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《华南师范大学》 2007年
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ISO9000标准质量管理体系在图书馆中的应用研究

孙琼  
【摘要】: 随着中国加入WTO,图书馆在资源质量、硬件设施、软件服务和馆员素质等诸方面都将参与市场经济竞争,将面临优胜劣汰的生存挑战。目前,我国图书馆的管理大多采用传统的管理方式,影响到了图书馆事业的生存和发展。ISO9000标准质量管理体系是国内外公认的先进的管理方法,图书馆如果引入ISO9000标准质量管理体系,并尽快实现服务质量体系认证,就会为读者提供社会认可的高质量信息服务产品,尽快提升自己的社会地位和综合竞争力。 本文在对图书馆应用ISO9000标准质量管理体系的背景进行分析的基础上,介绍了该体系的起源与内涵以及在图书馆实施该体系的可行性和必要性,并阐述了相关的应用原则等伺题,设计了图书馆应用该体系的流程,最后以案例进一步进行说明图书馆目前应用ISO900标准质量管理体系存在的问题、解决方法以及发展前景。具体来说可以分为6个部分。 论文的第一部分对图书馆应用ISO9000标准质量管理体系的背景进行了分析,阐明了图书馆应用ISO9000体系的意义、内容及其具体方法。 第二部分是文献综述部分。作者对国内外的图书馆学界对ISO9000系列质量管理体系在图书馆的应用的相关研究进行了归纳总结,指出了目前国内外的研究的热点和差距。 第三部分对ISO9000标准和图书馆应用ISO9000标准的相关概念进行了概述,阐述了ISO9000标准质量管理体系演化进程和体系的起源与内涵;以及图书馆应用该体系的含义、作用和意义,最后论述了图书馆应用ISO9000标准质量管理体系的必要性、可行性和八项应用原则。 第四部分构建了图书馆应用ISO9000标准质量管理体系流程。建立领导机构确保质量体系的顺利进行;策划质量管理体系并编写文件,最后对该流程进行试运行和实际运行并进一步总结了经验。 第五部分是案例部分。作者以台北市立图书馆推行ISO9000标准质量管理体系认证实践为例子,具体说明图书馆实行该体系的步骤、程序及其改进效果并进行了经验分享。 第六部分是图书馆ISO9000标准质量管理体系认证实践的效果及改进。作者先总结了图书馆实施ISO9000标准质量管理体系成效,并指出了实施的难点及其解决方法,最后对应用前景进行了分析和预测。
【学位授予单位】:华南师范大学
【学位级别】:硕士
【学位授予年份】:2007
【分类号】:G251

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【引证文献】
中国期刊全文数据库 前1条
1 任彦锋;杜慰纯;;图书馆ISO9000标准认证面临的问题及措施[J];网络财富;2008年11期
中国硕士学位论文全文数据库 前2条
1 曹玉;基于IS09000标准的综合档案馆质量管理体系构建分析[D];黑龙江大学;2012年
2 李淑敏;我国高校图书馆引入ISO9001标准的研究[D];西北大学;2012年
【参考文献】
中国期刊全文数据库 前10条
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2 刘康宁;王杨;;国家图书馆采用ISO9000标准可行性分析[J];国家图书馆学刊;2006年01期
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【共引文献】
中国期刊全文数据库 前10条
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3 张敏勤;;情报学研究流派综述[J];安徽工业大学学报(社会科学版);2005年06期
4 杨永芳;;关于加强图书馆全员培训的研究[J];安徽工业大学学报(社会科学版);2006年06期
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中国重要会议论文全文数据库 前10条
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2 王子舟;;论图书馆学的相关学科[A];第四次图书馆学基础理论学术研讨会论文集[C];2003年
3 郭绍全;;论现代图书馆学的人文取向及其价值实现[A];第五次全国图书馆学基础理论研讨会论文集[C];2007年
4 黄丽;;“以人为本”的科学发展观理念在资料工作中的具体体现[A];全国高校社科信息资料研究会第六次会员代表大会暨第13次学术研讨会论文集[C];2010年
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7 王菲菲;;图书馆之服务变革[A];福建省图书馆学会2007年学术年会论文集[C];2007年
