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《海南大学》 2017年
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招商银行信用卡业务发展的策略研究

关万和  
【摘要】:根据巴塞尔新资本协议的风险监管要求,信用卡是属于具有较强的风险自偿性的业务品种,综合收益率高,占用的经济资本较少,是银行重要的产品线之一。信用卡作为中间业务重要的利润增长点,是各家银行的兵家必争之地。银行业的激烈竞争促使各家银行不断地推陈出新,不断优化业务发展模式,加大信用卡业务市场拓展力度,不断提高信用卡业务的收入和贡献。而信用卡业务又是一个规模经济业务,从目标客群选择、产品的推出、客户拓展、构造用卡环境、目标客户选择,客户活跃度和粘度培育等方面都需要银行不断地创新,深化经营。论文研究以业务发展策略为导向,以营销管理理论和五力模型为基础,采用文献资料研究法、比较研究法、定性分析与定量分析相结合、规范分析与实证分析相结合的研究方法,对海南信用卡的发展环境进行分析,对第三方替代品进行分析,以及对招商银行的信用卡业务发展策略进行了分析,并将招商银行信用卡业务的相关指标和发展策略与同业进行了对比,找出招商银行相比较于同业的优势,探究了招商银行信用卡业务发展的现状、问题和发展策略优化建议。论文通过研究,找出该行信用卡业务优化策略在于加大互联网获客和客户推荐客户力度,加大品牌建设力度,加大分期业务的拓展,加快掌上生活APP的推广和使用指导,改进考核机制等。论文对招商银行发展信用卡业务的策略优化将起到一定的参考作用,以期提高信用卡业务收入,为股东创造更大的价值,实现百年招银的目标。
【学位授予单位】:海南大学
【学位级别】:硕士
【学位授予年份】:2017
【分类号】:F832.33

【参考文献】
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