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《华南理工大学》 2009年
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梅州市地方税务局公务员工作满意度的实证研究

凌育升  
【摘要】: 在管理学和组织行为学中,工作满意度一直是研究的重点问题。公务员满意度研究对保持公务员队伍稳定性、促进政府和公务员之间的沟通与交流、改进和完善行政部门的服务都有着重要意义。研究梅州市地税系统公务员的工作满意度,既可以为梅州市地税系统人力资源管理提供依据,又有利于提升地税部门行政能力,改善工作绩效,有利于公务员职业发展和激发公务员献身精神,有利于梅州市地税系统公务员的身心健康,同时还是检验公务员制度是否合理的晴雨表。 本文采用了文献分析法、比较研究法、调查问卷法、归纳法等研究方法,通过问卷调查和统计分析,得出影响梅州市地税系统公务员工作满意度的因素主要有六大类:工作本身、工作薪酬、工作环境、个人职业发展、领导管理、团队协作,并根据这六大类因素求得多元线性回归方程,通过分析六大类因素的权重和成因,发现梅州市地税系统公务员在参与管理和影响决策方面、工作薪酬水平及分配方面、发挥个人才能和个人成长进步方面、社会环境方面、合适的工作岗位、具有挑战性工作、工作考核方法等方面满意度不高,通过理论分析,提出了提高梅州市地税系统公务员工作满意度的对策:首先,通过学习培训来提升领导者素质,增强领导艺术,提升领导水平,扩大一般公务员参与管理的权利和范围,增强集体归属感和主人翁责任感;其次,通过建立制度规范本系统工作薪酬,实现薪酬合理和相对公平,同时还要加强公务员个人修养,端正对待工作回报的态度;第三,从组织文化方面着手,加强地税文化建设,营造和谐组织氛围,化社会压力、社会监督为工作动力,在和谐的组织氛围中去实现工作目标;第四,通过实施“能级管理和绩效考核”相结合的科学考核方法,实现考核时间定期化、考核内容全面化、考核方法科学化、考核结果有效化,建立一种干部能上又能下的运作方式,实现公平竞争、良性竞争;第五,通过充分调研,对组织各项工作进行流程再造,根据工作职能合理设计岗位,并允许个人根据实际选择具有不同挑战性的工作,提供适合个人发展的空间;第六,梅州地税系统的各级行政部门必须树立以人为本理念,通过加强工作满意度调查研究,及时掌握本市地税系统公务员的工作满意度现状,通过科学分析寻找到能够从根本上有效提升工作满意度的方法。
【学位授予单位】:华南理工大学
【学位级别】:硕士
【学位授予年份】:2009
【分类号】:F812.42

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