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《华南理工大学》 2012年
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清远市地税局纳税服务问题与对策研究

陈智海  
【摘要】:税务部门作为政府职能部门,是公共服务的提供者,同样要建设服务型的税务部门;此外,税收法律《中华人民共和国税收征管法》明确了提供纳税服务是税务部门的法定职责。近年来,纳税服务成为税务部门的热点问题,我国财税理论界和实务界对纳税服务进行了一些颇有意义的研究。进行纳税服务的研究,对丰富税收理论,构建现代税收征管体系有着重要的理论和现实意义。本论文选取清远市地税局作为个案研究对象,以纳税服务为研究视角,采用理论分析和实证研究相结合的方法,通过问卷调查,实地调研和对统计数据的收集,在文献综述的基础上对纳税服务进行深入分析、研究。 本文介绍了纳税服务的概念、特点,理论基础,国外纳税经验借鉴,在总结分析清远市地税局纳税服务现状与存在问题的基础上,进而提出具体优化清远市地税局纳税服务的具体对策——从服务意识、纳税人权益保护、社会化的纳税服务、纳税人需求导向、信息化建设、绩效考评等方面着手,进而提升清远市地税局纳税服务水平。
【学位授予单位】:华南理工大学
【学位级别】:硕士
【学位授予年份】:2012
【分类号】:F812.42

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