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9 王志强;;网络信息化语境下构建现代化图书馆所面临的机遇与应对的措施[A];河北省首届社会科学学术年会论文专辑[C];2007年
10 孙丽珍;;图书馆精神研究[A];和谐社会中的图书馆建设与发展——陕西省图书馆学会第六次科学讨论会论文集[C];2007年
中国博士学位论文全文数据库 前10条
1 范兴坤;中国大陆地区图书馆事业政策研究(1978-2008)[D];南京大学;2010年
2 李卓卓;信息资源共享系统绩效评估研究[D];武汉大学;2009年
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6 徐鹏;我国突发公共卫生事件处置工作规范及其支持系统研究[D];复旦大学;2007年
7 王慧;制造过程产能柔性及其若干关键技术研究[D];武汉理工大学;2007年
8 唐承秀;图书馆内部管理沟通实证研究[D];北京大学;2008年
9 卓文飞;中国农业数字图书馆信息集成服务系统研究[D];中国农业科学院;2008年
10 朱增勇;网络环境下的农业文献信息服务模式研究[D];中国农业科学院;2008年
中国硕士学位论文全文数据库 前10条
1 徐淑慧;高校图书馆安全危机管理能力评价研究[D];哈尔滨工程大学;2010年
2 秦琪;安徽电力数字图书馆系统开发与应用[D];合肥工业大学;2010年
3 谢艳;基于项目管理的九江学院图书馆文化建设研究[D];南昌大学;2010年
4 单志远;福州市高中图书馆研究[D];福建师范大学;2010年
5 王昱人;电子政务环境下的政府信息资源管理[D];山东师范大学;2011年
6 侯明艳;高校图书馆读者满意度评价研究[D];吉林大学;2011年
7 刘军;年产100万吨乙烯工程建设项目实施质量控制研究[D];吉林大学;2011年
8 杨曼;面向图书馆职业需求的图书馆员阅读制度研究[D];云南大学;2011年
9 邓英;高校图书馆知识生产研究[D];郑州大学;2011年
10 鲁皓;基于用户满意度的高校图书馆参考咨询服务评估研究[D];山东大学;2011年
【同被引文献】
中国期刊全文数据库 前10条
1 杨楠;石岚;杜慰纯;高雪青;;如何在高校图书馆推进ISO9000标准的应用[J];北京航空航天大学学报(社会科学版);2011年02期
2 毛雅君;陈荔京;方自今;;采用ISO9000标准构建服务质量管理体系案例分析[J];国家图书馆学刊;2006年01期
3 刘康宁;王杨;;国家图书馆采用ISO9000标准可行性分析[J];国家图书馆学刊;2006年01期
4 王亚军;高校图书馆与ISO9000国际质量标准[J];图书与情报;2003年03期
5 任明德;企业ISO9000贯标与档案管理[J];档案与建设;2000年12期
6 李永伟;贯彻ISO9000标准对档案工作的影响[J];档案学通讯;1998年02期
7 史贺男;图书保管的温湿度控制系统[J];仪器仪表用户;2004年06期
8 刘新社,李明,侯海峰;通过ISO9000认证不等于质量无忧[J];工程质量;2005年07期
9 朱林;王玲;;论高校图书馆内部沟通管理策略[J];高校图书情报论坛;2010年02期
10 彭涌;;ISO9000标准在高校图书馆中的应用刍议[J];江苏科技大学学报(社会科学版);2009年04期
中国硕士学位论文全文数据库 前6条
1 谢晓钟;ISO9000族中的过程方法及其应用研究[D];西南交通大学;2005年
2 邵珏;试论我国公共行政领域引入ISO9000质量管理体系标准[D];浙江大学;2004年
3 王小林;实施ISO9000过程中的有效性研究[D];天津大学;2004年
4 王海天;ISO9000质量管理体系在政府部门的建立与实施[D];厦门大学;2006年
5 施玉波;基于ISO9000标准的人事管理质量体系建设研究[D];山东大学;2008年
6 黄磊;档案质量管理体系的构建研究[D];山东大学;2010年
【二级引证文献】
中国硕士学位论文全文数据库 前1条
1 李淑敏;我国高校图书馆引入ISO9001标准的研究[D];西北大学;2012年
【二级参考文献】
中国期刊全文数据库 前10条
1 刘康宁;王杨;;国家图书馆采用ISO9000标准可行性分析[J];国家图书馆学刊;2006年01期
2 黄宗忠,徐军;20世纪后半期的中国高校图书馆事业[J];图书与情报;2000年04期
3 王亚军;高校图书馆与ISO9000国际质量标准[J];图书与情报;2003年03期
4 黄宗忠;创新我国图书馆管理[J];图书与情报;1994年02期
5 黄宗忠;权变管理理论与图书馆管理[J];图书与情报;1995年01期
6 喻红辉;谈高校图书馆服务质量体系的建立[J];标准化报道;1999年05期
