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《华南理工大学》 2013年
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电信运营商个性化信息服务体系构建研究

秦雷  
【摘要】:互联网生活信息服务是随着互联网飞速发展诞生的以提高人们生活水平为目的的新型信息服务形式。当前,移动互联网成为互联网发展趋势,许多互联网生活信息服务提供商已纷纷开始布局移动互联网生活信息服务市场。对于我国电信运营商而言,在传统互联网时代生活信息服务业务已然落后于互联网公司的情况下,抓住移动互联网的这个契机显得刻不容缓。 本文以我国电信运营商的生活信息服务为研究对象,研究目的是为电信运营商生活信息服务创新提供可行的参考和借鉴。通过分析其发展及实现机制结合移动互联网时代到来的背景,认为我国电信运营商当前的生活信息服务——电话综合信息服务主要在信息资源、服务模式和商业模式三个方面存在问题或不足,进而阐述了其不能适应移动互联网时代的现状。基于此,结合以客户需求为导向的服务时代特征,本文提出了构建运营商个性化信息服务体系的思路:根据问题的层次性分别从资源采编、信息服务内容和方式两个层面进行创新来构建个性化信息服务体系。并从技术实现和价值实现两个维度对该服务体系进行可行性论证。 构建个性化信息服务体系需要运营商能够提供个性化信息内容和相应的服务方式,这就决定了信息资源的重要性。因此本文首先从资源采编的角度,提出了获取web2.0信息资源的采编渠道,并详细描述了信息库构建中涉及到的信息资源的获取、归一化处理、筛选、表达及信息库云端运行等的过程机制;从信息服务内容和方式的角度,针对移动互联网用户信息需求特征,构建了基于LBS和用户兴趣模型的个性化信息推送服务模型,详细描述了服务的流程。 服务体系的构建需要相关技术实现和运营商价值实现作为支撑。从技术实现的角度,文章主要对模型涉及到的几个关键技术,包括云存储、LBS的过程机制、基于本体的用户兴趣模型构建以及以Android和IOS平台为例的运营商基于定制Android和IOS客户端的信息推送实现机制;从运营商价值实现的角度,文章从价值链及价值网的相关理论出发,引出狭义价值网重构的概念,从用户组合和产品组合两个角度重构价值网,为运营商价值实现提供了可行的路径参考。
【学位授予单位】:华南理工大学
【学位级别】:硕士
【学位授予年份】:2013
【分类号】:F274;F626

【参考文献】
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