。但是相关的研究结果却没有出现类似的一致性结论,而且理论研究强调的企业保持竞争优势的独特能力与这些实践带来的好处不一致。 经济的全球化使到中国的企业有更大的压力和驱动力去改善自身产品的质量。我国已经是世界第一大ISO9000认证国,成千上万的企业通过了ISO9000认证。但是我国的质量管理特别是关于ISO9000认证研究还处在起步阶段,与作为制造业大国与ISO认证大国的企业运营实践存在很大的差距,迫切需要在本领域展开大量的研究与讨论。鉴于此,本文我们主要以我国上市公司为样本,利用事件研究法和面板数据分析对ISO9000认证对我国企业财务绩效的影响进行研究。研究发现ISO9000认证对我国企业的市场绩效有显著的正向影响,但是却没有对企业的内部运营绩效产生积极地影响。另外,我们发现在我国制造业行业中,早期通过认证的企业比后期通过认证的企业有更高的财务绩效。
【学位授予单位】:汕头大学
【学位级别】:硕士
【学位授予年份】:2011
【分类号】:F273.2;F272;F224

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