7 肖鹏;唐世纲;;对我国高校引入ISO9000标准的思考[J];东北农业大学学报(社会科学版);2004年01期
8 王振云;图书馆引进实施ISO9000:2000标准的意义与可行性操作[J];大学图书情报学刊;2004年01期
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10 陈勤;论图书馆的目标管理与量化考核[J];大学图书馆学报;1998年03期
【相似文献】
中国期刊全文数据库 前10条
1 刘荣;谈谈《图书馆现代技术》课程的学习[J];图书情报知识;1986年03期
2 廖宇峰;;电子商务在数字图书馆中的应用研究[J];河北科技图苑;2008年06期
3 李欣;程煊;;手持条形码收集器在图书馆应用实例研究[J];图书馆学刊;2009年01期
4 ;图书馆应用微机势在必行[J];图书馆杂志;1987年04期
5 陈鸿鹄;即时通讯软件在图书馆工作中的应用[J];现代情报;2005年03期
6 梁克可;;基于知识管理的图书馆服务创新[J];情报资料工作;2006年03期
7 兰小媛;;维基在图书馆应用的实践及前景[J];图书馆杂志;2006年08期
8 夏放;图书馆科学管理的研究课题之一 图书馆工作中的反馈[J];四川图书馆学报;1982年04期
9 刘慕一;;公共图书馆建筑设计的探讨[J];图书馆;1982年02期
10 ;沔阳县科委十分重视图书馆工作[J];中国图书馆学报;1982年02期
中国重要会议论文全文数据库 前10条
1 张存生;;试论图书馆的馆藏文献布局[A];陕西省图书馆学会第五次会员代表大会暨学术研讨会与全国图书馆部室主任工作、学术研讨会论文集[C];2003年
2 李垒;;研究性学习与中学图书馆服务[A];福建省图书馆学会2006年学术年会论文集[C];2006年
3 林秀玉;;高职院校图书馆工作之我见[A];福建省图书馆学会2006年学术年会论文集[C];2006年
4 郭晨虹;;浅谈结合知识管理的理念开展图书馆服务[A];福建省图书馆学会2008年学术年会论文集[C];2008年
5 谢爱静;;网络环境下做好科研所图书馆工作的设想[A];图书馆理论与实践[C];2002年
6 范萌;;民办高校图书馆的管理和服务[A];拓展与深化——全国民办高校图书馆与图书馆地方文献工作研讨会论文集[C];2005年
7 丁启宏;;图书馆应为读者信息素养教育发挥职能作用[A];提高全民科学素质、建设创新型国家——2006中国科协年会论文集[C];2006年
8 刘斌;孙鹃;;特色服务是深化图书馆工作的必然要求[A];和谐社会中的图书馆建设与发展——陕西省图书馆学会第六次科学讨论会论文集[C];2007年
9 张霜叶;;图书馆在构建和谐社会中的作用[A];和谐社会中的图书馆建设与发展——陕西省图书馆学会第六次科学讨论会论文集[C];2007年
10 田斌;;浅议图书馆在打造文化强省战略中的地位和作用[A];第十届中国科协年会文化强省战略与科技支撑论坛文集[C];2008年
中国重要报纸全文数据库 前10条
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5 菏泽一中 袁新平;浅谈图书馆工作与校园文化建设的关系[N];菏泽日报;2010年
6 本报记者 吴小莉;刘兹恒 一个理论派教授的图书馆观[N];中国图书商报;2005年
7 本报记者 刘观涛;供应商如何面对“图书馆招标”[N];中国图书商报;2005年
8 湛佑祥;呼唤图书馆复合型人才[N];光明日报;2006年
9 魏素玲 宋玉金(作者单位:盘锦市少儿图书馆);浅谈公共图书馆读者服务的规范管理[N];盘锦日报;2007年
10 商报记者 思实 张红玫;专业化 本土化 智能化 个性化——图书馆配供商个案[N];中国图书商报;2006年
中国硕士学位论文全文数据库 前10条
1 孙琼;ISO9000标准质量管理体系在图书馆中的应用研究[D];华南师范大学;2007年
2 曹玉;基于IS09000标准的综合档案馆质量管理体系构建分析[D];黑龙江大学;2012年
3 赵凤娟;基于隐性知识的图书馆知识管理研究[D];黑龙江大学;2006年
4 尹红兵;ISO9000系列标准在施工企业中应用的问题研究[D];武汉理工大学;2006年
5 蔡小军;蚌埠卷烟材料厂质量管理体系研究[D];南京理工大学;2004年
6 曹美琴;数据挖掘在图书馆个性化服务中的应用研究[D];西北大学;2008年
7 黄付艳;信息文化环境下图书馆信息服务模式发展研究[D];湘潭大学;2008年
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9 王博;中美图书馆信息资源数字化环境比较分析[D];郑州大学;2006年
10 唐晓应;现代高校图书馆服务职能研究[D];湖南师范大学;2007年
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