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《海南大学》 2015年
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三亚大小洞天员工绩效管理问题研究

陈亮亮  
【摘要】:人才是企业得以生存发展的宝贵财富,对人才管理的合理与否,决定了旅游服务行业基石的稳固,更决定了行业内各公司和企业的经济增长,是企业赖以生存发展的核心竞争力之一。论文的研究对象——三亚大小洞天发展有限公司,虽然经过不断的发展在短期内取得了长足进步,但鉴于企业人才规模、管理水平等多方局限,存在员工离职率高、职业规划不明晰等诸多问题。为此,作者借助于对人力资源绩效管理相关理论知识的扎实学习,针对三亚大小洞天发展有限公司绩效管理现状进行问题分析,对其所存在问题及缺陷开展优化改进研究。论文采用理论与实际相结合,以调查研究作为研究问题的出发点,通过考察大小洞天员工绩效的实际情况,进一步分析存在的问题,并探索解决问题的方案。首先,对论文的研究背景和研究意义、内容、方法及框架做了基本介绍;其次,对论文所阐述的绩效管理进行了概念界定,并针对绩效管理相关理论进行概述性总结,概括出现有绩效管理的几种主要方法;再次,开展三亚大小洞天发展有限公司绩效管理现状分析,对企业发展概况和人力资源进行简介,基于此,发现企业绩效管理所存在的问题;最后,针对所挖掘出的三亚大小洞天发展有限公司绩效管理问题及缺陷,因地适宜展开优化改进方案的重新设计。论文得出的主要结论:三亚大小洞天十分重视员工的绩效管理,该公司实行全员绩效管理,每个岗位都有自身的考核目标和要求,但是分析中发现,有些绩效评估的指标还比较粗放,没有更加细化的数量指标体系来更加科学合理地评价员工的表现,主观判断的干扰还依然存在,对于调动员工积极性还比较被动。因此,绩效考核的评价体系和指标细化仍然需要改进。三亚大小洞天作为是一个旅游服务类公司,其服务质量和游客满意度是公司发展的关键,而保证服务质量的关键又基于公司员工的工作积极性的充分发挥,因此,科学合理的绩效考核便成为公司人力资源管理的一大核心问题。分析得出,员工绩效考核合理,员工的积极性增强,服务质量提高,公司的核心竞争力增强,员工流失率亦会下降。
【学位授予单位】:海南大学
【学位级别】:硕士
【学位授予年份】:2015
【分类号】:F592.6;F272.92

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