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《海南大学》 2013年
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旅游电子商务网站评价体系研究

李泽群  
【摘要】:电子商务是经济活动发展最活跃的领域之一。旅游业的特点决定了其发展电子商务的先天优势,虽然在我国旅游网站起步较晚,但近些年发展迅速。本文以我国营利性在线旅游网站为研究对象,从网站内容、电子商务流程、模式、商业链等方面,分析归纳出各影响要素,建立旅游电子商务分析模型的评价要素指标体系,并以之为基础建立分析模型。从而通过该分析模型,对在线旅游网站主要构成要素进行调研分析,以确定其对旅游电子商务质量影响权重,并通过调研进行验证。 本文通过对旅游电子商务研究相关概念进行界定,以及对国内外关于旅游电子商务模型、评价体系等相关文献研究现状的分析,从构成及评价两方面,对旅游电子商务网站进行分析并归纳总结,主要从网站评价、电子商务、电子商务网站等方面进行评价,提出本文评价指标体系。 根据专家问卷等数据,使用层次分析法,计算出所有要素权重,确定出评价指标体系,对旅游电子商务网站质量影响因素进行研究。通过对旅游电子商务网站分析及评价体系的建立,提出本文模型,以便直观的对旅游电子商务网站的要素进行自身及互相间的分析对比,并对网站提出建设性意见与建议。按照前文所建评价指标体系设计调查问卷,调研两次,一次为对携程网及去哪儿网逐项进行评价打分,一次为对两网站总体进行打分。以评价指标体系计算出的权重对逐项打分进行加权,对比总体打分情况,对权重及模型进行验证。
【学位授予单位】:海南大学
【学位级别】:硕士
【学位授予年份】:2013
【分类号】:F724.6;F592.3

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